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今日行业协会发布重大通报国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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今日监管部门发布重要研究成果国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%
6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。
经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。
2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号
5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。
5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。
5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。
5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。
今日官方披露行业研究成果国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%
6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。
经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。
2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号
5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。
5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。
5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。
5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。
12月13日，黔西南州图书馆AI自习室正式投入使用。自习室以人工智能技术为核心，整合智能预约、环境调控、资源对接等多重功能，为广大读者打造集“高效、便捷、个性化”于一体的沉浸式、现代化学习空间。
每个座位上配备AI学习机、智能调节台灯设备、多孔插座
AI自习室配备16个自修位置，每个座位上配备AI学习机与智能调节台灯设备、多孔插座。当天，不少读者来到现场，亲身感受AI自习室带来的独特魅力与全新学习体验。
读者敖荣英说：“自习室里的氛围特别好，大家在一起学习，能让我更加投入。而且，它里面提供的AI学习机上有大量的试卷试题和学习资料，无论是想查缺补漏，还是想检验近期的学习成果，都非常方便。”
AI自习室里读者认真学习
AI学习机上设有在线阅读、知识库、灯光控制、AI智能对话与阅读、学习数据统计等五大板块内容。其中，在知识库板块嵌入中国知网、中国大学慕课、世界艺术鉴赏库等资源，满足读者多样化需求。
黔西南州图书馆读者服务部主任何漫琳介绍说：“建设前期，我们邀请大量读者进行资源需求调研，了解他们的意愿、预约通道、阅读体验等，持续改进服务。我们支持线上预约、时间选择、扫码签到，实时显示座位占用情况。桌面的智能终端可调节灯光、连接Wi-Fi、查询馆藏资源。智能化学习辅助，AI系统自动推送相关书籍、学术讲座等个性化资源。”
读者在AI自习室使用AI学习机看期刊
目前，AI学习机内置10万余册电子书资源、3万余集有声读物、1000余种期刊，读者可通过AI学习机实现在线阅读与听书功能。同时，自习室支持单日预约与时段预约两种模式，读者可通过图书馆官网、微信公众号等渠道了解详情并预约使用。
读者刘峰琳说：“平常周末我都会来图书馆，今天看到立牌上写着AI自习室，就好奇预约了一下。这个自习室可以远程操作，不用扫码，通号登录就行，这解决了我没有手机的问题。我主要看了一些期刊，比如《看世界》和《读者》，我觉得它的更新速度很快，连载内容更新及时，可以让我更全面地获取信息。”
AI自习室操作使用流程
一直以来，黔西南州图书馆持续推进“智慧图书馆”建设，以人工智能技术为核心，通过智能技术赋能，为读者提供高效、便捷、个性化的学习环境，提升读者学习体验和学习效率。
“黔西南州图书馆AI智能自习室以技术驱动服务升级，以技术赋能体验引入AI自习机、智能终端等技术设备，提供模拟考试、知识点答疑等深度学习支持，通过智能预约、环境定制、个性化推荐等功能，解决传统自习室占座难、功能单一、效率低下等痛点，迈向更加高效、便捷、智慧的学习服务模式。”何漫琳表示道。
通讯员：李蕊丽张懿
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三审：李泉松