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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日官方渠道传递新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

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　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

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　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

“物联思念”让思念不再受距离限制

冬至，是中国人心中一个极具温度的节气。

在古人眼中，冬至不仅是昼夜交替的重要节点。在当下，它则意味着团圆、思念与回归。无论是一碗热腾腾的饺子，还是一句“到家了吗”，冬至所承载的，始终是中国人最朴素却最深沉的情感——对家人的牵挂，对亲友的惦念。

然而，在现实生活中，越来越多的人因为工作、求学、生活节奏的变化，无法在冬至这一天回到家中。思念，变得更加浓烈，却也更加无处安放。

正是在这样的背景下，物联思念平台希望用科技的方式，回应中国人内心最柔软的情感需求。

让思念跨越距离，在云端相聚。

“物联思念”微信小程序，是一个以家庭文化与情感连接为核心的数字化平台。用户可以通过手机，随时随地建立属于家族的线上空间：记录家族脉络、书写家族故事、为亲友建立纪念页面，让散落在不同城市、不同国家的家人，在同一个“云端家园”中再次相聚。

在冬至这样的节日里，物联思念不再只是一个工具，而是一种新的团圆方式——即使身处异地，也能在云端为家人送上一句问候，为长辈点亮一份祝福，让思念不被时间和空间阻隔。

灯影数智人：与记忆进行一场“穿越时空的对话”

在物联思念小程序中，数智人技术为情感表达带来了全新的可能。

依托先进的人工智能与AIGC技术，用户可以通过照片、视频、语音等资料，生成高度还原的数字形象。在冬至这样的节气节点，人与记忆之间，不再只是单向的怀念，而可以进行一场跨越时空的对话。

这并非替代现实，而是为情感提供一个新的承载方式。

让未说完的话，有处可去；让未完成的思念，有所安放。

在科技的帮助下，记忆不再只是停留在过去，而是成为可以被传承、被陪伴的情感资产。

祈福灯：云端遥念，一键祈福

如果说数字人连接的是“记忆”，那么祈福灯则连接的是“心意”。

祈福灯是一种可放置于家中、祠堂或纪念空间的情感载体，通过与物联思念平台绑定，用户可以在云端完成祈福、祝愿与遥念。一盏灯，象征方向、希望与守望；一次点击，承载思念与祝福。

在冬至这样重视家庭与亲情的日子里，祈福灯不只是仪式，更是一种温柔而克制的情感表达方式——无需繁复流程，只需“一键祈福”，便可让心意抵达。

科技之上，是文化；连接背后，是人心。

物联思念所做的，并不是改变节日的意义，而是让传统节日，在当代社会拥有新的表达方式。

它用科技回应情感，用数字化承载文化，用便捷的方式，守护中国人关于家庭、关于团圆、关于记忆的共同情感。

在这个冬至，无论你身在何处，

都可以通过物联思念，

把思念送回家中，

把祝福点亮云端。

冬至有念，心有所归。

李景鑫

韩：国检方起诉前国务总理韩德【洙等多名】前政府官员