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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日监管部门发布重大研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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由Questline开发，AwakenRealms发行的开放世界RPG游戏《污痕圣杯：阿瓦隆的陨落》正式版于5月23日登陆PS5、XSX|S和PC平台，游戏在M站的评分现已解禁，截至发稿前为75分（PS5版），暂时共有4家媒体打分，1家媒体给出中评，一起来看下。

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DualShockers表示：“《污痕圣杯：阿瓦隆的陨落》是一部非常棒的冒险佳作，尤其适合《上古卷轴4：湮没》和《上古卷轴5：天际》的忠实玩家。这款游戏拥有无穷无尽的职业构筑可能性、瑰丽而黑暗的奇幻世界、引人入胜的剧情，以及充满打击感的扎实战斗系统，堪称RPG爱好者的绝佳选择。尽管在敌人AI、角色建模和场景设计有些不佳，但这些瑕疵都无损于本作的独特魅力。”

GamersRD表示：“尽管《污痕圣杯：阿瓦隆的陨落》在某些方面借鉴了《上古卷轴》系列，但它的玩法具有足够的独特性，使其与B社的作品区别开来。虽然它存在画面问题，但在这类游戏中，这种现象相当普遍。如果非要给它一个定位，我会说这是一部态度鲜明的精神续作。”

CriticalHits表示：“《污痕圣杯：阿瓦隆的陨落》是开放世界RPG爱好者的绝佳选择，尤其适合喜爱《上古卷轴》系列奠定的经典模式的玩家。虽然这款游戏并未对类型框架进行革新，但它凭借独特的剧情、畅快的战斗体验以及对细节考究的探索脱颖而出。尽管存在一些技术短板，但对于愿意包容其瑕疵的玩家而言，游戏仍能提供一段沉浸感十足且收获丰厚的冒险旅程。”

TheJimquisition表示：“《污痕圣杯：阿瓦隆的陨落》正在竭尽所能做到最好。如果说《上古卷轴5：天际》是角色扮演游戏品质的标杆，那么它的极致追求也必须足够出色。”

据悉，《污痕圣杯》是一款第一人称视角开放世界RPG，其最终版本将包含三个章节（约50-70小时游戏流程），由一条多分支、多结局的主线任务串联，辅以丰富的支线任务。玩家可以按照自己的节奏自由探索，去任何想去的地方，完全没有限制。同时也可以通过近战武器、弓箭、魔法、投掷物、制剂和其他可用物品之间切换，完全可以按照自己的喜好打造独特战斗风格。

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打：开那一刻人都吓蒙了山姆麻薯盒内出现活鼠