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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日相关部门披露行业进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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杭州大会展中心举办的CP31展会刚刚落幕，吸引了全国各地的二次元爱好者前来和喜爱的动漫角色打卡互动。这场盛会也让燕云的少东家们得以重见游戏里的故人之姿，比如风韵犹存的赵大哥，英姿飒爽的东阙公子，俏皮可爱的红线，还有江叔、刀哥、容鸢、鬼公子，个个都是超高还原度，这个群像太权威了！而且不仅展台布置的河西大漠让人眼前一亮，现场准备的无料更是大排长队，让烧冬瓜们直呼：不是说去凉州吗，怎么都来杭州了？

没错，除了线下火热的CP31展会活动，游戏里凉州的新篇章也已经拉开序幕！正所谓故人重逢之际亦是新篇启程之时，下半赛季的新剧情、新玩法可是来势汹汹。作为河西篇承上启下的第二部分，凉州在视觉设计上保持一以贯之的写意浪漫。由酒液和玉石组成的瑰丽奇观让人不禁想起《凉州词》里的那句“葡萄美酒夜光杯”，每一帧都让人移不开眼。从黄沙到山雪，燕云总是能把别样的边塞风情诠释地恰如其分。

踏破日夜不停的风沙，玩家们将再次深入河西，遇见归唐路上的诗酒时空。在凉州「酒泉镇」中，有一座大气巍峨的市楼。与初见凉州风雪交加的景色大有不同，这里张灯结彩，漫天烟花，路过的人们举杯狂欢，高声谈论着对归唐之后美好生活的憧憬，谈论着对伟大将军张议潮的敬仰。了解这段历史故事的朋友们一定知道张议潮率归义军收复河西的传奇功绩。而在《燕云十六声》的凉州，玩家们能够跟随莫高窟第一百五十六窟的《张议潮统军出行图》，回溯将军波澜壮阔的一生。

除了饱含家国大义的主线剧情，武林录中的全新故事「玉露为乡」也已解锁。玩家们将转换以小人物的视角，亲历时代洪流之下的泥沙。这一次，玩家们可以见证一场平凡人斩破枷锁的复仇之旅，并以“少东家”的身份，在故事中留下自己的共鸣与印记。

除了一如既往精彩的剧情，也少不了许多新鲜出炉的有趣玩法。比如凉州新增蹊跷，一对比翼双飞的灵鸟盘踞天空，在雪夜中等待着少东家们用特殊方法收入囊中。完成凉州探索任务，还能获得凉州月笺录的丰厚奖励！/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

世界已经：【全球化美】关税政策伤人害己