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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告更新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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鲁网12月1日讯青岛市妇女儿童医院聚焦儿童友好型医院建设，专门开设营养科——儿童便秘门诊，从饮食根源帮娃缓解便秘，家长也能少操心。

为啥娃总被便秘“缠上”？

其实，儿童便秘大多是“功能性便秘”，通俗讲就是生活习惯不好。比如膳食纤维吃得不够、喝水不足、饮食结构混乱，还有盲目补钙补铁、娃不爱动、精神紧张等，都可能让肠道“罢工”。

而饮食，正是导致娃便秘的常见主要原因。长期便秘可不是小事：食物残渣堆在肠道里，娃会没胃口吃饭，影响长高高、长肉肉；免疫力也会跟着下降，三天两头生病；更揪心的是，排便时的疼痛感会让娃害怕上厕所，甚至造成精神心理压力。

儿童肠道功能尚未发育成熟，像“娇嫩的小苗”，需要家长用科学的方法“浇灌”，才能让肠道保持正常的功能。

专属门诊上线

科学应对不踩坑

青岛市妇女儿童医院营养科——儿童便秘门诊，就是娃肠道的“专属养护师”！

从“识别信号－营养干预－日常养护”三个维度，结合娃的饮食特点和习惯，指导调整饮食结构，纠正挑食、偏食等不良饮食习惯，合理选择膳食补充剂，养成良好的排便习惯，用这种温和、绿色的而非药物治疗的方式，助娃排便一臂之力。

预约攻略

预约方式：搜索“青岛市妇女儿童医院”微信公众号，点击“预约挂号”，选择“营养科—儿童便秘门诊”

门诊时间：周一至周日全天

门诊地点：青岛市妇女儿童医院（辽阳西路217号）妇产门诊负2层营养门诊。

健康提醒

青岛市妇女儿童医院营养科专家提醒广大家长，若孩子存在排便次数明显减少、好几天才排一次、便便干硬得像“小石头”，排便时费劲又哭闹、伴有腹胀、腹痛、没胃口，甚至烦躁、焦虑、睡不好等异常表现时，在排除器质性问题后，可以到营养门诊就诊。（通讯员王鑫鑫）

刘亮亮

上古卷轴OL正在为跨平台联：《机进行底》层技术调整