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售后服务上门服务电话，智能分配单据：浙江首个水上“一站式”解纷中心正式运行

　　杭州6月18日电(王逸飞 王庭轩)记者18日从浙江海事局获悉，浙江省首个水上“一站式”解纷中心——舟山水上“一站式”解纷中心当日在舟山普陀融治理中心正式揭牌，标志着浙江省海事矛盾纠纷化解工作迈入集约化、便民化新阶段。

　　据悉，舟山有着临港海洋产业集聚的区位优势，港口航运往来密集，船舶作业、海上运输、渔业捕捞等产业活动频繁，随之产生的船舶碰撞事故、船员薪资纠纷、海洋污染赔偿等各类水上相关纠纷时有发生。以往水上纠纷处置存在权责交叉、调处分散、法情衔接不足等问题，当事人往往需要多部门往返奔走，纠纷化解效率偏低。

海事调解员与法官在共享法庭开展船员薪资争议调解。浙江海事局供图

　　此次落地的舟山水上“一站式”解纷中心，依托舟山市普陀区成熟的基层融治理体系，整合行政执法、司法审判、基层治理、法律服务等多方资源，集法律咨询、现场调解、线上远程调解、司法确认等服务于一体，真正实现水上纠纷化解“最多跑一地”。

　　该中心最大的优势是完全融入地方基层治理网络。“我们主动对接街道、社区综治网格，海事执法人员和基层治理工作人员信息共享、联合调处，很多小矛盾在萌芽阶段就能就地化解，不用等到矛盾激化再走复杂流程。”浙江海事局相关负责人介绍。

　　在执法司法衔接方面，宁波海事法院安排法官长期驻点办公，内设专业调解室与微型法庭，实现调解、司法确认、庭审审理一体化落地。宁波海事法院相关负责人介绍：“双方达成调解协议的，可现场办理司法确认手续，调解文书直接具备法律效力；针对分歧较大、调解无果的复杂案件，可在中心直接开庭审理，无需当事人异地奔波、多头对接。”

　　此外，海上纠纷涉及利益复杂，当事人易产生对立情绪。为此，舟山水上“一站式”解纷中心还特设心理调解室，配备专业心理咨询人员。

　　据悉，在正式揭牌前，该中心已完成阶段性试运行工作，成功妥善处置多起跨领域、复杂化水上纠纷，并持续精简优化办事流程，有效降低了船员、航运企业的维权成本。(完)

今日监管部门披露研究新动态浙江首个水上“一站式”解纷中心正式运行

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海事调解员与法官在共享法庭开展船员薪资争议调解。浙江海事局供图

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2025年12月9日，在养老机构预收费监管政策正式实施之际，工行凯里北京路支行主动作为、靠前服务，前往凯里市民政局开展养老金融产品专题宣传活动，以专业金融服务积极响应政策导向，助力养老产业规范化、可持续发展。

图：该行组织开展养老金融产品专题宣传活动

活动中，该行工作人员紧密围绕养老机构日常运营与发展需求，系统介绍了专为养老服务领域设计的综合金融方案，重点推介了涵盖结算业务、信用卡、分期贷款等在内的多元化产品，并结合最新监管要求，详细解读各项产品如何协助机构合规管理预收费用、优化机构资金管理、降低运营成本，提升整体运营效率。通过现场讲解与互动交流，有效打通政策理解与实务操作的衔接点。

本次专题宣传，不仅是该行积极响应国家养老服务体系建设号召的具体行动，更是政银协同服务民生领域的有益探索。活动精准契合民政部门的监管导向与养老机构的实际需求，搭建起政策传导与金融服务之间的双向桥梁。

下一步，工行凯里北京路支行将持续深化与民政部门及养老机构的合作，进一步拓展服务场景、优化产品供给，以更全面、更精准、更温暖的金融服务，助力构建规范有序、充满活力的养老服务生态，为推动区域养老事业高质量发展贡献工行力量。

通讯员：龙见栩

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明

上：线全新实时翻译能力