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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。
最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。
图为李如军指导老人操作电视。 受访者供图农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。
“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。
这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。
为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。
有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。
还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。
这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。
随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。
在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)
本月官方发布重大行业通报乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。
最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。
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当千年运河遇见青春潮流
一场属于Z世代的秋夜嘉年华
正式拉开帷幕
今日（11月1日）下午，“2025钟楼大运河畔晚风派对”在常州市钟楼区栖西里大草坪热力启幕。活动以“电竞+音乐+文旅”为引领，打造长三角地区独具魅力的文体旅融合消费新地标，为常州的城市夜晚注入全新活力。
首日活动以“钟情国潮日”为主题，现场氛围轻松惬意，随处可见身着汉服的年轻人，古风圈、二次元圈、电竞圈的爱好者们因共同的兴趣相聚于此，构成一道流动的青春风景线。
下午3时起，随着观众陆续检票入场，现场逐渐升温。国风及二次元打卡装置、大型潮玩美陈与汇聚了40家网红潮品、20席老城厢风味的美食市集，共同构成沉浸式游逛空间，让游客在听觉、视觉与味觉上获得多重享受。
傍晚时分，主舞台成为全场焦点。国风音乐人三叔说、泽国同学、祥嘞嘞相继登场，以脍炙人口的国风歌曲点燃观众热情。随后，知名歌手阿YueYue与人气唱见等什么君（邓寓君）的压轴登场，将现场气氛推向高潮。《云与海》《关山酒》等经典旋律在大运河畔回荡，引发全场大合唱。
“今天的音乐节氛围特别轻松，请来的明星都是我们圈内年轻人特别喜欢的大咖。”00后古风爱好者陈婷婷笑着说，“现场互动也特别有意思，大家一起合唱的时候特别有共鸣。”
年轻乐迷龚玥也表示：“能在运河边和这么多同好一起听国风音乐，感觉特别棒。这种融合了电竞、二次元和音乐的派对，正好契合了我们年轻人的喜好。”
除了主舞台的精彩演出，活动现场打造的“次元谷子街”“顶流造物社”“How（好）味补给站”等核心板块也人气十足。二次元COSER巡游、NPC互动、东亚设计师联名潮玩展示、非遗与新消费产业展陈等内容，为年轻人提供了丰富的体验。
有迈体育晚风派对活动负责人郑丽莎表示：“这是钟楼区首次将电竞、二次元与音乐三元素融合打造的文旅活动，精准满足了年轻人‘社交+体验+消费’的复合需求。我们很高兴看到活动成功将流量转化为消费活力，展现了钟楼区发展夜间经济、培育新型消费的丰硕成果。”
最终，首日活动在轻松快乐的国风电音派对中圆满落幕，为秋夜画上璀璨音符。明日（11月2日），晚风派对将迎来“潮漫次元日”，人气嘉宾火只木楠、小白兔奶糖等将带来精彩的二次元歌舞大秀及签售互动，继续为粉丝朋友、市民群众奉献充满活力与创意的周末。
来源：今日钟楼
供图：有迈体育