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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
稍早前相关部门更新进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
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主编丨李瑾
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帮宁工作室视频主理人李想。
10万左右的预算想买一辆电动SUV的，除了iCARV23，还有比亚迪的元plus。今天来看一下它们的竞品东风纳米06，跟iCARV23一样，这是一辆好玩有趣的车。
·这辆车的外观我觉得还是做得比较有自己的特色，它的前脸有一点变形金刚的感觉，虽然它也采用了贯穿的灯带，但是它下方的这些线条让它看上去比较的阳刚，无论是男孩还是女孩去开这辆车都不会有违和感。
·它的车头还采用了一个黑化的双飞燕的LOGO，让它看上去更加的运动，多元的车色也让它显得非常的活泼。最有意思的是它后视镜的大小我觉得稍微有点偏大，让它前脸看上去有点呆萌，有点大耳朵图图的感觉。
·来到车尾可以看到它的尾灯的造型跟车头基本上保持了一样的造型，这种设计就让它获得外观方面很好的统一度。
·作为整台车最大的亮点，这台车竟然有天地门设计。我们知道以往天地门设计基本上都是百万级豪车，像宝马X5、揽胜这种车才会有的设计。纳米06让天地门一夜之间从百万级豪车下放到了十万级的车，实现了天地门自由。这种设计在户外去露营或者是钓鱼的时候就能解锁非常多的乐趣。
·来到车身侧面可以看到这是一辆车长只有4米3的小型车，但是它却拥有长达2米7多的长轴距，所以它是一个四轮贴近四角的造型，跟iCARV23一样，它也是那种带有玩具车的属性，尤其是加上车顶的小黑色的行李筐，潮野的气味这不就来了吗？
·内饰方面跟现在的主流的新能源汽车一样，它只是一个标准的T形的中控台造型，中间放了一个屏，没有什么太多设计方面的亮色。但是这台车有非常多的储物空间的细节，我觉得这点做得非常的好。
·副驾前面的仪表台无论是放一个手机还是放点化妆品什么的，它非常的牢稳，非常的可靠，即便是急刹车，这还有一个小台，它也不会掉出来，所以说这个设计非常的好。
然后这个地方中间还有一个放手机的，50W的风冷的无线充，手机长时间在这充电，它也不会发热。然后中间的这个扶手箱，它的深度也非常的长，我基本上一个小臂都能够放得进去。前排这儿还给你放了一个地台，这中间它就非常地适合去放一个包。它前排这个位置还有一个小抽屉，法式小抽屉。
而且这个车内饰方面还有一个特点，就是说它的用料，我就发现还不错。作为一个10万级的小车，你看这方向盘，然后门板，整张仪表台全是皮质的包裹，包括整张门板，它是一整块的下来。然后这设计我觉得很简洁，然后用料也OK。
这种面料它既不是皮，也不是糖塑工艺，就这种类似于翻毛皮的材质，我在路虎车上是经常能够见到的，所以它应该是借鉴了路虎的那种设计。这种面料在户外去玩的时候，它的防尘性，还有这种抗污渍的效果都非常的好，所以这一点也符合这台车好玩，趣味的这种定位。
所以整台车虽然说是一个10万级的小车，但是它整体的做工用料，让我觉得它并不廉价。
·好来到动态驾驶部分，这台车的马力是184PS，扭矩290N·m，这样的参数放在如今的电车时代来看，确实账面数据一般。但是你要知道，这是一个体重只有1.5吨的小型车，所以说，它的动力绝对是够用的，甚至是充沛的。在起步的时候，我甚至觉得它的动力稍微有点蹿，可能是因为它的设定，并不是那么纯粹的舒适取向。
·在智能化方面，这台车也具备记忆领航辅助驾驶功能，那无论是城区还是高速情况下，它都能够进行领航的辅助驾驶。在这里也建议大家，不要对类似于这种辅助驾驶功能，进行过多的依赖使用。大多数情况下，我们是仍然要靠人工来驾驶，我们可以把它当做一个副驾驶员，或者是临时的，偶尔的，来帮助你进行驾驶的这么一个角色。
好这就是小身材大空间，灵活多变的东风纳米06，你觉得它在10万级左右的市场竞争力如何？