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售后服务上门服务电话，智能分配单据：当AI偷走孩子的心，家校如何补位

　　天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。

　　“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”

　　冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。

　　更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。

　　这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。

　　家庭防线出现结构性漏洞

　　中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。

　　数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？

　　孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。

　　河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。

　　北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。

　　“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”

　　许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。

　　北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”

　　更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。

　　一次她好奇测试软件会不会窥屏，遮住摄像头后问对方“猜我穿了什么颜色的衣服、旁边有谁”，对方居然一一说对：粉色外套、披着头发、坐在床上。对方最后承认自己是真人，说“一个月两三千，住在某某地方”。李笑害怕了，注销账号后再也不敢多用。

　　边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”

　　学校也面临自身难以突破的局限

　　家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。

　　孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。

　　在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。

　　高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。

　　为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。

　　他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时，他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来，父母比AI更了解自己，沟通更加高效，“父母的回答比较灵活，可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者，自己家很好的家庭氛围，“都源于我们之间良好的沟通”。

　　边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流，学校有丰富的校园文化和同学互动，篮球赛、集体活动样样不少，这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为，当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验，AI就只会被当作工具，而不是情感的替代品。

　　家庭和学校“补位”是关键

　　今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。

　　孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。

　　具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。

　　一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间，主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题，慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI，并非孩子或产品单方面的问题，家长的陪伴与理解至关重要。”

　　学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。

　　此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”

　　对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。

　　“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。

　　(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)

　　中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报

　　2026年06月19日 03版

今日行业报告公布最新研究成果当AI偷走孩子的心，家校如何补位

　　天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。

　　“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”

　　冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。

　　更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。

　　这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。

　　家庭防线出现结构性漏洞

　　中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。

　　数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？

　　孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。

　　河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。

　　北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。

　　“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”

　　许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。

　　北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”

　　更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。

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　　边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”

　　学校也面临自身难以突破的局限

　　家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。

　　孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。

　　在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。

　　高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。

　　为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。

　　他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时，他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来，父母比AI更了解自己，沟通更加高效，“父母的回答比较灵活，可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者，自己家很好的家庭氛围，“都源于我们之间良好的沟通”。

　　边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流，学校有丰富的校园文化和同学互动，篮球赛、集体活动样样不少，这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为，当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验，AI就只会被当作工具，而不是情感的替代品。

　　家庭和学校“补位”是关键

　　今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。

　　孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。

　　具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。

　　一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间，主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题，慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI，并非孩子或产品单方面的问题，家长的陪伴与理解至关重要。”

　　学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。

　　此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”

　　对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。

　　“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。

　　(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)

　　中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报

　　2026年06月19日 03版

在科技日新月异的今天，每一台新车的问世都似乎在向我们诉说着未来出行的无限可能，智能辅助驾驶技术也已然成为消费者购车时的重要考量，它正深刻影响着人们的出行方式与生活品质。

比亚迪，作为智能辅助驾驶领域的先锋，为我们揭开了全民智能辅助驾驶的新纪元，自此，一场技术普惠的智能出行革命拉开了序章。比亚迪DiPilot系统正是这场变革中的中坚力量，它凭借先进的软硬件结合，深刻洞察并解决了家庭出行的多样化需求。今天，我们就来试驾搭载比亚迪“天神之眼C”智能驾驶辅助三目版，蝉联三年七座SUV销冠的车型——比亚迪唐DM-i智驾版115KM尊贵型,看看关于家庭出行这个课题，这台车有什么想说的？

从设计层面来看，比亚迪唐DM-i智驾版115KM尊贵型以其黑化运动套件与20英寸轮毂，搭配未央灰车身配色，展现出强烈的运动气息。车内采用2+3+2的七座布局，灵活多变，轻松应对各种家庭出行场景。车身尺寸分别为长4870mm、宽1950mm、高1725mm，轴距更是达到了2820mm，为乘客提供了宽敞的乘坐空间。

以身高168cm的摄像同学为例，主驾驶位调整至舒适坐姿后，第二排与第三排腿部空间依然充裕，满足长途旅行的舒适需求。

后备厢空间也足够宽敞，且拓展性强，无论是日常购物还是长途旅行，行李需求都能轻松满足。

打开车门，环抱式座舱设计营造出温馨的包裹感。车内大面积采用软性材质，触感细腻，营造出图书馆级别的静谧氛围。丹拿音响的加入，更是将出行的音质体验提升至新的高度。12.3英寸全液晶仪表盘与15.6英寸中控屏相得益彰，操作便捷，信息一目了然。此外，环保阻尼材料、熔喷材质隔音棉等环保材料的应用，以及远程高温消毒杀菌、CN95高效杀菌滤芯、PM2.5绿净系统等空气净化技术的加持，共同为驾乘者提供了一个健康、清新的驾乘环境。即使是这台落地不足百公里的新车，车内也几乎无异味，足见比亚迪在环保方面的用心。

智能化方面，比亚迪唐DM-i智驾版115KM尊贵型表现尤为突出。其搭载的“天神之眼C”智能驾驶辅助三目版系统，配备了包括5个高精度毫米波雷达、12个超声波雷达和12个高清摄像头在内的数个传感器，实现了360°无死角的环境感知。软件层面则支持OTA升级，这意味着车辆可以不断进化，持续为我们带来更智能、更贴心的驾驶体验。

在实际测试中，其智能辅助驾驶能力令人印象深刻。作为日常通勤用车，面对城市拥堵路段，开启ACC自适应巡航跟车功能后，车辆能精准地与前车保持安全距离，自动调整车速，有效减轻了驾驶疲劳。搭配车道保持功能，车辆始终稳稳地行驶在车道中央，即便是轻微的车道偏离，系统也能迅速作出调整，让驾驶变得更加轻松自在。

停车难题？对于这款车型来说，不过是小菜一碟。只需按下泊车按键，车辆便开始自动搜索车位，直至平稳地倒入车位，新手司机也能轻松驾驭。

高速NOA（导航辅助驾驶）功能同样令人称赞。在高速和环路驾驶中，它像一位经验丰富的领航员，提前规划好路线，自动上下匝道，平稳变道、减速，顺利完成驶入匝道的过程。自主超车时，也能够准确判断周围车辆的车速和距离，在确保安全的前提下，果断完成超车动作，整个过程流畅自然，毫无拖沓之感。

值得一提的是，“天神之眼C”智能驾驶辅助三目版还具备学习和适应能力，能够根据不同驾驶场景和用户习惯，提供更加个性化的驾驶辅助。例如，根据用户的日常行驶路线和驾驶风格，优化导航和驾驶策略，让驾驶变得更加轻松高效。其强大的数据处理能力和算法优化，使得车辆在面对各种复杂情况时都能迅速作出准确决策，为驾乘者带来更加安心、舒适的驾驶体验。

此外，比亚迪还拥有“天神之眼B”智能驾驶辅助激光版，作为天神之眼C的升级版，它在硬件配置上更加强大，搭载了激光雷达，与多传感器深度融合，实现了高快领航、智能泊车以及城市领航功能，共计覆盖26个场景。在城市复杂路况下，激光雷达能够更精准地感知周围环境，提前预判潜在风险，让驾驶更加安全、便捷。

安全方面，比亚迪唐DM-i智驾版115KM尊贵型同样不容小觑。车辆配备了丰富的主动安全配置，如LDA车道偏离辅助、AEB自动紧急制动及FCW前向碰撞提醒等，为驾乘者提供全方位的安全保护。同时，主/副驾驶座安全气囊、前/后排头部气囊（气帘）等被动安全配置，也进一步提升了复杂路况下的容错率，让出行更加安心。

动力方面，比亚迪唐DM-i智驾版115KM尊贵型搭载了第五代DM技术，插混专用1.5Ti高效发动机与EHS200动力组合相得益彰，性能表现优异，动力随叫随到。在亏电状态下，官宣其馈电油耗可以低至4.95L/100km，对于中大型SUV而言实属难得。再加上CLTC纯电续航115km、综合续航可达1150km的出色表现，满足城市通勤和长途旅行它都能游刃有余。

操控性和舒适性方面，比亚迪唐DM-i智驾版115KM尊贵型同样表现出色。新车全系升级后五连杆，并起步即标配FSD可变阻尼悬架系统，实现了操控的进化。从次低配开始普及的云辇-C智能阻尼车身控制系统，并全系标配前排座椅通风加热，加上第五代DM技术的黄金动力组合，更是将舒适性与操控性达到了很好的平衡。

总体而言，比亚迪唐DM-i智驾版115KM尊贵型在外观设计、内饰空间、智能驾驶配置、动力续航以及操控舒适性等维度，均展现出卓越的实力。纵观当下汽车行业的发展，上半场比亚迪以电动化技术领跑，较传统燃油车领先一个时代；下半场比亚迪又以智能化技术引领潮流，再度超越燃油车一个时代，已然形成对燃油车两代的领先优势。而这台新车，正是比亚迪在智能化浪潮中推出的诚意之作，充分体现了其在智能科技领域的深厚积淀。

从智能辅助驾驶的层面来看，智能辅助驾驶无疑是未来汽车发展的必然趋势，更是提升行车安全性的重要配置。比亚迪唐DM-i智驾版115KM尊贵型所搭载的智能辅助驾驶系统，无疑将为驾乘者带来更多的便利与安全防护。但我们也要明确，智能驾驶只是辅助功能，切不可过度依赖。在驾驶过程中，驾驶者更多的还是要将注意力放在行驶安全上，时刻保持对路况的掌控。

尽管无车型能尽善尽美，但在同级别车型中，比亚迪唐DM-i智驾版115KM尊贵型无疑是实力最均衡且颇具竞争力的选择。

那么，对于正在考虑购买家庭用车且希望车辆具备智能辅助驾驶功能的朋友们来说，这台车绝对值得你深入了解和考量，而且目前新车还享618限时百亿补贴（即日起至2025年6月30日）限时一口价15.48万元起，就冲这优惠、这性价比，大家不得到店看看？

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