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售后服务上门服务电话，智能分配单据：全链条扩大汽车消费再推新举措

　　开展汽车流通消费改革试点、培育壮大汽车后市场消费是我国全链条扩大汽车消费的重要抓手。6月23日，商务部等部门发布两项通知，加力推动全链条扩大汽车消费。

　　当日，商务部等8部门发布通知，公布了40个汽车流通消费改革试点城市及其重点改革创新方向。例如，天津以汽车改装、传统经典车、汽车赛事为重点，辽宁沈阳以二手车流通为重点，江苏扬州以房车露营为重点，陕西渭南以报废车回收利用为重点等。

　　通知要求各试点城市结合本地产业特色、市场特点、资源禀赋、区位条件、功能定位等实际情况，针对汽车流通消费不合理限制等堵点问题，完善改革创新举措，培育汽车消费新场景新业态新模式，带动商旅文体健融合发展。

　　与此同时，商务部等9部门同步发布了关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知。通知围绕规范有序发展汽车改装、支持发展房车露营产业、培育传统经典车新业态、优化汽车维修和保险服务供给、积极发展汽车赛事运动、推动汽车租赁创新融合发展6方面提出17条措施。

　　记者：谢希瑶、王聿昊

　　海报制作：吴彬尔

　　新华社国内部出品

今日监管部门公开新进展全链条扩大汽车消费再推新举措

　　开展汽车流通消费改革试点、培育壮大汽车后市场消费是我国全链条扩大汽车消费的重要抓手。6月23日，商务部等部门发布两项通知，加力推动全链条扩大汽车消费。

　　当日，商务部等8部门发布通知，公布了40个汽车流通消费改革试点城市及其重点改革创新方向。例如，天津以汽车改装、传统经典车、汽车赛事为重点，辽宁沈阳以二手车流通为重点，江苏扬州以房车露营为重点，陕西渭南以报废车回收利用为重点等。

　　通知要求各试点城市结合本地产业特色、市场特点、资源禀赋、区位条件、功能定位等实际情况，针对汽车流通消费不合理限制等堵点问题，完善改革创新举措，培育汽车消费新场景新业态新模式，带动商旅文体健融合发展。

　　与此同时，商务部等9部门同步发布了关于培育壮大汽车后市场消费若干措施的通知。通知围绕规范有序发展汽车改装、支持发展房车露营产业、培育传统经典车新业态、优化汽车维修和保险服务供给、积极发展汽车赛事运动、推动汽车租赁创新融合发展6方面提出17条措施。

　　记者：谢希瑶、王聿昊

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中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）2025年，浙江省宁波市消费者权益保护委员会主动适应消费升级趋势，推动工作重心由事后调解向事前事中场景赋能延伸，着力形成“优化环境—提振信心—扩大需求”良性循环。截至12月，累计受理投诉23.3万件，为消费者挽回经济损失6100余万元；牵头组织大型促消费活动38场，带动消费规模超14亿元。

数字治理筑防线。宁波市消保委充分发挥“全国消协智慧315”平台的优势，建立健全投诉追踪与溯源管理体系。通过对投诉数据的深入分析，揭示行业潜在风险，致函相关业务部门，强化监管执法力度。同步构建以投诉响应率、履约质量为核心的信用评价体系，推行“星级评定”并联动政策激励与准入机制，累计发布消费警示78条，曝光典型案例42起。

实体场景激活力。宁波市消保委围绕重要节点开展多元促消费活动，推动维权服务向商圈一线延伸，实现重点商圈服务站点100%覆盖，整合860名义工与“青年消费体验官”等社会力量，推动500余家商户签订诚信承诺书。创新推行线下无理由退货保险机制，覆盖16个主要商圈、901个服务点，累计保障退货8943笔、涉及金额799.8万元。

融合场景创特色。宁波市消保委在保税区打造首家省级跨境消费教育基地，创新“即购即提”模式并配套一站式服务，带动销售额环比增长45%。连续6年评选“宁波特色伴手礼”，联动网络平台实施“宝藏主理人计划”，将宁波文化元素融入产品设计，相关企业整体曝光量提升300%，销售额平均增长32%。

含电子专用材料制造：业务