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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告披露行业进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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12月13日，“浙BA”城市争霸赛，杭州队将在拱墅运河体育公园体育馆主场迎战舟山队！本次赛事门票即将开抢，共分两轮开售。又到了拼手速的时候了，家乡战队需要你的呐喊助威！

开票时间

浙BA城市争霸赛（杭州主场）

比赛时间

12月13日19:30

杭州VS舟山

比赛地点

拱墅运河体育公园体育馆

开票时间（分两轮开票）

首开：12月9日10:00

二开：12月11日10:00

购票攻略

票价票档

赛事共设置3档票价

分别为8元、18元、28元

购票渠道

（Tips：建议提前录入观赛人信息，更快抢到票哦！）

1、杭州赛会一站通

（微信）

2、大麦

3、浙里票务

购票须知

（1）实名制购票规则：实行实名制购票，一票一证，每个ID同一场次限购4张，每张门票对应一个身份证件号；

（2）门票形式：票品形式为身份证电子票，购买时需填写实际观赛人本人证件信息；

（3）特别提醒：重复购票（同一观赛人在不同平台购买同一场次多张票）产生的损失需由购票人自行承担，请谨慎购买；

（4）退票规则：门票支持退票，不支持转赠。（门票首次开售后24小时之内，可无条件办理退票，超出首开24小时，官方售票平台不再接受退票请求）

注：详细购票规则详见购票界面

交通攻略

为方便球迷快速抵达赛场，杭州公交特别开通两条地铁接驳线，均实行“一站直达”模式，无需中途停靠，最大限度节省时间。以下是两条线路的详细信息：

虾龙圩地铁站D口至运河体育中心南

选择乘坐地铁2号线的球迷，可以在虾龙圩站下车从D口出站即可到达接驳点。

线路走向：由虾龙圩地铁站D口始发直达运河体育中心南。

花园岗地铁站C口至运河体育中心东

选择乘坐地铁10号线的球迷，可以在花园岗站下车从C口出站即可到达接驳点。

线路走向：由花园岗地铁站C口始发直达运河体育中心东。

太原日报社朝：阳专刊今“日正式亮”相