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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

近日官方发布重大研究报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

前言：

印度开始大规模海上军演，并且连续发射了多枚反舰导弹，向巴基斯坦释放威慑信号。作为回应，巴基斯坦也是三军用命，海陆空三军都动员起来。巴基斯坦经济基础与印度相比差距较大，军工基础与印度相比也有较大差距，但是巴基斯坦在对峙中也有自己底气。

首先巴基斯坦依靠中国装备打造起来了完善体系，并且在局部作战能力上超越印度，甚至对印军有碾压优势。其次，巴基斯坦士兵总体上作战比较勇敢，战斗意志比印军强，关键时刻对装备的掌控能力和使用能力都有优势。最近一个星期的实战中，印军确实没有占到任何便宜，甚至说吃了亏。

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歼10C100公里锁定印军阵风战机，电子战展现碾压优势，装备体系优势明显。歼10C在克什米尔边境地区与印军阵风战机的正面对抗中赢得压倒性胜利，印度方面在总结失败教训后认为，印军输就输在体系不足。据报道，歼10C拥有“雷达+导弹+电子吊舱”护城河，与印军阵风战机相比技术优势明显。

歼-10C搭载的有源相控阵雷达（AESA），直径达800毫米，探测距离超过200公里，远超印度“阵风”战机雷达的160公里探测范围，能够轻松的在100公里外锁定印军阵风战机。歼10C拥有射程180公里，最远200公里的霹雳15导弹，具备“先敌发现、先敌开火”的绝对优势。印军阵风战机搭载的“流星”导弹射程仅150公里。

实战中歼10C已经多次在100公里外发现印军战机，包括阵风、苏30等多款战机。据悉在4月30日的较量中，4架“阵风”试图突袭巴控克什米尔，却在37公里处遭歼-10C雷达锁定。印军阵风战机试图利用电子防御系统摆脱，但是最终以失败而告状，因为歼10C配套有更为先进的电子吊舱。据悉歼10C吊舱能够灵活调整。

歼-10C可挂载多款国产电子对抗吊舱，*K/RKL700A和K/RKL800型。配套的电子吊舱采用模块化设计，可根据任务需求更换不同频段模块，覆盖S波段、C波段、X波段等雷达频段，针对敌方地面雷达、机载火控雷达及导弹制导系统进行精准干扰。例如，K/RKL700A吊舱通过自动扫描、分析和记录威胁信号，能同时干扰多个目标，并利用功率管理单元优化能量分配，实现高效干扰。

阵风战机的电子防御系统明显处于劣势。歼-10C的电子吊舱性能接近美军AN/ALQ-148等型号，实现了电子自卫、多目标干扰、反辐射协同及隐身对抗等能力，显著提升了其在现代空战中的生存率和任务适应性。

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印军克什米尔边境10多次渗透全失败，渗透武装和无人机遭巴基斯坦全部歼灭。印军在这一轮印巴局势紧张以来，在边境地区实施10多次渗透行动。针对印军的渗透，巴基斯坦就是针对性进行打击，每次都能精准发现，然后实施精准摧毁。印军的无人机实施渗透，也都以失败而告终，最终2架无人机被击落。

数据显示，自2025年4月下旬以来，印度空军发起的十余次渗透行动均以失败告终。印军在克什米尔边境地区的渗透失败，反映了战术层面作战能力不足。巴基斯坦与印军相比，在体系作战方面明显拥有优势，并且基础训练更加扎实。巴基斯坦在克什米尔地区的准备也更为充分，投入了精锐兵力。

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印军临阵换将，在大战一触即发背景下，5名将军被撤换。面对连续失利，印度军方在两周内撤换了包括西部空军司令在内的三名高级将领，在大战面前更是连续多5名重要将领进行调整。空军总司令、综合国防参谋长、南方空军司令、国防情报局局长、陆军南方司令部参谋长等5名重要将领进行调整。这次大的调整也是一次重要布局，说明印度也是反思失败教训，在为大战做准备。返回搜狐，查看更多

中美将于10月24日至27日在马来{西亚举}：{行经贸磋}商