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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日行业报告披露新成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

2025年12月4日，第二届DataEye剧查查之夜在深圳滨海艺术中心璀璨启幕。中国内地女演员、模特许子吟受邀亮相，以优雅造型与扎实行业积淀，成为红毯上备受瞩目的实力代表，彰显新生代艺人在短剧赛道的成长力量。

行业镜像：短剧生态下的演员生存实录

现在的短剧行业里，“亲密戏=流量密码”的内卷越来越明显。一方面市场总要求内容得“够真实”，另一方面演员又得平衡自己的私人情感和观众的期待，这就让演员陷入了两难。作为新生代演员的代表，许子吟的经历刚好能反映出行业转型期的现状——在流量说了算的大环境下，她既得应对市场对“强冲突”剧情的追求，为了贴合角色设定不得不拍摄的亲密戏份，又要在职业表现和个人边界之间找到平衡点，着实不容易。

专业主义：在角色与自我之间划清边界

依托科班出身的专业背景，许子吟形成了清晰的职业认知：“吻戏是角色需要，而非个人选择”。在实践中，她始终以专业态度应对创作需求，会提前和导演、对手戏演员沟通亲密戏的细节，还会尝试用借位、镜头调度等技术手段减少争议，全程尊重剧本的创作逻辑。大家在荧幕上看到的她，大多是高冷果断的女总裁，可私下里她却是个温柔好沟通的人，这种反差，正是因为她一直坚守着“角色是角色，自己是自己”的职业底线。

破局思考：不止于争议，更在于行业共建

面对行业对“尺度”的过度依赖，许子吟主动提出反思，呼吁行业回归剧情本身与演技核心，减少对流量密码的单一依赖。在个人职业发展上，她拒绝被“女霸总”标签固化，渴望接触更多细腻情感题材的创作，这一转型诉求恰好呼应了行业对内容创新的迫切需求。值得关注的是，随着行业对规范创作的重视，亲密戏拍摄公约等正向变化逐步显现，而以许子吟为代表的演员的思考与实践，正成为推动行业进步的重要力量。

价值传递：演员的社会责任感与公众对话

网上有人支持她的专业，也有人吐槽亲密戏“尴尬”，面对这些不同的声音，许子吟没有回避。她觉得“人与人之间理解比占有更重要”，也强调拍戏是工作，专业表现和私人生活不能混为一谈。她坦诚分享横店拍摄期间的艰辛：高温环境下的高强度拍摄、长时间维持重妆造型、因体力透支导致的电解质紊乱等经历，这些经历也让大家看到，演员这份职业背后藏着不少汗水和敬畏。同时她也希望观众能理性看待演员这个职业，既尊重拍戏的客观规律，也能包容演员的个人选择。

结尾：展望未来——以初心驱动行业迭代

聊到以后的规划，许子吟说还是想深耕演技，尝试更多不一样的题材，一直坚守“演一辈子戏”的初心。现在短剧行业正从追求速度转向追求质量，演员的作用早就不只是演好角色那么简单。像许子吟这样的从业者，正凭着自己的坚持，推动行业从“靠流量内卷”变成“靠价值立足”，用专业能力帮行业构建更健康、更能长久发展的环境。

第二届DataEye剧查查之夜的圆满落幕，标志着微短剧行业进入全新发展阶段。许子吟的亮相与成长，不仅是个人职业道路的进阶，更折射出行业对实力艺人的渴求与扶持。在千亿市场的浪潮中，这位兼具颜值与实力的新生代艺人，正以坚定的创作态度，书写属于自己的行业答卷。韩璐(EN053)

【海军宝鸡】舰：商丘舰在福州举行舰艇开放活动