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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

本月监管部门公开新成果实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

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　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

当下，文化产业蓬勃发展。从院线热映的电影到刷屏的短视频，丰富的文化产品不仅满足了群众多层次的文化需求，更不断增强人民的精神力量。但繁荣的景象背后，也存在需要警惕的浮躁风气：部分创作者片面强调产品思维，眼里只盯着市场效益，而将文化作品、文化产品应有的思想价值与艺术内核抛诸脑后。如何把握文化创作的特殊性，实现价值与市场的双赢，是文化产业高质量发展必须回答好的课题。

作品和产品，有联系，有区别。有人狭隘地把产品思维理解为“迎合”，侧重情绪刺激，怎么抓人眼球、让用户买单就怎么来。比如有些网红歌曲，堆砌网络热词，传唱度很高，却抵达不了内心；有些职场短剧，刻意制造“爽感”和反转，却完全脱离现实。这种以“迎合”为核心的产品，就像速食快餐，色味浓烈却缺乏营养，在新的流量浪潮袭来时，便会迅速被淹没遗忘。

作品思维更侧重“引领”。创作者用深刻的思想性构建作品穿透力，用扎实的艺术性形成作品感染力，让受众在共情之余，更能获得认知提升与精神滋养。电视剧《觉醒年代》播出之初，无人预料它会成为青年群体追捧的爆款。但它用真实的历史细节、鲜活的人物形象，引导年轻人主动了解历史、铭记先烈。这就是作品的力量。

强调作品逻辑，是不是意味着否定产品逻辑？当然不是。事实上，作品和产品之间的关系，从来不是对立的，而是辩证统一、双向奔赴的。一方面，好产品首先应是好作品。真正有思想、有艺术价值的作品，或许不会像流量产品那样一夜爆红，但会凭借过硬的品质形成持久的口碑效应，最终转化为实实在在的市场价值。另一方面，好作品也需要借助产品思维实现传播价值。正能量只有形成大流量，才能拥有更广的到达率与更强的影响力。好作品不应“藏在深闺”，而是要主动对接市场需求，用共情共鸣的表达强化互动交流，以贴近大众的传播方式收获关注。

让文化创作既走得远又走得稳，需要守住内容为王的底线，实现作品与产品的有机统一、良性互动。首先要扎根时代土壤，贴近群众生活。文化创作不能脱离现实土壤，创作者要走进生活、了解群众，让作品、产品承载生活的温度与时代的印记，这样才能引发深层共鸣。其次要坚守匠心，打磨品质。要精益求精，拒绝粗制滥造，用扎实的功底打造经得起推敲的作品、产品。同时，要创新表达，跟上时代步伐。传统的思想价值需要新颖的传播方式，要善于运用新技术、新载体，让好内容以更鲜活的姿态走进大众视野，增强作品、产品的传播力与感染力。

文化即“人化”。文化事业是养人心志、育人情操的事业。锚定“好产品首先应是好作品”的准则，把作品意识深植于心，让价值表达与情绪传递同频共振，必能创作出更多兼具思想性与观赏性的好作品、好产品，为时代留下更多经得起检验的文化印记。（蔡晓辉）

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