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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周行业报告披露行业新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

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鲁网12月22日讯为深化小学数学课堂教学改革，践行“生本教育”理念，探索“合作+”教学新模式，近日，岱岳区小学数学“合作+”生本课堂教学研讨会在智源小学成功举办。

岱岳区基础教育教学研究室副主任侯太杰，区小学数学教研员康丰利，区小学语文教研员马丽，区小学英语教研员刘红霞及来自全区各镇街小学教研员、各区直小学负责数学学科的业务校长、全区数学学科种子教师、骨干教师，区小学数学核心教研员，贾玲芝及秦琳琳两个名师工作室成员代表，大家齐聚一堂，以课为媒，共话教学，共享教研盛宴。

课堂展示

课堂展示环节精彩纷呈，来自7所学校的优秀教师，分别带来了7节高质量课例。授课教师们紧扣“合作+”核心，充分发挥学生主体作用，通过小组探究、动手操作、互动交流等多样形式，打造了生动活泼、高效有序的生本课堂。课堂上，孩子们积极思考、大胆表达，合作探究的热情高涨，展现出良好的学习素养；教师们精准点拨、适时引导，将知识传授与能力培养有机结合，彰显了扎实的教学功底与创新的教学思路。

润德小学孙艳茹《9加几》

智源小学刘雪婷《有余数的除法》

卧虎山小学宁会《连乘、连除》

粥店街道司家庄小学刘敏《混合运算回顾整理》

岳峰小学邵瑶瑶《小数乘法》

道朗镇鱼池小学杨修慧《比的认识》

望岳小学宋晓彤《比的认识》

课例展示结束后，贾玲芝名师工作室及秦琳琳名师工作室分别对上午和下午的课例进行了专业点评。点评环节直击课堂核心，既肯定了授课教师在教学设计、课堂组织、学生引导等方面的亮点，也从“合作学习的有效性”“生本理念的深度落实”等角度提出了针对性建议，为参会教师优化课堂教学提供了清晰指引。

最后，岱岳区教科研中心小学数学教研员康丰利主任作总结讲话。他指出，本次活动以课为媒、以研促教，既为讲课教师搭建了锤炼专业技能、实现自我精进的实践平台，也推动了教研团队凝聚共识、协同共进，更让参会教师在思维碰撞中拓宽教学视野、提升专业素养，取得了实实在在的成效。同时，康主任结合教学实践提出三点建议：一是教师参与各类赛事需提前谋划、精准备赛，夯实专业根基；二是使用教学资源时要注重反思，及时记录应用中的问题与优化建议，实现资源效能最大化；三是课堂教学与命题设计需紧扣数学核心素养导向，锚定育人目标，以精准施策推动教学质量稳步提升。

此次研讨会以“合作+”生本课堂为核心议题，为全区小学数学教师构建了互学互鉴、凝心聚力的专业交流平台，不仅明晰了生本课堂的实践路径与核心要义，更凝聚了“以生为本、以合作为径”的教学共识，让自主、合作、探究的学习生态真正落地生根，为岱岳区小学数学教学高质量发展注入新动能、助力再攀新高峰。（通讯员李金倍）

单虎

《战斗机如》何应对航：母编队的防空力量