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本周行业协会发布新报告美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本月官方披露行业研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

今日相关部门发布新动向美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

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12月19日至21日，2025进博优品交易会在国家会展中心（上海）举办，作为中国国际进口博览会针对特定领域优质产品的延展，这场进博优品交易会被称为“小进博”。多年来，碧迪医疗已连续多年参展进博会并担任创新孵化专区会长单位，他们也继续借助进博会影响力及其强大的溢出效应，把更多贴近健康民生的前沿医疗科技产品带到消费者身边，与广大消费者一起，共享开放红利。

“小进博”接棒“大进博”

碧迪医疗聚焦“银发经济“参展优品会

第八届进博会上，碧迪医疗以“卓越领航·未来健康”为主题，全面启航“进博号”巨轮，集中发布了7款2025年全球及中国首发新品、4款明星产品及近百款医疗解决方案。此外，在“银发经济”上升为国家战略背景下，碧迪医疗创新升级设立“悦享银发健康生活馆”，基于中国老龄人群结构特征，系统整合多款适用于居家和社区场景的慢病管理与关护方案。

碧迪医疗积极响应进博局号召，携进博会“悦享银发健康生活馆”主题展品亮相本次交易会。“悦享银发”的主题将居家与社区适用的数字化、智能化产品整合，提供应对老龄化挑战的系统性科技方案，积极服务国家“银发经济”战略需求。

“展品变商品”

碧迪医疗与消费者一起共享进博红利

作为连续多年参展进博会的全球医疗科技企业，碧迪医疗持续见证并参与进博会平台释放的“展品变商品”的溢出效应。从首展首秀到加速准入，从技术引进到临床落地，碧迪医疗全力加速周期将进博会展品转化为服务中国患者的成熟产品。

在我国，女性尿失禁的患病人数达8580万，女性患病率达16%1，70岁以上女性受尿失禁影响的人数达40%2。随着我国人口老龄化和平均寿命增加，预计未来女性尿失禁的患病率也将不断增加。估计在不久的将来，我国尿失禁女性数量达9000万以上3。对女性卧床病人，插导尿管可能导致尿路感染、尿道损伤、膀胱痉挛、尿液反流等并发症，长期使用还可能引发尿道狭窄、膀胱功能减退等问题。

碧迪医疗革命性创新科技，女性卧床管理方案PureWick®碧舒芯TM在第七届进博会亮相便备受瞩目，为临床女性患者及护理人员提供简单、非侵入式排尿管理方案。以创新方式，全面减少相关风险及提高患者排尿临床效率，碧迪医疗以创新临床护理理念守护女性排尿体验，让舒适与尊严成为医疗的底色。正式上市以来，碧迪医疗也开启与电商平台京东护士到家平台合作，开启线上下单，护士到家直接服务C端患者的全新里程碑。

疝则是多发于中老年男性的普外科常见疾病，近年来随着老龄化进程发病率攀升。国家卫健委最新数据显示，我国疝病年新增病例超100万例，其中腹股沟疝占比高达78.6%，患者总数超过3000万，老年人因腹壁肌肉萎缩，且常伴随慢性咳嗽，便秘等问题，成为高发群体。

碧迪医疗一直致力于疝外科领域的技术革新，在日益精细的疝外科患者管理中，碧迪医疗专注围手术期亟待解决的血清肿，急性疼痛的问题，联合临床专家推出可穿戴腹股沟疝术后加压康复疝气裤碧善妥TM，以“一体裤型设计”，通过弹力裤+宽弹力带+食用级进口硅胶垫片，实现三重加压，保证固定效果且提升舒适度及隐私性。

此外，在本次优品会上，碧迪医疗还集中展示了其他针对中老年群体居家护理相关的展品及解决方案：针对肿瘤化疗病人的居家PICC专业维护，碧迪医疗带来PICC、留置针患者教育与维护的数智解决方案；适用于居家及社区护理，还展示了居家使用的笔式注射器、可穿戴式注射装置、血糖检测血针等。以家庭与社区为医疗场景的创新产品组合，回应人口结构变化下日益增长的老龄健康照护需求。

作为优品会“医疗公益科普”展区，碧迪医疗聚焦展示了贴近患者与消费者的创新解决方案及产品，从产品创新出发，在“以患者为中心”的理念下，积极迎合国家银发经济的上升战略，这不仅是企业医疗创新责任的体现，更是对未来创新趋势的深度响应。在未来，碧迪医疗也将继续深耕本土生态圈创新，为“健康中国2030”目标持续注入新鲜动能。

参考文献

1.ZhuJ,PangH,WangP,etal.FemaleurinaryincontinenceinChinaafter15yearsefforts:Resultsfromlarge-scalenationwidesurveys[J].SciBull(Beijing),2024.

2.Milsom1,GyhagenM.Theprevalenceofurinaryincontinence[J].

Climacteric,2019,22(3):217-22.

3.ZhuJ,PangH,WangP,etal.FemaleurinaryincontinenceinChinaafter15yearsefforts:Resultsfromlarge-scalenationwidesurveys[J].SciBull(Beijing),2024.

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吴英兰

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