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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

本月行业报告发布最新动态实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

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　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

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　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

大众网记者李继展实习生王慧杨大骋李根菏泽报道

8月6日，菏泽首家“充电网+虚拟电厂”上线已满两个月。在这两个月里，充电量同比增加46.3%，客户充电服务费成本同比下降约70%，新能源车充新能源电比例显著提升，减少碳排放约1427.96吨，有力推动了“双碳”目标的实现。

菏投特来电公司以“做政府放心、客户满意的汽车充电网生态运营公司”为战略目标，始终将“服务客户”置于首位，凭借更智能的设备、更贴心的配套服务、更周全的保障措施，打造高效、舒适、安心的充电新体验。自公司成立以来，已建成充电站160余座，充电终端2100余个，累计服务车辆100余万辆，充电量达3361.84万度，碳减排放量约31600吨。

菏投特来电始终坚持“客户第一”的服务理念，科学布局“一公里”生态圈，让车主随时随地可为爱车充电，有效缓解里程焦虑，确保出行无忧；通过智能调度提供高效充电体验，利用智能化功率调配提升充电速度，减少车主等待时间，大幅提高出行效率；技术加持构建充电安全的“双层防护”体系，融合大数据、电池及充电技术，在保障极速充电的同时，全方位守护人车安全；快速响应机制保障安心充电体验，24小时400电话及智能运维系统、多途径问题反馈渠道、完善的售后运维体系，确保设备正常运转，及时处理突发事件，让客户用得放心、充得舒心。

面对充电桩行业由数量向质量转变的关键时期，自今年6月起，菏投特来电率先试点菏泽首家“充电网+虚拟电厂”融合模式，以物理“充电桩”为接入点，构建智能化“充电网”，通过大数据分析进行智能调度，在优化客户充电体验的同时，将新能源车主与“绿电消纳”“电网负荷”等相链接，共同助力“双碳”目标，切实将“做政府放心、客户满意的汽车充电网生态运营公司”的目标落到实处。

不得以大量硬币超出：清点能力为由拒收