昨日行业协会传递重大研究成果努：力大过天唱响特奥会赛场 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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今日官方发布新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

昨日相关部门披露新政策“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

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　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

苏陕协作积极推动东部产业转移，将陕西安康打造为“毛绒玩具之都”

江南时报讯“我相信努力努力大过天，终有一天我会成蝶，我要让世界看见，每个梦想都能实现！”这首《努力大过天》，从众多应征歌曲中脱颖而出，在全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会上多次激情唱响。

这首由常州人严俊为患有唐氏综合征的儿子出征特奥会写的歌，被苏陕粤三地热心的专业人士携手再度创作后，在首次由粤港澳三地联办的全国性残疾人综合性体育赛事上唱响，不仅感动了现场观众，激励了参赛运动员，歌曲创作背后的故事更是感动了全网。

比赛场得奖牌更暖的，是赛场内外流淌的大爱。这些人间真情，藏着责任、守着亲情，闪耀着时代光芒，让“追梦赛场，出彩人生”变得可触可感。

在江苏14岁小将严皓煊的特奥征程中，赛场内外始终回荡着一曲饱含父爱的动人旋律。其父严俊为激励儿子勇敢追梦，精心创作了歌曲《努力大过天》，歌词感人，曲调柔美。

为突出残运会暨特奥会运动员顽强与命运抗争的本色，江门市残联领受歌曲改编任务，邀请市音乐家协会副主席宋可佳牵头组建专业团队，特邀旅居泰国的陕西省安康市汉阴籍著名音乐家姚立森重新谱曲，叶芳华又将歌曲改编成粤语版，歌手简峰激情演唱。仅用7天时间，歌曲的重新作曲、编曲、演唱及音频录制全流程工作便高效完成。

12月14日下午，这首改编后宛若天成的《努力大过天》歌曲，承载着亲情、友情与期许，在江门体育中心游泳馆和其他赛事场馆大屏幕循环播放，瞬间点燃了运动员的激情和梦想，让陕南、苏南、岭南音乐文化基因和残运精神在粤港澳大湾区大放异彩。

12月15日，在激越动听的旋律中，赛场技术官员、志愿者们手拉着手，在运动员和观众的见证下，共同庆祝赛事圆满落幕，并向每一位为特奥梦想拼搏的追光者致以崇高敬意，歌曲中流淌的真挚情感深深打动了在场所有人。

望着儿子严皓煊在赛场上拼搏的身影，严俊谈起这首歌曲的创作：“看到他赛前训练，突然有感而发，歌词半个小时就写完了，然后哼唱了主旋律，后面找人作了简单的编曲，就呈现为现在的歌，歌词描述了他一路的成长蜕变。”正如歌词中写道：“不论前路多少险，时光铸成锋利的剑，化作勋章在胸前。”

那个曾经看到泳池就吓得往父亲身后躲的煊煊，在日复一日的训练中，越来越“游”刃有余。“游泳一方面可以让孩子身体健康，另一方面可以提高肢体协调能力以及大脑认知水平。他每次解锁一种新泳姿，速度越练越快的过程中，也提高了他的自信心，这种自信也反哺到他的学习、社交和生活之中，孩子变得更加阳光开朗。”严俊说道。据悉，本届赛事中，像煊煊这样的特奥运动员有近千名，他们在游泳、篮球、足球等项目中展示才能。

现任泰国合唱协会主席姚立森，正忙于筹备第十三届东盟国际合唱节。他在接受采访时表示，二次谱曲创作时，自己深挖残运会暨特奥会核心理念，将运动员挑战困难、逐梦赛场的坚韧意志，与陕南民歌的质朴悠扬、现代音乐的激昂变幻巧妙融合。“这首歌也融入了‘自己努力拼搏才会成功’的人生信念，更是希望陕南音乐被世界听见的心愿告白。”激昂的汉江号子和苏南、陕南、岭南民歌交融，化作激越动听的旋律，成为对运动员努力坚持、实现梦想的生命礼赞。

此次苏陕粤三地携手创作联袂演绎的爱心励志歌曲，唱响在粤港澳联办的残运会暨特奥会上，让作品更具感染力与传播力。歌曲在特奥会赛场发布后，被粤苏陕等地媒体先后报道，其背后的感人故事引发全网热议。海内外网友纷纷留言交流互动。有网友说：“看到残运会暨特奥会一个个让人泪目的比赛场面，又听到这首暖心又励志的歌曲，感觉内心被温暖的阳光瞬间照亮，自己也要努力努力再努力！”“这首歌让我们看到了音乐的绽放与生命的光芒。”“旋律里有山的坚韧、海的包容，更有中国人的奋进底色！”宗禾

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