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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告发布研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

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10月8日，正在江西玉山激烈进行的2025年江西村台“玉杉酒店杯”八省市台球俱乐部邀请赛迎来一个轻松而富有意义的环节——参赛的部分球员在赛事组委会的精心组织下，集体参观了享有盛誉的世界台球博物馆。这次参观不仅让球员们从紧张的比赛氛围中暂时放松，更让他们深刻领略了台球运动的深厚历史底蕴与独特文化魅力。

作为本次邀请赛的重要组成部分，此次文化参观活动旨在让来自全国各地的台球运动员，深入了解玉山作为“世界台球城”的独特文化内涵。当球员们步入这座全球规模最大的台球专业博物馆时，立刻被其宏伟的建筑和充满设计感的内部空间所吸引。

在讲解员的引导下，球员们开启了一场穿越六百余年的台球历史探索之旅。从古朴典雅的古董球桌、造型各异的古典球杆，到记录着台球运动发展脉络的珍贵图文史料，每一件展品都深深吸引着球员们的目光。他们不时驻足，仔细端详，并与身边的队友交流讨论，纷纷用手机拍照记录下这些珍贵的瞬间。

“太震撼了！”来自南昌赣饶商会代表队的球员谌华在参观后兴奋地表示，“以前我们更多的是在球台上钻研技术，但今天真正系统地了解了这项运动从何而来。看到那些上百年前的球桌和装备，让我对台球这项运动有了更深的敬意和归属感。玉山能打造出如此世界级的博物馆，真的体现了这座城市对台球运动的热爱和远见。”

玉山台球博物馆以“展示台球文化，促进台球交流”为主题，拥有“台球源流”“台球博览”“竞技风云”“产业文化”“魅力台球”和“台球名人堂”等多个特色展区，全面呈现台球运动的发展历程、装备演变、重大赛事、文化传统及历史名人，在台球发展史上有着里程碑的意义，也引起了球员们的强烈共鸣。他们在此寻找着自己偶像的足迹，感受着台球运动生生不息的传承精神。

赛事组委会负责人表示：“我们举办邀请赛，不仅是竞技的较量，更是文化的交流。让球员们参观世界台球博物馆，是希望他们能将玉山深厚的台球文化底蕴带回家乡，共同推动中国台球运动向更高层次发展。”

文化是体育的灵魂。此次参观活动极大地丰富了球员们的玉山之行。他们纷纷表示，在接下来的比赛中，将全力投入，力争赛出水平、赛出风格；同时，这次博物馆之旅让他们收获满满，不虚此行。一位资深球员感慨道：“我们来玉山比赛，最初只知道这里有顶级赛事。现在通过这座博物馆，才真正了解到玉山致力于打造台球产业的雄心与扎实行动。从世界顶级的台球桌生产基地，到这座规模宏大的世界台球博物馆，我们看到了一个完整的台球生态。回去后，我们一定要把在玉山的所见所闻——不仅是激烈的赛况，更是这里浓厚的台球文化与独特城市魅力——带给家乡的台球爱好者们，让更多人了解玉山，来到玉山，感受‘世界台球城’的热情与专业。”(虞梁鸿、邱荣燕)

余干三中第34届冬季运动会暨第18届冬季长{跑启动仪}式：圆满举行