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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业协会传达研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员李宏生

9月21日，2025年五粮液山东省齐鲁足球超级联赛（临沂赛区）迎来焦点一战——东道主临沂球探坐镇主场，与来访的菏泽灵感展开激烈角逐。整场比赛临沂球探队攻防两端全面压制，凭借多点开花的进攻表现，最终以5-0的大比分完胜对手，用一场酣畅淋漓的胜利点燃现场球迷热情。

比赛开场即呈高强度对抗，双方球员迅速进入状态，拼抢节奏拉满。第24分钟，临沂球探队率先抓住破局机会——18号吴之源主罚定位球，一脚精准轰门直挂死角，帮助球队1-0打破僵局，也为整场比赛奠定进攻基调。

仅20分钟后，临沂球探队攻势再升级。2号宋俊辰展现敏锐门前嗅觉，一记有力头球攻门命中，将比分扩大至2-0，彻底点燃主场球迷的助威声浪。上半场补时阶段，临沂球探队依旧保持强势压迫，11号蒋佳歧在下底倒三角传球被断后迅速反抢，再度完成破门，将半场比分定格为3-0，球队带着绝对优势进入中场休息。

易边再战，菏泽灵感队试图调整阵型发起反扑，但临沂球探队的防守端始终稳如磐石，同时持续保持进攻压力，僵局很快被再度打破。2号宋俊辰接角球机会，复刻上半场高效表现，头球破门完成梅开二度；紧接着，9号林文博趁热打铁，在球队连续攻势下再续得分，将最终比分锁定为5-0。

全场比赛，临沂球探队从开场到终场始终掌握比赛主动权，无论是定位球、边路传中还是反击反抢，均展现出成熟的战术执行力与强大的团队协作能力。这场5-0的大胜，不仅是球队实力的直观体现，更让齐鲁超赛临沂赛区的赛事热度再攀新高，期待临沂球探队在后续赛程中延续火热状态，为球迷带来更多精彩对决。

单台成本2万美元：能实现吗｜《宅男财经》