今日官方发布重大行业通报张家界大(鲵国家级)自然保护区：让濒危物种焕发新生 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务
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本周监管部门披露重要研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
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新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
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“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
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虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
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王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
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近日，由国家林业和草原局科技司主办，四川省林业和草原局及四川农业大学承办的2025年全国林业和草原科普讲解大赛在成都举行。此次共有42支代表队、171名选手参赛，湖南张家界大鲵国家级自然保护区参赛选手毛盼以《从“活化石”到“生态符”—大鲵保护中的林草智慧》为主题，以通俗易懂的语言、鲜活生动的案例，生动诠释了大鲵物种奥秘、生态价值及保护实践，既有科学性又兼具趣味性，成功斩获三等奖。不仅是对个人专业能力的认可，更是保护区近年来科普宣教与生态保护“双向发力、成果双丰”的有力见证。
科普宣教：让“活化石”走进大众，让保护理念扎根人心
“为什么要保护大鲵？因为它不仅是‘水中活化石’，更是衡量水环境健康的‘晴雨表’。”毛盼在讲解中传递的核心认知，正是保护区科普宣教工作的出发点。近年来，保护区以“让专业知识接地气，让保护意识入人心”为目标，构建起多维度、广覆盖的科普宣教体系。
在传播模式上，保护区打造“线上云科普+线下沉浸式”双线矩阵。线上新媒体作品《以脚步丈量以热爱守护》获评2025年自然资源新媒体传播案例优秀作品，实现科普触达的无边界延伸；线下建成首批湖南省少先队校外实践教育营地及湖南省青少年自然教育绿色营地，让公众沉浸式感受大鲵生存奥秘。针对不同群体的精准宣教更显温度，持续开展科普进“校区、景区、社区、渔区”活动，吉祥物“鲵澧”“鲵源”人偶更成为流动的科普名片，吸引无数公众驻足互动。面向社会公众组建“大鲵守护者”志愿服务队，构建“常态化、专业化、规范化”的社会参与体系。同时，保护区推动科研成果通俗化转化，将eDNA检测、智能监测等技术转化为大众易懂的科普内容，《大鲵—水中活化石》等作品还获评省级优秀科普作品，累计带动超50万人次接受生态教育，“人人都是大鲵守护者”的氛围日益浓厚。
生态保护：以林草智慧护航，让“濒危物种”焕发新生
毛盼在讲解中展示的大鲵保护实践，背后是保护区二十余年如一日的科学坚守。作为全国首个且最大的大鲵国家级自然保护区，这里已构建起“科研支撑、技术突破、系统管护”的完整保护链条。通过仿生态繁殖、增殖放流等技术手段，野生大鲵种群数量从2008年的2000余尾增至2025年的1.38万尾；10个天然出苗点得到有效修复，其中8个实现持续稳定出苗。依托“省林业局—保护区—管理站—乡镇社区”的四级管护机制，保护区在关键区域安装智能监测设备与执法云台，实现对大鲵栖息地的全方位监管与精准保护。2025年更成功入选世界自然保护联盟（IUCN）绿色名录，成为全球濒危物种保护的典范。
同时，保护区联合科研院校深入攻关，不仅首次明确中国大鲵、华南大鲵等遗传支系种群，更攻克仿生态繁育核心技术，斩获4项国家专利，成功保育多种遗传纯种大鲵。生态环境的持续改善更带来生物多样性迸发，保护区内已记录鱼类、鸟类等物种数量大幅增加，新发现张家界光唇鱼、金色林鸲等多个新物种和新纪录种。
“这份奖项是激励更是责任，它让更多人看到大鲵保护背后的生态价值。”大鲵中心主任魏营表示。如今的张家界大鲵国家级自然保护区，正以科普宣教凝聚社会共识，以科学保护筑牢生态屏障，在“守护一个物种、繁荣一片生态、惠及一方民生”的道路上稳步前行，书写着林草智慧赋能生态保护的生动答卷。
袁花艳）【郭旭】