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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告披露新成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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鲁网12月11日讯天气晴朗，阳光明媚，球场上奔跑声、呐喊声与欢呼声交织。近日，济南市莱芜十七中阳光篮球班级联赛决赛在校篮球场热烈举行，高一和高二的两支男子篮球队展开了对抗赛，一场充满友谊与竞技精神的比赛在周末校园上演。

比赛尚未开始，球场四周早已聚满了热情的同学和老师。参赛队员们身着统一队服，个个精神抖擞，眼神中充满了对比赛的期待与对对手的尊重。随着裁判一声哨响，比赛正式拉开帷幕。赛场上的每一个瞬间都扣人心弦：快速反击的默契配合、灵活敏捷的突破防守、精准果断的抢断拦截。上半场，高二年级凭借经验和默契配合开始占据主动；高一年级则展现出顽强拼搏的精神，通过灵活的战术紧咬比分。每一次精彩的攻防都引来场边观众的阵阵喝彩，加油声、欢呼声此起彼伏。赛场虽然竞争激烈，但始终洋溢着友好气氛。当有队员摔倒时，无论对手还是队友都会第一时间伸手相助；每一次得分后，球员们都会相互击掌鼓励，真正体现了“友谊第一，比赛第二”的体育精神。

经过激烈角逐，比赛圆满落幕。双方队员在赛后相互握手致意、彼此鼓励，展现了良好的体育道德风尚。高一球员孙浩然擦着汗说：“和学长们切磋学到了很多，比输赢更开心！”这句话道出了所有参赛同学的心声。高二队长田荣航也表示：“高一同学表现出的拼劲令人敬佩，这场较量让我们都得到了锻炼。”

为保障比赛顺利进行，学校体卫艺部和体育组进行了周密筹备。从赛程制定、场地布置到领队培训，每个环节都经过了细致安排。赛事策划不仅注重竞技性，更强调育人功能。通过班级对抗的形式，本次比赛不仅赛出了水平，更深化了年级间的交流与友谊。正如体育教研主任边胜军赛后总结的那样：“通过这次‘练兵’，同学们不仅提升了球技，更懂得了尊重对手、团结协作的重要性。这份经历将为更高层次的比赛锻炼队伍，积累实战经验。”（通讯员孟一琳）

鲁网济东频道热线：0531-76122110

孟昊天

英语配音：(集体吐槽)法语太难了