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售后服务上门服务电话，智能分配单据：（经济观察）旅游+免税 封关激发海南消费新活力

　　海口6月18日电 (王子谦 张月和)“来到三亚不仅看到了美丽海景，还能在免税店购买国际大牌商品，这是旅行的意外之喜。”近日在中国免税品(集团)有限责任公司三亚国际免税城，俄罗斯游客伊琳娜·巴克玛耶娃(Irina Bakmaeva)穿梭在香化柜台之间，“商品种类丰富，免税价格适中，自己用或者送亲友都很好。”

　　海南自贸港启动全岛封关已满半年。半年来，在岛内旅游景区和各大免税店内，中外游客面孔交织，汇成一幅新旅游消费图景。数据显示，2025年12月至2026年5月，海南全省接待国内外游客同比增长12%，其中入境游客134.4万人次，同比增长93.9%。

2026年2月16日，外国游客在海南三亚南山文化旅游区手持春联合影留念。　陈文武 摄

　　对86个国家入境免签、开放第七航权、升级离岛免税政策……封关后，海南制度型开放的优势为旅游业增加新引擎：三亚—布拉格第七航权航线开通后，带动捷克游客量增幅超10倍；博鳌乐城国际医疗旅游先行区接待境外医疗游客大幅增长。

　　如今，“说走就走”的海南游成为外国游客热门之选。正在三亚旅行的泰国游客韩璇玉说，到海南旅游，她完全不担心出入境、航班、支付等问题，可以舒心享受假期。

　　离岛免税这块海南旅游消费的“招牌”，在封关后擦得更亮。海口海关披露，自封关截至今年5月31日，免税购物金额203.4亿元人民币，同比增长20.5%，创三年来同期新高。

　　“商品种类丰富，折扣力度也大。”湖南游客谭雅文近日在海口一家免税店购买了化妆品和手机，“化妆品有秒杀价，手机也可以用消费券满减，共节省2000多元。”

6月6日，海口市民在海口市中免日用消费品免税店选购商品。记者 骆云飞 摄

　　据中国免税品(集团)有限责任公司海口国际免税城销售副经理王耀明观察，现在离岛免税客流高峰更分散、更频繁，“除了春节、五一等假期，周末人气也很旺，离境旅客以及演唱会、音乐节带来的年轻客流，形成新的消费增长点。”

　　封关后，随着离岛免税政策放开海南岛居民购物限制，以及岛内居民日用消费品免税店的开业，免税消费从“游客专属”延伸至“岛民日常”。

　　澳大利亚奶粉、德国巧克力、日本洗护用品……在海口市中免日用消费品免税店，琳琅满目的境外商品摆满货架。该店店长邵缓缓说，开业以来客流和销售额都保持稳步增长，下一步将继续扩充商品种类。

　　海南大学国际旅游与公共管理学院副教授吴珏认为，海南传统观光旅游向“商务+旅游”“医疗+旅游”等拓展，应进一步发挥区位和开放优势，通过增加国内国际联程航线、持续放开离岛免税“即购即提”范围等举措，提升中外游客体验感。(完)

本月行业协会发布重要信息（经济观察）旅游+免税 封关激发海南消费新活力

　　海口6月18日电 (王子谦 张月和)“来到三亚不仅看到了美丽海景，还能在免税店购买国际大牌商品，这是旅行的意外之喜。”近日在中国免税品(集团)有限责任公司三亚国际免税城，俄罗斯游客伊琳娜·巴克玛耶娃(Irina Bakmaeva)穿梭在香化柜台之间，“商品种类丰富，免税价格适中，自己用或者送亲友都很好。”

　　海南自贸港启动全岛封关已满半年。半年来，在岛内旅游景区和各大免税店内，中外游客面孔交织，汇成一幅新旅游消费图景。数据显示，2025年12月至2026年5月，海南全省接待国内外游客同比增长12%，其中入境游客134.4万人次，同比增长93.9%。

2026年2月16日，外国游客在海南三亚南山文化旅游区手持春联合影留念。　陈文武 摄

　　对86个国家入境免签、开放第七航权、升级离岛免税政策……封关后，海南制度型开放的优势为旅游业增加新引擎：三亚—布拉格第七航权航线开通后，带动捷克游客量增幅超10倍；博鳌乐城国际医疗旅游先行区接待境外医疗游客大幅增长。

　　如今，“说走就走”的海南游成为外国游客热门之选。正在三亚旅行的泰国游客韩璇玉说，到海南旅游，她完全不担心出入境、航班、支付等问题，可以舒心享受假期。

　　离岛免税这块海南旅游消费的“招牌”，在封关后擦得更亮。海口海关披露，自封关截至今年5月31日，免税购物金额203.4亿元人民币，同比增长20.5%，创三年来同期新高。

　　“商品种类丰富，折扣力度也大。”湖南游客谭雅文近日在海口一家免税店购买了化妆品和手机，“化妆品有秒杀价，手机也可以用消费券满减，共节省2000多元。”

6月6日，海口市民在海口市中免日用消费品免税店选购商品。记者 骆云飞 摄

　　据中国免税品(集团)有限责任公司海口国际免税城销售副经理王耀明观察，现在离岛免税客流高峰更分散、更频繁，“除了春节、五一等假期，周末人气也很旺，离境旅客以及演唱会、音乐节带来的年轻客流，形成新的消费增长点。”

　　封关后，随着离岛免税政策放开海南岛居民购物限制，以及岛内居民日用消费品免税店的开业，免税消费从“游客专属”延伸至“岛民日常”。

　　澳大利亚奶粉、德国巧克力、日本洗护用品……在海口市中免日用消费品免税店，琳琅满目的境外商品摆满货架。该店店长邵缓缓说，开业以来客流和销售额都保持稳步增长，下一步将继续扩充商品种类。

　　海南大学国际旅游与公共管理学院副教授吴珏认为，海南传统观光旅游向“商务+旅游”“医疗+旅游”等拓展，应进一步发挥区位和开放优势，通过增加国内国际联程航线、持续放开离岛免税“即购即提”范围等举措，提升中外游客体验感。(完)

——解码全场景智慧服务生态的进化之路

当人工智能重构交易链路、区块链穿透信任壁垒、大数据预判人居需求，房地产互联网平台正经历一场从“信息中介”到“智慧服务商”的质变。优居作为这一变革的领军者，凭借“科技+服务”双轮驱动，在2025年以全场景智慧生态重新定义房产服务体验，成为行业转型升级的核心引擎。

一、技术破局：从“人找房”到“房懂人”的智能跃迁

传统房产交易依赖人工匹配，效率低、误差大，而优居通过AI深度赋能彻底打破这一困局。其自主研发的“灵犀智配系统”整合用户行为数据、资产画像与市场动态，构建起多维需求预测模型：

●精准需求洞察：通过分析用户浏览轨迹、沟通偏好甚至家庭结构变化（如育儿、养老阶段），自动生成“需求热力图”，房源推荐准确率高达98%，较传统模式提升3倍；

●全流程自动化：从VR带看到电子签约、资金监管，90%的标准化流程由AI驱动完成，交易周期从平均45天压缩至18天；

●风险智能预警：利用知识图谱识别产权纠纷、抵押异常等潜在风险，2024年累计拦截问题交易超12万例，保障用户资产安全。

案例实证：上海白领李女士通过优居APP输入“地铁1公里内、三居室、预算800万”，系统不仅推送符合要求的房源，还主动提示某小区近期将开通新地铁支线，并附上周边学校扩建规划。“它像我的私人房产顾问，连我没想到的都替我考虑了。”李女士的体验折射出优居“主动服务”的技术内核。

二、生态重构：打造“交易+生活+金融”的闭环价值网

优居的领先不仅在于技术单点突破，更在于构建了覆盖房产全生命周期的服务生态。区别于单一交易平台的局限性，其“三位一体”模式打通了居住需求的多元场景：

1.交易场景：全链路透明化革命

依托区块链技术搭建“房产链”平台，实现房源信息、交易合同、资金流向的全程上链存证。买卖双方可实时查看交易进度，银行、税务部门同步接入，彻底告别“阴阳合同”“资金挪用”等行业顽疾。2024年平台纠纷率同比下降60%，用户信任度达行业峰值。

2.生活场景：从“住有所居”到“住有优居”

优居将服务延伸至交付后场景，推出“优居生活”子品牌：

●社区服务集成：整合保洁、维修、邻里社交等100+项生活服务，业主可通过APP一键预约，享受专属折扣；

●资产增值服务：联合金融机构推出“房产健康管理”方案，通过定期评估、装修改造建议，帮助用户提升房产价值，试点用户年均资产增值率达8%。

3.金融场景：普惠化服务破解痛点

针对首付不足、贷款审批慢等问题，优居联合银行开发“优房贷”产品：

●AI信用评估替代传统流水证明，小微企业主、自由职业者可凭经营数据快速获批贷款；

●推出“租金收益权质押”模式，房东可将未来租金作为还款来源，盘活存量资产。2024年累计为用户节省融资成本超15亿元。

三、行业赋能：从“平台竞争”到“生态共建”的升维之战

优居的野心不止于自身发展，更致力于推动行业整体升级。其“开放平台”战略已吸引2000余家开发商、50万经纪人入驻，通过资源共享与技术输出重塑行业协作规则：

●对开发商：提供“数字营销中台”，整合精准获客、案场管理、客户运营功能，某头部房企使用后获客成本降低40%，转化率提升25%；

●对经纪人：开放“优居学院”培训体系，结合AI模拟带教、大数据分析业绩短板，新人成单周期从6个月缩短至2个月；

●对政府：输出“住房大数据平台”，辅助城市规划、保障房分配决策，已在深圳、杭州等10城落地应用。

四、未来图景：以科技温度定义“好房子”新标准

站在2025年的节点，优居的愿景已从“高效交易”升维至“美好居住”。正如创始人李柏晓所言：“房产服务的终极目标不是卖一套房，而是守护一个家的梦想。”当科技不再是冰冷的工具，而是理解人性、预见需求的伙伴，优居正以“科技+人文”的双螺旋，书写房地产互联网的新范式。

结语

从颠覆传统交易模式到构建全场景服务生态，优居的崛起印证了一个真理：房地产的未来属于“懂技术更懂人心”的平台。在数字化浪潮下，唯有将技术创新扎根于用户真实需求，才能在行业洗牌中成为真正的引领者。2025年的优居，不仅是交易数据的领跑者，更是“科技向善”理念的践行者——它用代码编织信任，用数据温暖生活，为中国家庭的“安居梦”注入全新可能。

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