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售后服务上门服务电话，智能分配单据：大湾区学子乘“荔枝专列”畅游东莞乐享端午

　　广州6月19日电(郭军 方杰 马鑫宇)6月19日端午佳节，一支由48名广东高考学子及随行家长组成的旅行团，搭乘G6237次“荔枝专列”从广州南站抵达虎门站，亲身感受路地携手推出的端午便民惠民特色服务。

大湾区学子首乘“荔枝专列”畅游东莞乐享端午。国铁广州局 供图

　　正值岭南荔枝丰收上市、端午文旅消费升温、暑期客流逐步攀升的关键节点，国铁广州局联合东莞市文化广电旅游体育局精准对接学生出行需求，创新推出“乘高铁，品荔枝，粤游粤精彩”毕业季惠民系列活动，以路地协同赋能文旅融合，让群众出行有实惠、游玩有体验、消费有热度。

　　本次活动聚焦青少年群体出行，推出覆盖面广、落地便捷的专属惠民政策，优惠范围涵盖国铁广州局264趟动车组列车。14周岁及以上中小学在校生、2026届应届高考生及随行家长，购买指定车次二等座可享受八折优惠。为最大限度便民利民，铁路部门创新采用“先购票、后退费”服务模式，将服务关口前移，在虎门站专门设置退费专窗，工作人员现场核验准考证、身份证件，快速为旅客办理20%票款差额退还手续，退费高效即时到账，大幅简化办理流程，让惠民政策真正直达旅客、落到实处。

　　依托高铁客流优势，政企联动叠加多元文旅福利，打造“一票享百惠”一站式消费新场景。学子及家长出站后可同步领取东莞专属文旅优惠券，凭高铁车票即可享受景区游览、酒店住宿、特色餐饮、荔枝采摘等百余项让利优惠。东莞市文化广电旅游体育局还专门编制了荔枝采摘地图、烧鹅美食攻略，为游客深度游览东莞提供精准指引。同时，活动深度融合地方特色资源，依托粤超足球赛、粤BA、镇BA等热门体育IP，串联荔枝采摘、端午龙舟、本土美食等特色业态，叠加专属打车优惠礼包，丰富暑期文旅体验场景，有效拉动属地文旅消费升温。

　　国铁广州局党校教授、铁路运输专家金一兵认为，此次“荔枝专列”特色服务，是铁路部门深化“高铁+文旅”融合、服务地方经济发展的生动实践。铁路部门立足季节性市场特点，以定制化票制、精细化服务、场景化联动，将时令农产、民俗文化、体育赛事等资源串珠成链，成功把高铁客流优势转化为地方文旅消费增量，为城市季节性经济、特色文旅产业发展注入新动能。

　　据悉，本次毕业季惠民系列活动将持续至2026年7月5日。(完)

本月行业报告更新研究成果大湾区学子乘“荔枝专列”畅游东莞乐享端午

　　广州6月19日电(郭军 方杰 马鑫宇)6月19日端午佳节，一支由48名广东高考学子及随行家长组成的旅行团，搭乘G6237次“荔枝专列”从广州南站抵达虎门站，亲身感受路地携手推出的端午便民惠民特色服务。

大湾区学子首乘“荔枝专列”畅游东莞乐享端午。国铁广州局 供图

　　正值岭南荔枝丰收上市、端午文旅消费升温、暑期客流逐步攀升的关键节点，国铁广州局联合东莞市文化广电旅游体育局精准对接学生出行需求，创新推出“乘高铁，品荔枝，粤游粤精彩”毕业季惠民系列活动，以路地协同赋能文旅融合，让群众出行有实惠、游玩有体验、消费有热度。

　　本次活动聚焦青少年群体出行，推出覆盖面广、落地便捷的专属惠民政策，优惠范围涵盖国铁广州局264趟动车组列车。14周岁及以上中小学在校生、2026届应届高考生及随行家长，购买指定车次二等座可享受八折优惠。为最大限度便民利民，铁路部门创新采用“先购票、后退费”服务模式，将服务关口前移，在虎门站专门设置退费专窗，工作人员现场核验准考证、身份证件，快速为旅客办理20%票款差额退还手续，退费高效即时到账，大幅简化办理流程，让惠民政策真正直达旅客、落到实处。

　　依托高铁客流优势，政企联动叠加多元文旅福利，打造“一票享百惠”一站式消费新场景。学子及家长出站后可同步领取东莞专属文旅优惠券，凭高铁车票即可享受景区游览、酒店住宿、特色餐饮、荔枝采摘等百余项让利优惠。东莞市文化广电旅游体育局还专门编制了荔枝采摘地图、烧鹅美食攻略，为游客深度游览东莞提供精准指引。同时，活动深度融合地方特色资源，依托粤超足球赛、粤BA、镇BA等热门体育IP，串联荔枝采摘、端午龙舟、本土美食等特色业态，叠加专属打车优惠礼包，丰富暑期文旅体验场景，有效拉动属地文旅消费升温。

　　国铁广州局党校教授、铁路运输专家金一兵认为，此次“荔枝专列”特色服务，是铁路部门深化“高铁+文旅”融合、服务地方经济发展的生动实践。铁路部门立足季节性市场特点，以定制化票制、精细化服务、场景化联动，将时令农产、民俗文化、体育赛事等资源串珠成链，成功把高铁客流优势转化为地方文旅消费增量，为城市季节性经济、特色文旅产业发展注入新动能。

　　据悉，本次毕业季惠民系列活动将持续至2026年7月5日。(完)

李英锋

在北京街头跑网约车的95后司机杨永壮，给自己那辆外表朴素却别有洞天的网约车起了一个温暖的名字——“移动的树洞”。车厢后排，5本写满字迹的留言本静静躺着，杨永壮称之为“邂逅的星光碎片”。上千名乘客的心声在此汇聚：有奋斗者的咬牙坚持，有迷茫者的轻声叩问，更有陌生人之间跨越距离的善意与共情。这些滚烫的文字，将匆忙的通勤路变成传递善意的暖途，成为照亮城市的星光。

这辆穿行于都市楼宇间的普通网约车，之所以能成为一个暖心“树洞”，是因为它映照出万千普通人的日常。留言本上的每一笔，都不是轻飘飘的感慨，而是具体人生里的苦辣酸甜：在异乡打拼的孤独，面对病痛的坚强和对家人深藏的思念，等等。这些留言，拼凑出一幅幅鲜活的人生速写，让我们看到在快节奏的生活里，那些辛勤耕耘、坚持不懈的个体。

在日常生活中，人们往往习惯于藏起脆弱，戴上面具。而在这个移动的、临时的、彼此匿名的小空间里，面对一位安静的司机和一本敞开的笔记，人们的心理防线反而容易松弛下来。写下几行字，像是一次轻轻的吐纳。“树洞”给了乘客一个情绪出口，能让他们释放积攒已久的压力，获得更多心灵的慰藉。

这个“移动树洞”不仅接纳倾诉，也促成了陌生人之间的对话与共情。一位乘客留下“手术顺利”的愿望，后续看到的不同笔迹的“一定一定”，就是最直接的情感接力；有人留下谜题，后面的人兴致勃勃地解答；有人分享生活中的小幸福，给予后来者片刻的暖意。这种跨越时空的隔空互动，构建了一种奇妙的“情感共同体”。阅读前任乘客的故事，很多人会在别人的困境中获得坚持的勇气，增加对世界的信任。它让独立的个体感知到彼此的存在，让冰冷的通勤路程焕发出人性的温度。这种相互鼓励、相互慰藉的氛围，正是向上向善力量的细微凝聚和生动体现。

司机杨永壮，是这个特殊平台的搭建者和守护者。他的角色从一个单纯的运输服务提供者，转变为一个温情的空间营造者和情绪价值的传递者。他备好的水、纸巾、毛毯，是对乘客身体需求的关照；而留言本和那句“陌生人，你好”，则是对乘客精神需求的关注。他并没有做多么复杂的事情，只是提供了一个契机和一份信任，却像投入静水的一颗石子，激起了层层涟漪。他的行动表明，有时只需用心，就能在商业服务的框架内，注入浓厚的人情味。这种转变，不仅提升了乘客的体验，也重新定义了这份工作的意义。

网约车的“移动树洞”里藏着凡人微光。每一则留言，是乘客的微光，照亮自己，也映亮他人；司机的用心，是职业者的微光，让寻常工作有了不寻常的价值；陌生人之间的隔空对话，是社会信任与善意的微光，驱散了都市生活中的冷漠与疏离。这些微光汇聚在一起，就能成为温暖城市的星光。在科技加持、效率至上的现代服务业中，人的温度永远是不可替代的核心。一次真诚的倾听，一个供人倾诉的平台，一段无声的共鸣，都能成为温暖心灵、连接彼此的宝贵力量。

杨永壮和他的留言本还在路上，继续收集着凡人的故事，传递着无声的鼓励。这让我们相信，无论时代如何变迁，人与人之间那份朴素的共情与善意，永远是照亮我们前行最温暖、最持久的光。韩保林(EN087)

工行服务暖：人心