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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日研究机构传递最新成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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12月21日（本周日），将迎来冬至节气。这一天，各地正式进入最寒冷的阶段，俗称“进九”或“数九寒天”。

冬至后如何养生保健？浙江省立同德医院中医内科主任周天梅推荐三个小技巧，分别是冷面、温齿、热足。

冷面，即用20℃左右的冷水洗脸。这种方法有助于促进面部血液循环，增强机体的抗病能力。用冷水洗脸，还可以帮助心肾收藏精气，有利于冬季心肾保养。

温齿，是指用35℃左右的温水刷牙、漱口。冬季寒冷，保持牙齿的温润对肾脏有益。

热足，即临睡前用45℃左右的热水泡脚。可以促进人体的气血运行，能舒筋活络，颐养五脏六腑的作用，中药足浴效果更佳。

冬至食补宜多吃温性、热性，特别是温补肾阳的食物。冬季养生重视补肾，而“黑色入肾”，故以食“黑”为补。如黑芝麻滋肝养肾、明目黑发；黑木耳滋阴润肺、养胃补肾；青梅精丸强效降酸、改善血液循环等，此类黑色食材皆是冬季养肾补虚之佳品。

周天梅提醒，冬至进补并非盲目地进食补品。每个人的体质和健康状况都不同，要根据自身实际情况来选择适合的进补方式，避免过犹不及。若是偏寒体质，建议多吃羊肉、牛肉、鸡肉等；偏热体质则更适合选择鸭肉、鱼肉等清补的食物。周天梅为大家推荐两款冬至养生药膳，具有健脾、补肾、安神的效用。

肉桂羊肉汤：肉桂一碟、羊肉一碗、生姜3片。将羊肉洗净切块，肉桂洗净去粗皮，将处理好的羊肉、肉桂、生姜一起放入高压锅中，加水烧开，转小火煮1小时左右，加适量食盐调味即可。

龙眼枣杞茶：龙眼肉6枚、红枣3枚、枸杞10枚、红茶一撮。将大枣去核切丝，与龙眼肉、枸杞子、红茶一起放入壶中，用适量开水冲泡，静待约5分钟，滤出茶汤，即可品饮。

中：医视角下《肺结节的》产生原因