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今日行业协会更新行业报告美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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本月监管部门公布最新研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家
北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”
6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。
全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。
选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术
没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。
活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。
▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师) 在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。
堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。
给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。
商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱
活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。
沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。
“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。
西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。
▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师) 活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。
“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。
他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。
昨日行业报告传递新政策美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家
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成都，2025年10月26日——金秋蓉城，桂香满径。一场牵动短剧行业目光的盛会即将绽放：四川薪意广域文化传播有限公司将再度启航，携手幻镜文化、上海帧叙影业、鸿盛互娱等多家实力机构于成都市郫都区田坝东街成功举行，共同开启“短剧演员海选第二季”。活动现场不仅汇聚业界精英、合作方代表与媒体力量，更同步官宣四部精品短剧连拍计划，以全产业链硬实力，为短剧行业品质升级写下全新注脚。
精英云集，共绘短剧新蓝图
当日活动现场星光灼灼，行业顶尖力量齐聚一堂。薪意传媒核心创制团队悉数亮相：总制片人韩程熙以丰富的行业经验把控项目方向，导演黄翊君、张毅凭借对内容的精准洞察坐镇现场，出品人孔祥蓉、王语莹则以前瞻性视野为项目保驾护航，尽显公司对此次海选与新剧计划的高度重视。
与此同时，行业各方伙伴亦鼎力支持：嘟精灵（成都）文化武家桐、李树峰等团队代表，万有引力影视胡竞、张宇，幻境文化影视仪明峻，四川省创新创业发展促进会副秘书长吉逸秸，成都奇迹山科技刘洋，朴石映画文化吴昶道、曾仲磊、周浩恩，四川影绘时光新媒体王勤学，中国东方汉字博物馆馆长玲珑等嘉宾莅临现场。这不仅是一场活动的相聚，更是短剧产业上下游资源的深度联动，彰显出行业对薪意传媒品牌实力与发展潜力的高度认可。
强强联合，构建全链路品质保障
薪意传媒自2022年精准入局短剧赛道以来，已成功构建了从剧本创意、拍摄制作、后期处理、平台投放到发行运营及版权贸易的全链路商业化闭环。这一成熟的运作模式，确保了内容生产的高效与品质的稳定，为公司持续打造爆款作品奠定了坚实基础。
回顾过往，薪意传媒已推出了《龙争虎斗》、《唯有相思不可医》、《替嫁，我当寡妇赢麻了》、《天定良缘之拼演技姐就没输过》、《厨娘嫁到》等多部脍炙人口的短剧代表作。这些作品在市场上取得了显著的成绩与口碑，验证了薪意团队敏锐的市场洞察力、精湛的内容制作能力以及强大的商业化变现能力。
四剧连拍，开启短剧内容新维度
站在成功的肩膀上，薪意传媒再度扬帆起航，于海选第二季活动中正式宣布，将启动四大连拍短剧项目。这四部作品，延续了薪意传媒一贯的高品质与高热度，题材横跨古装、都市、喜剧与情感，每一部都有其独特的灵魂与张力。它们不仅是剧本，更是即将被赋予生命的角色宇宙。而这一切，正等待着合适的你来诠释。这些作品不仅是对市场需求的精准回应，更承载着薪意传媒推动短剧内容升级的决心。总制片人韩程熙表示：“四部作品将延续我们的爆款基因，更会在制作细节与故事深度上实现突破，为观众带来全新的观剧体验。”
海选启幕，为梦想搭建星光舞台
伴随着四大连拍短剧项目的启动，“薪意广域传媒·短剧演员海选第二季”也正式拉开帷幕。本次海选面向全社会公开招募，旨在发掘具有潜力、热爱表演的演艺新人，为即将开拍的四部短剧以及公司未来的内容储备注入新鲜血液。
海选现场将设置即兴表演、剧本片段演绎、角色理解阐述等多元化环节，导演团队与行业嘉宾将全程参与评审，不仅为选手提供专业点评与指导，更会从中发掘兼具潜力与灵气的演员，直接纳入四部新剧的演员储备库。入选者不仅能获得参演爆款短剧的机会，更将进入薪意传媒人才培养体系，获得长期资源扶持与行业发展机遇。
梦想之门已然开启，精彩“剧”星，虚位以待！薪意广域传媒邀你共赴一场与短剧行业的美好之约，用热爱点亮角色，用实力开启星途。韩璐(EN053)