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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

近期官方渠道更新行业动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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近日，常州市工信局公示2025年

工业高质量发展专项资金支持拟支持项目名单

钟楼经济开发区2家企业

成功入选技术改造支持项目

为全区唯二入选企业

分别是

常州昌瑞汽车部品制造有限公司

江苏科达斯特恩汽车科技股份有限公司

常州昌瑞汽车部品制造有限公司

昌瑞汽车部品是专业从事车用安全气囊、气袋生产的汽车零部件制造厂商，拥有超20年开发制造经验，处于行业细分领域领军地位，拥有先进的生产设施和完善的管理体系，是国内最具规模的汽车安全零部件制造企业，也是丰田在国内指定的唯一全球供应商。企业对机械、电气控制、气压控制技术有较熟练的掌握和应用，对气囊试制及生产环节有着丰富的经验，能满足新产品的工艺设计及设备流水线配置的要求，曾先后获得首批“AEO高级认证企业”（海关总署）、高新技术企业、江苏省专精特新产品、江苏省智能车间、江苏省企业技术中心、江苏省智能工厂等荣誉。

江苏科达斯特恩汽车科技股份有限公司

科达斯特恩专业生产汽车仪表板、门护板、立柱等内饰附件的汽车零部件，为客户提供精密注塑、阳模成型吸塑、激光弱化、振动摩擦焊接及热铆焊接等各种工艺的设计、加工方案，是我国新能源汽车内装系统制造行业的龙头企业。近年来，科达斯特恩深度融合产品与服务，积极探索客户潜在需求，为客户提供更多的增值服务包括设计、CAE、实验服务，不仅增强了客户黏性，同时优化企业的发展路径及产品的发展方向，减少重复投入，节约上下游产业链资源。

下一步，钟经开将以此次专项支持为契机，快速精准匹配落实各项助企惠企政策，助力企业扩产扩能，推动重点企业能级跃升、重大项目达产入规，为区域经济转型升级和工业高质量发展作出更大贡献。

来源：钟AI经开

供稿：史航

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