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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周官方发布最新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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多彩贵州网讯秋色如画，奔跑正当时。10月26日，2025我爱播州—518黄金大奖赛暨全民路跑系列赛(播雅湿地公园站)激情开跑，近千名跑步爱好者汇聚于此，在5.18公里欢乐跑与25.9公里竞技跑两个项目中挥洒汗水，以一场充满活力与热情的全民健身活动，为明年五月的主赛事奏响精彩序曲。

上午九时，随着发令声响，近千名跑友在景色宜人的公园跑道上共同开跑，他们之中既有精神矍铄的长者，也有朝气蓬勃的年轻人，还有许多亲子家庭，大家迈着矫健的步伐，形成了一道流动的风景线，充分展现了昂扬向上的精神风貌。

在山水相宜的环境中奔跑，移步换景，心旷神怡，不仅锻炼了身体，更是愉悦的心灵享受。

经过激烈角逐，两个项目各组别获奖选手相继产生。5.18公里竞技组中，男子组前三名由伍联东(18分31秒)、穆张宇(19分24秒)、陈智华(19分59秒)斩获；女子组前三名则归属袁洪浪(22分)、朱豫莎(26分)、任瑞淇(27分15秒)。

25.9公里竞技项目同样竞争激烈，冯兵以1小时35分摘得男子组桂冠，汪洋(1小时43分18秒)、周跃(1小时43分27秒)分列二、三名；女子组方面，谭能琴以1小时50分夺冠，温世露(2小时19分)、周海燕(2小时45分34秒)紧随其后。

随后的颁奖仪式将现场气氛推向高潮，热烈的掌声向所有获奖与完赛选手表达了敬意与祝贺。25.9公里男子组冠军冯兵曾获该组别第二名，此次凭借赛前合理准备与赛中平稳发挥成功登顶。

25.9公里男子组冠军冯兵表示：“蛮开心的，比上次速度快了点，今天温度也很适合。赛道上有座桥特别打滑，第一圈就跑得慢些。我们跑第二圈时会遇上欢乐跑选手，提前喊‘让一让’后，大家都很友好地让出通道，让我们能快速通过。”

作为国内特色赛事，“518黄金大奖赛”创设于2003年，以黄金为奖励，赛道融合路跑、越野与景区元素，兼具竞技性与观赏性。本次湿地公园站赛事的成功举办，不仅为市民提供了优质参赛体验，更以竞技与欢乐并存的形式，为明年“518黄金大奖赛”完成了一次成功的全域预热。(刘瑛)

一审：余旭

二审：王信姚腾

三审：唐全寿

紫禁狙击曲阜钱塘江胜宝：阁进决赛