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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日官方渠道发布研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　制片人丨吕志佳 徐新

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　　(央视新闻客户端)

近日，一则关于RockstarGames旗下史诗级开放世界游戏《荒野大镖客：救赎2》或将移植到任天堂的新主机Switch2平台的爆料，在玩家社区中引发了广泛关注。

外媒Gamereactor援引接近Rockstar的消息人士称，《荒野大镖客：救赎2》正计划登陆Switch2，并预计在今年内发售。与此同时，消息还指出游戏将同步或稍晚推出针对PS5和XboxSeriesX|S平台的“次世代升级补丁”，以提升在这两个主机上的画面和性能表现。

这则爆料迅速引爆了网友们的热议，尤其是关于Switch2是否能够流畅运行《荒野大镖客：救赎2》这样一款以画面和细节著称的高要求游戏。网友们对此看法不一：

一些网友对Switch2的性能表示乐观：

有评论认为：“难道它不比PS4强吗……反正主机版本现在还停留在PS4版本上哈哈”。他们觉得既然游戏能在PS4上运行，理论上性能更强的Switch2应该也能胜任。

另有玩家充满信心，表示：“不骗你，我对《荒野大镖客2》能在Switch2上良好运行（当然是30帧）有信心。这可不是Switch1了哈哈”。他们认为Switch2的机能足以实现稳定的30帧体验。

然而，也有网友对此持谨慎或悲观态度：

有评论直言不讳地表示：“那个Switch版本要吃力了”。他们担心即使是Switch2的硬件，在运行《荒野大镖客：救赎2》时也可能面临性能瓶颈。

各位玩家们认为《荒野大镖客：救赎2》能否在Switch2上稳定运行？来评论区聊一聊吧。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

双枪英雄滕西：远