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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

昨日相关部门披露新政策“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

可能海南岛战役，不是解放战争时期，规模及影响较大的一场战斗。但是，解放海南岛却是我军战争史上，最为特殊的一场战斗。

因为，在此战中，英勇的人民军队需要渡海作战，既要面对敌人强大的舰艇，又要克服晕船的现象。

要知道，当时参加解放海南岛的四野士兵，在此之前，大多数人连海都没见过，更别说在海上作战，对于他们来说也是大姑娘坐轿头一回。

在如此艰难的条件下，英勇的人民军队没有退缩，也没有放弃解放海南岛，而是迎刃而上，解决困难，克服困难。创造了以木帆船为主，配以部分机帆船进行大规模渡海登陆作战，取得我军战争史上，第一场渡海作战的胜利。这为后来解放江浙沿海周边岛屿，积累了宝贵的作战经验。

海南岛战役能够取得完美成功，作为这次战役的三大功臣，自然是功不可没。

第一位邓华，他是海南岛战役的前线总指挥，还是第四野战军第15兵团的司令员。在两广地区获得解放后，四野总部就将解放海南岛的重任交给了邓华。

邓华将军文武兼备，具备较强的实战经验，及军事统筹能力。作为名将辈出的第四野战军，在全军改编的时候，他能够从纵队司令晋升兵团司令。这也再一次证明，邓华的能力得到了林总的认可。

在海南岛战役中，邓华将军不负众望，指挥第40军与第43军，渡琼州海峡，创造性地采用横宽纵短的船队阵型，一举摧毁了国民党在海南岛的立体化防御体系。

第二位韩先楚，他是海南岛战役决胜的关键人物，任职第40军军长。

都知道，韩先楚将军的个人战术指挥能力，在第四野战军，乃至全军，都是属于佼佼者，尤其是他对战局的分析能力，判断能力，及高瞻远瞩的战略眼光，还真没有几个人，可以与他相其媲美。

在海南岛战役中，韩先楚积极训练作战部队，侦查海情，提出小股部队偷渡，为总攻做准备。尤其是他高超的战略眼光，建议将解放海南岛的时间提前，尽管当时有很多人都反对，但他依然坚持自己的想法。最终，得到了军委总部的认可，在3月中旬，正式发动解放海南岛的作战。

作为解放海南岛的高级指挥官韩先楚，在这场战役中，没有选择坐镇后方，而是身先士卒，坐立船头指挥作战，渡琼州海峡，粉碎薛岳苦心经营的伯陵防线，解放海南岛。

第三位是冯白驹，他是琼崖纵队的司令员，长期率领琼崖纵队在海南岛坚持了23年的斗争，被誉为是琼崖人民的一面旗帜，同时也是琼崖纵队的创始人。

可能，在解放海南岛的作战中，琼崖纵队武器落后。但是，这支部队却为海南岛战役的胜利起到了关键作用，提供重要情报，接应偷渡海南岛的人民军队，将他们妥善的安排起来，为后来的反攻做准备。筹粮，为战役提供了强大的后勤保障。

由此可见，由冯白驹领导的琼崖纵队，为海南岛的解放也立下了赫赫战功。

总结：解放海南岛的三大功臣邓华与韩先楚，在1955年，获得了上将军衔。冯白驹在1955年，没有在军中任职，所以没有军衔。返回搜狐，查看更多

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