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售后服务上门服务电话，智能分配单据：这有啥敏感的？

　　国新办24日开了一场重磅新闻发布会。看完全程，就一个感受：真刀真枪的“你问我答”，过瘾。

　　这场发布会主题是围绕马上要在7月1日起实施的《中华人民共和国民族团结进步促进法》。

　　总有人觉得在民族领域，有些事儿比较“敏感”，好像提都不能提。但纵观整场发布会，什么指责新疆“强迫劳动”“强制迁徙”、西藏寄宿学校“强制同化”“强迫寄宿”“侵犯人权”、法律“同化少数民族”……那些境外势力污蔑抹黑的议题，全招呼上了。

　　发布会阵容也够硬：中央统战部副部长、国家民委主任陈瑞峰，全国人大常委会委员、全国人大民委主任委员巴音朝鲁，中央统战部副部长段毅君，全国人大常委会法工委副主任雷建斌，司法部副部长胡卫列——来自中央统战部、全国人大、司法部的五位部级领导，大大方方、逐一回应，争议性提问一个没回避。

　　对嘛，有啥敏感的？作为30多年来中央政治局会议研究的第一部法律案，这部法律堂堂正正，没什么不能讲的。

　　回应的方式，也干净利落。总结起来有三招：

　　第一招：摆事实

　　陈瑞峰在回应所谓“强迫劳动”议题时，先点明法律依据：民族团结进步促进法第二十五条保障跨区域就业创业公民的合法权益，始终坚持完全自愿、双向选择、依法合规、来去自由的核心原则。然后给出具体数据：新疆近五年城镇累计新增就业239.2万人，农业劳动力外出务工1610万人次，城乡居民人均可支配收入年均增长5.3%、8.1%。所有外出就业的新疆群众，都是基于个人意愿自主报名。

　　还有人问这部法律是不是意在“同化”少数民族。巴音朝鲁在发布会上摆了一组数字：全国民族自治地方420个贫困县全部摘帽，5个自治区和贵州、云南、青海共3121万贫困人口全部脱贫。段毅君也列举了一个数据：2012年至2025年，五个自治区的地区生产总值从3.25万亿元增长到8.66万亿元。

　　事实就是，在脱贫攻坚道路、全面建成小康社会上，我们一个民族也没有掉队，一个人也没有少，何来“同化”一说？

　　巴音朝鲁现场一个反问，直击那些抹黑者的灵魂：“这样的成就，哪一个国家、哪一个政党能做到？”

　　还有外媒说西藏寄宿学校是“强制同化”“强迫寄宿”的问题，段毅君也在现场提到，旧西藏没有一所现代学校，适龄儿童入学率不到2%，95%以上人口是文盲。如今全区适龄儿童入学率99.98%，义务教育巩固率96.94%。寄宿制解决的是“居住分散的适龄儿童入学”问题，学生是否住宿完全自愿，周末、节假日、寒暑假都可以回家。

　　一轮事实砸下来，谁在为民做事，谁在睁眼说瞎话，已经不需要多解释了。

　　第二招：举实例

　　光有事实数据还不够，发布会上还玩了一手横向对比。

　　雷建斌回应推广国家通用语言文字冲击少数民族语言的疑虑时，先横向对比：全球100多个主权国家在宪法里明确规定了通用语言文字——法国宪法规定“法兰西共和国的语言是法语”，美国通过总统行政命令规定英语为官方语言。然后亮出法律原文：民族团结进步促进法第十五条，前半句是“国家全面推广普及国家通用语言文字”，后半句是“国家尊重和保障少数民族语言文字的学习和使用”。

　　推广国家通用语言文字+保障少数民族语言文字，这是加法，不是减法。

　　他还拿全国人大的文件做了个现场展示：民族团结进步促进法草案审议时，翻译了蒙古族、藏族、维吾尔族、哈萨克族、朝鲜族、彝族、壮族7个少数民族语言版本，供代表使用。一个连立法文件都要翻译成7种少数民族语言的国家，你说它在“消灭少数民族语言”？

　　在谈到寄宿学校问题时，段毅君还补充道，世界上恰恰是一些在人权问题上搞政治操弄的国家，曾将原住民儿童强行送入殖民性质的寄宿学校，打压其文化和身份认同，中国的寄宿制与他们有本质区别。

　　几组对比摆下来，高下立见。

　　第三招：打直球

　　对境外指责法律“同化少数民族”，巴音朝鲁用了三个词：“指手画脚、无端指责，粗暴干涉”。他连环反问“那种带着偏见的胡编乱造炒作，有什么意思？”“我觉得这是实现民族平等发展的基础，这个成绩看不到吗？”

　　对外媒说法律第六十三条是“长臂管辖”，胡卫列没有客气：“歪曲解读，甚至抹黑”。

　　对新疆“强迫劳动”，陈瑞峰直接用了两个“极其”：“极其荒谬、极其可笑”。一句话，把谣言的性质钉死了。

　　不只是解释，更是宣示，也是警告。

　　还是那句话，硬气。

　　整场发布会，没有一句废话。全是论点+论据+结论。也说明了一个道理——遮遮掩掩才容易被钻空子，大大方方摊开讲，反而没人敢拿它做文章。

　　在法律正式实施前一周，开这样一场发布会，把该说的都说了，把该回的都回了，所有事情全都摊在桌面上。这就是底气。

　　当“敏感”不再敏感，事情说透了，谣言自己就散了。

本月官方更新行业研究报告这有啥敏感的？

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　　还有人问这部法律是不是意在“同化”少数民族。巴音朝鲁在发布会上摆了一组数字：全国民族自治地方420个贫困县全部摘帽，5个自治区和贵州、云南、青海共3121万贫困人口全部脱贫。段毅君也列举了一个数据：2012年至2025年，五个自治区的地区生产总值从3.25万亿元增长到8.66万亿元。

　　事实就是，在脱贫攻坚道路、全面建成小康社会上，我们一个民族也没有掉队，一个人也没有少，何来“同化”一说？

　　巴音朝鲁现场一个反问，直击那些抹黑者的灵魂：“这样的成就，哪一个国家、哪一个政党能做到？”

　　还有外媒说西藏寄宿学校是“强制同化”“强迫寄宿”的问题，段毅君也在现场提到，旧西藏没有一所现代学校，适龄儿童入学率不到2%，95%以上人口是文盲。如今全区适龄儿童入学率99.98%，义务教育巩固率96.94%。寄宿制解决的是“居住分散的适龄儿童入学”问题，学生是否住宿完全自愿，周末、节假日、寒暑假都可以回家。

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　　雷建斌回应推广国家通用语言文字冲击少数民族语言的疑虑时，先横向对比：全球100多个主权国家在宪法里明确规定了通用语言文字——法国宪法规定“法兰西共和国的语言是法语”，美国通过总统行政命令规定英语为官方语言。然后亮出法律原文：民族团结进步促进法第十五条，前半句是“国家全面推广普及国家通用语言文字”，后半句是“国家尊重和保障少数民族语言文字的学习和使用”。

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　　他还拿全国人大的文件做了个现场展示：民族团结进步促进法草案审议时，翻译了蒙古族、藏族、维吾尔族、哈萨克族、朝鲜族、彝族、壮族7个少数民族语言版本，供代表使用。一个连立法文件都要翻译成7种少数民族语言的国家，你说它在“消灭少数民族语言”？

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　　对境外指责法律“同化少数民族”，巴音朝鲁用了三个词：“指手画脚、无端指责，粗暴干涉”。他连环反问“那种带着偏见的胡编乱造炒作，有什么意思？”“我觉得这是实现民族平等发展的基础，这个成绩看不到吗？”

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　　对新疆“强迫劳动”，陈瑞峰直接用了两个“极其”：“极其荒谬、极其可笑”。一句话，把谣言的性质钉死了。

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今年双11，直播仍是消费增长核心引擎，家电赛道竞争尤为激烈。海尔交出亮眼成绩单：凭借多IP、多平台的深度联动与创新玩法，摘得京东、天猫、抖音大家电直播榜TOP1。其之所以能精准触达用户、高效激活消费潜力，核心在于内容、形式与科技融合的系统性布局与长期深耕。

形式革新：沉浸式直播众测，搭建信任型消费新场域

面对日益理性、追求产品品质的消费者，简单的价格促销已难以构成绝对的购买驱动力。海尔智家集合旗下海尔、卡萨帝、Leader统帅三大品牌，在天猫、京东、抖音开启了一场规模宏大的直播众测活动。

这场覆盖制冷、洗涤、空调、水联网、厨电、彩电等多产业的“科技实测马拉松”，共计开播了106场电商内容场直播。现场通过拆机实测，将直播间导购场，变成了体验的“评测场”。消费者可以亲眼看到产品是如何运作，功能好不好用，为选购增加了权威依据。

最特别的是，“主播”身份各有不同，有公司管理层、产品研发人员、各行业网红达人，还有品牌消费者。管理层讲品质承诺，研发人员解说技术，达人负责质疑，品牌消费者上手体验，精准激活不同平台的用户生态。

这种全新的直播方式，不仅为消费者双11提供了权威、直观的决策依据，更有效助推品牌实现声量与销量的双重提升。

锚定圈层：体育IP跨界融合，引爆情感营销新势能

在流量争夺白热化的背景下，精准锚定特定兴趣圈层，进行深度情感运营，成为海尔双11的又一大创新。

其选择了拥有庞大忠实粉丝基础的足球领域，深度融合利物浦与巴黎圣日耳曼两大世界顶级足球俱乐部IP，成功撬动京东超级品牌日、天猫超级国补日、抖音商城超级品牌日平台级核心资源，实现强势引流与品牌声量的高效转化，相关直播累计曝光量突破1.2亿。

具体来看，在京东渠道，海尔联合央视频、京东超级品牌日共同打造《挑战新可能》节目，通过一系列极限挑战，将科技转化为可感知的体验。比如海尔麦浪冰箱历经千里运输，箱内食材抵达后仍旧鲜润如初。此外，海尔还打造“周五足场日”IP，将家电产品与球迷生活场景强关联。直播间内，主播身着球衣，场景布置充满球队元素，氛围感十足。

在天猫渠道，海尔联合天猫超级国补日围绕足球营销，定制全周期营销大事件，包含多场PGC直播和线下球迷见面会，为球迷用户创造“边看球边购物”的沉浸式体验。在《生活主场不设限》直播中，邀请平台家享生活的内容直播负责人、集结六大产业代表，组成“品牌天团”，带领用户沉浸式体验海尔全场景解决方案。整场直播拿下大家电品类实时主播带货榜TOP1。

在抖音渠道，海尔邀请刘建宏化身“海尔AI科技体验官”坐镇超级品牌日直播间，激情开麦。用户可直观看到“极速锁鲜的冰箱”“洁净护衣的洗衣机”如何深度服务球员日常，实现品牌理念与产品功能的双重种草。面向抖音海量用户流量，海尔携手“与辉同行”“东方甄选”等头部IP在直播间进行直观产品演示，既提高产品曝光率，又增强品牌好感度和用户信任感。

科技赋能：短视频矩阵与数字人日不落直播，打造高效增长新引擎

在内容与形式创新之外，海尔同样注重通过技术手段提升营销效率与覆盖广度，其在新兴的短视频与数字人直播领域的布局，为成交额提供了持续而稳定的推力。

自国庆、中秋双节以来，短视频领域带来成交近亿元，实现了从内容曝光到销售转化的高效闭环；数字人直播领域表现同样亮眼，在京东、天猫、拼多多三大平台的57个直播间内，数字人主播累计直播时长2.4万小时，平均每个账号每天开播10小时，与真人主播24小时交替，打造日不落直播间，解决了夜间排班成本高、效率低的行业痛点。

海尔双11系统孵化自有主播，超70%的主播实现单场销售额历史突破。大促期间，累计完成近2000场高密度直播，总时长突破54000小时，成为此次大促销售增长的核心动力。其中，超过47名自有主播成功跨入“千万级主播”行列，验证了“自有孵化+AI赋能”的直播模式的可行性与高效性。

综合来看，海尔打了一场漂亮的直播组合拳。众测将直播间变成内容体验场，用实测建立信任；体育营销打造了圈层共鸣场，用兴趣吸引球迷，最后搭建AI科技驱动场，实现高效覆盖。一系列的创新直播形式不仅带来了销量增长，更建立起了品牌与用户深度沟通的桥梁，也为行业的直播内容深化提供了新思路。

赵家豪

挪威奥斯陆一购物中心发生枪击致：一人受伤