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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

最新官方渠道发布研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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陈俊，北京东城中医医院特聘专家,中医世家第四代传承人,中医外科学硕士,中国针灸学会基层适宜技术推广专业委员会第二届委员会副秘书长,北京中西医结合学会第一届长桑君脉学专业委员会常务委员,长桑君脉法传承与创新国际论坛专家委员会西南分会会长,中医眼科名医陆南山老师第三代传承人,中医湖湘袁氏眼科流派第二代践行者。

擅长治疗：青少年近视、散光、弱视、青光眼、白内障、黄斑病变、视网膜色素变性,小儿脾胃虚弱、发育迟缓,以及痤疮、湿疹、乳腺结节等病症。

出诊时间：每周日下午（北京东城中医医院）

作为长桑君团队核心专家、中医世家第四代传人，陈俊主任深耕青少年眼科诊疗多年，以“无痛针灸”为核心技艺，融合长桑君脉法精髓，为无数受近视、散光等问题困扰的青少年点亮清晰视界。

青少年眼部问题绝非孤立病症，而是与现代生活方式密切相关——长期伏案苦读、沉迷电子设备导致用眼过度，饮食结构失衡引发脏腑失调，最终造成“目为肝之窍，血之余”的眼部失养状态。基于这一认知，她带领长桑君团队构建起“脉诊为先、针药并举、内外同调”的特色诊疗体系，打破了单一治疗的局限。

“让孩子不怕针，是疗效的前提。”这是陈俊主任多年诊疗的深刻体悟。“无痛明目针灸”：选用特制纤细针具，配合“针如蚊触”的轻柔手法，辅以气功导引术，精准刺激头部的睛明、攒竹，面部的太阳、四白，手部的合谷等穴位。许多初次就诊的孩子紧张得攥紧拳头，却在治疗中逐渐放松。这种技法既规避了传统针灸的不适感，又能通过经络传导调节睫状肌功能，改善眼周气血循环，从根源缓解视疲劳、延缓近视进展。

长桑君脉法的精准运用，让诊疗更具针对性。作为长桑君脉学传承者，陈俊主任通过三指搭脉洞悉病因，若出现寸上脉，则提示患者可能存在慢性食物过敏、蛋白质过量等隐性问题，这些问题会导致气血瘀堵，使眼部失去滋养。针对这类情况，她会在针灸治疗的基础上，结合饮食替代疗法调整孩子的饮食结构，从源头改善眼部滋养环境。对于脾胃虚弱、伴头发稀疏、身高不达标的孩子，更会辨证施用中药内调，实现视力提升与体质增强的双重效果。

单一疗法难达长效，“组合治疗”更显团队功力。陈俊主任将中药眼贴与砭石导引作为针灸的重要补充：中药眼贴针对“眼八穴”早晚贴敷15-20分钟，能有效促进眼周代谢物清理；砭石则以“点、熨、摩”的手法作用于穴位，比普通按摩更深层地散筋结、通气血，让疗效更持久。这种内外协同的治疗模式，既缓解视力问题，又调理了根本体质。

“眼睛是不可再生的‘消耗品’，防控比治疗更重要。”陈俊主任始终强调“治未病”理念。为此，团队会为每个孩子建立视力档案，结合体质给出个性化建议：严格控制电子设备使用时长，坚持“20-20-20”护眼法则，搭配枸杞、蓝莓等有益眼部的食材。同时，她还会向家长和孩子普及护眼知识，提升早预防、早诊治的意识。

作为中国针灸学会基层适宜技术推广专业委员会副秘书长，陈俊主任始终牢记传承使命。带领长桑君团队整理临床经验，将“脉诊+无痛针灸+多元调理”的体系标准化，通过学术论坛、培训班等形式向全国推广。青少年视力健康关乎国家未来，长桑君脉法与针灸技艺的融合创新，正是传统中医在新时代的生动实践。

从假性近视到中度散光，从视疲劳到轻度斜视，她用一根根银针、一副副汤药、一套套技法，为青少年铺就清晰视界。在长桑君团队的坚守中，传统中医正以更温和、更有效的方式，守护着下一代的“心灵窗户”，让每双眼睛都能明亮地望向远方。

（注：本文仅为信息分享，不能替代专业医疗诊断、治疗及建议。如有健康问题，请及时就医。）王怡萱(EN097)

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