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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

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　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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据半岛电视台7月18日报道，叙利亚南部德鲁兹人和贝都因部落的武装冲突，正让该国局势变得愈发紧张。而以色列借口保护德鲁兹人，不仅空袭叙首都大马士革，还向边境地区大举增兵。

01

叙方处置不当火上浇油

半岛电视台指出，本轮冲突的导火索，是叙南部德鲁兹人与当地贝都因部落，长期以来的相互敌视和争端摩擦。

特别是前一段时间，贝都因武装分子在途经当地的干线公路非法设卡，勒索、绑架德鲁兹商人，导致双方矛盾激化，最终酿成数百人死亡的流血冲突。

外媒指出，事态恶化至此，与叙当局处置不当、“拉偏架”也有关系。

据路透社报道，被派去平息冲突的叙安全部队约1200人，配备战车、火炮，其迅速控制了苏韦达省70%以上的地区。

但很快，叙安全部队就与贝都因部落联手，将枪口指向德鲁兹人。

他们不仅枪杀德鲁兹平民，还洗劫和焚烧房屋，抢走汽车和家具。外媒称，遭其当街处决者或超80人。

英国广播公司称，叙当局执政以来，对待阿拉维派、德鲁兹人等少数族群并不友好。

据法国24电视台报道，今年3月，叙安全部队镇压该国沿海地区反抗活动，造成约1700名阿拉维派平民丧生。

幸亏驻扎当地的俄军出手相救，将大批逃难百姓接入基地内保护起来，才使更多人免遭屠戮。

02

德鲁兹人有个“硬后台”

相比之下，德鲁兹人可没那么好欺负。

美联社称，德鲁兹人是生活在叙利亚、黎巴嫩和以色列的少数族裔，总人口不到200万，素以骁勇善战著称。

目前，以色列境内生活着约13万德鲁兹人，仅占该国人口1.3%。

但1957年以来，通过踊跃参军参战，或加入警察和安全部队，这个小族群凭借军功在以色列逐渐站稳脚跟。

外媒称，富有尚武传统的德鲁兹军人，在以色列军事体系中是一支“非常强大且特殊”的力量。

如今，在以色列政坛、军界和情报部门，德鲁兹人都颇具影响力。比如7月16日，以军德鲁兹裔退役准将阿迈尔，就指责叙当局“实施种族灭绝政策”。

出于多重考量，以色列选择站在德鲁兹人一边，以“保护者”身份对叙利亚发动攻击。

据英国广播公司报道，过去一周，以军对叙境内超160个目标实施空袭。

其中，既有位于大马士革的叙要害部门，也包括叙安全部队的人员、坦克、火箭炮和武装皮卡。

甚至有外媒提前在叙军事总部对面架好摄像机，实况拍下了整幢大楼10秒内连挨以战机4枚炸弹的场景。

03

冲突各方都在磨刀霍霍

叙境内冲突发生后，以总理内塔尼亚胡、防长卡茨纷纷发声，称“不会允许叙利亚的70万德鲁兹人继续受到伤害”，并警告要给叙方以“痛苦打击”。

据《以色列时报》报道，以军参谋长扎米尔中将下令增调部队前往叙以边境，“通过武力手段制止对叙境内德鲁兹人的袭击”。

以军方也发表声明，称将在戈兰高地部署2个师的兵力，并向该区域增派无人机和战斗机，“为持续战斗做准备”。

外媒还称，大约1000名以色列籍德鲁兹人已越过边境围栏，进入叙境内支援本族同胞。他们中有不少人曾在以军服役，具备一定战斗素养。

以色列高层甚至担心，如果事态继续升级，以军中的德鲁兹官兵可能也会自行脱队，跑去参战。

另一方的贝都因部落，同样不甘示弱，正四处“摇人”，呼吁叙利亚其他省份的部落前来助阵。

而叙当局态度也挺强硬，宣称要动用一切手段“捍卫领土与合法权利”，还以停火协议破裂为由，将先前撤走的安全部队重新部署到苏韦达省。

有分析认为，当地局势演变仍有待观察，不排除可能会进一步升温，导致冲突的烈度、规模和范围更趋扩大。

威尔逊2214(摩尔)23分吉林主场：擒天津获(赛季首胜)