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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周行业报告披露重要进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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11月27日，亚洲国际电影协会、亚洲国际音乐协会、亚洲国际电视艺术家协会主办的第二届亚洲国际电影节金鹮奖AIFF颁奖典礼暨第3届亚洲影尚盛典在中国粤湾深度合作区横琴收官。

本次电影节共计600多部电影参赛，邀请的知名演员有刘晓庆、张颂文、唐国强、克拉拉、包贝尔、张纪中、潘斌龙、侯天来、林秋楠、萧纤纤、曾梦雪、吴丹、夏雨、于荣光、黄小蕾、许文广、蒋璐霞、钱漪、吴昱翰、洪浚嘉、黄允桐、曹阳、高强、巫刚、辛鹏、等众多电影艺术家。据悉，演员唐国强获亚洲国际电影节·金鹮奖最佳男演员，演员曾梦雪获得亚洲国际电影节·金鹮奖最佳女演员，演员林秋楠获亚洲国际电影节·金鹮奖最佳新人奖，演员萧纤纤获亚洲国际电影节·金鹮奖亚洲时尚演员，演员潘斌龙获亚洲国际电影节最佳喜剧演员，演员文松获亚洲国际电影节最受媒体关注奖，演员侯天来获亚洲国际电影节亚洲电影德艺双馨奖。许文广、周浩东等多位实力派艺人也凭借各自的优秀作品，分别斩获对应领域的成就奖项。

华表奖导演张栾、高票房导演田羽生与新锐导演夏雨、刘滕、朱凌锋、朱秋玥、娄辰等与资深影人齐聚，携多元题材佳作展现光影创作的无限可能；更有埃文·凯尔（美国）、马铁摩（格鲁吉亚）、PascaleBON（法国）等国际友人倾情亮相，以跨越国界的赤诚为中外文化交融添上浓墨重彩的一笔。从成家班新一代动作导演“三剑客”到崭露头角的青年演员林秋楠，从深耕幕后的金牌编剧、制片人到跨界突破的全能创作人，各领域影视从业者齐聚一堂，勾勒出亚洲电影人薪火相传、锐意创新的鲜活群像。

院线电影《征程之星火》获得最佳红色故事片奖、最佳亚洲杰出制片人奖、最佳导演奖三项重量级荣誉；电影《牛哥王华银》成功斩获最佳主旋律故事片奖与最佳制片人奖，院线电影《开心岭》获亚洲国际电影节院线电影最佳故事片奖、最佳录音奖等。最后，2025亚洲国际电影节“金鹮奖”颁奖典礼顺利落幕，这场典礼不仅是对电影艺术家的肯定与表彰，更是亚洲电影界的一次盛会。更为中国电影的未来发展储备了宝贵的青年人才资源。

本届盛典群星荟萃、大咖云集，行业翘楚与实力影人齐聚一堂，共赴光影之约。亚洲国际电影节组委会阵容权威亮眼：名誉主席由中国电影集团原董事长杨步亭担任，常务主席为影视界新生代知名制片人兼演员黄允桐，执行主席导演魏潇霞，组委会秘书长由孟凯德出任。评委会汇聚一众业界精英，包括著名演员魏翔、华表奖导演张栾、著名演员周浩东、金像奖导演刘观伟、知名制片人导演王洧成、华表奖编剧徐伟、国际金奖艺术家尹大为等；艺术顾问由导演江平、演员徐元奇联袂担任，为盛典筑牢专业权威的行业根基。本届电影节重点关注新锐力量，多位青年导演凭借其独特的叙事风格和对社会现象的敏锐洞察，在短片创作领域脱颖而出，为电影节注入了新的创意、活力和多样性。同时，本届电影节还创新性地升级了AIGC电影单元的板块设置，探索电影与AI智能技术的融合发展。

这场凝聚全球电影人智慧与热忱的行业盛典，以“光影为桥，文化为魂”为核心主旨，既彰显了亚洲电影产业蓬勃向上的发展活力，更搭建起中外文化交流互鉴的璀璨舞台，成为推动亚洲影视文化走向世界的重要里程碑。韩璐(EN053)

双星轮胎持续领跑中国：轮胎品牌