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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日监管部门披露研究新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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齐鲁晚报·齐鲁壹点吕奇通讯员张明辉

5月17日，由共青团烟台市委、烟台市关心下一代工作委员会、烟台市体育局、烟台市教育局、烟台市科学技术协会主办，烟台市青少年宫、烟台市教育装备与技术研究中心、烟台市科技馆、芝罘区南通路小学承办的“强国复兴有我”2025年烟台市第一届青少年航空航天航海模型竞赛，在芝罘区南通路小学幸福校区拉开帷幕。此次赛事共吸引来自全市中小学组别82支队伍，745名青少年选手齐聚一堂，以创意与科技为翼，展开了一场精彩纷呈的航空航天航海模型竞技。

此次赛事作为“飞向北京·飞向太空”全国青少年航空航天模型教育竞赛和“我爱祖国海疆”全国青少年航海模型教育竞赛烟台市选拔赛，共18个项目。赛前进行了开幕仪式，比赛过程中，选手们不仅展示了模型的技术性能，还展示了对航空航天航海的理解和热爱。

在篮球场水池区域，选手们或蹲或站，紧盯水面，根据模型航行状态迅速调整参数，专注神情令人动容。中国航空母舰模型直线航行赛与中国导弹护卫舰模型直线航行赛同步进行，参赛选手操控模型模拟舰艇在“水域”中直线竞速。随后进行的“中华鲟”鱼雷电动模型航行赛、新“自由”号遥控游艇水上足球赛、“白马湖”号400遥控帆船饶标赛，则考验模型在水中的动力控制与航行精准度。

室外放飞比赛现场，此起彼伏的欢呼声与引擎嗡鸣声交织。选手们全神贯注调试模型，或手持遥控器精准操控无人机穿越障碍，或屏息凝神等待火箭升空，展现出扎实的动手能力和创新思维。体育馆内，悬浮纸飞机绕标挑战赛要求选手设计的纸飞机利用气流悬浮并穿越指定标靶，兼具创意与技巧；遥控电动直升机障碍赛与室内遥控固定翼竞速赛则考验选手对遥控设备的操控精度，在复杂障碍或竞速路线中展现飞行技巧。

南湖“红船”模型制作赛与中国“海警船”制作赛现场，选手们专注拼接零件，以精巧工艺还原船只细节。随后，南湖“红船”1:40遥控绕标赛、中国海警船电动模型直线航行赛在篮球场水池进行激烈角逐，考验模型在水域中的灵活转向与速度控制。

此次比赛受到学生、家长及社会的广泛关注，不仅为全市青少年提供了一个展示自我、交流学习的平台，也为烟台市的航空航天航海模型运动发展注入了新的活力，选手们比赛中相互切磋，分享经验，共同推动航空航天航海模型运动的发展。

{胡塞武装}袭：击美航母美方将继续打击