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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

昨日相关部门传达重要研究成果服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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一头精神利落的短发，一身剪裁得体的衣服，一张永不怯场的脸，一股乐观开朗的气质。这就是爱尔兰侨胞陈秋梅给大家的初步印象。陈秋梅是爱尔兰著名传奇音乐家吉米的夫人，欧洲中国文化艺术交流与合作研究会和中外国际家庭联谊会会长。

陈秋梅（图片为受访者提供）

自新冠疫情暴发以来，陈秋梅身体力行，捐口罩、组织公益活动、创作公益歌曲、服务慈善机构……用行动和爱心传递抗疫正能量。

2020年疫情突如其来，海外华人华侨纷纷捐款捐物，其中，陈秋梅向国内捐献一万个口罩，但她认为传递抗疫力量，只有捐献口罩还不够。

由于其丈夫吉米是爱尔兰著名音乐家，陈秋梅决定用音乐进行艺术抗疫。她联系到爱尔兰和中国一些音乐家、文艺工作者和爱心人士，组织策划了以“中爱两国音乐家携手共谱新曲，为抗疫一线人员摇旗呐喊”为主题的跨国公益活动，一起用音乐“战疫”。并且，在大家的共同努力下，该团队很快就创作出《我在爱尔兰》《爱自爱尔兰》《华人一家》《平民英雄》《爱是桥》等五首抗疫歌曲。随着疫情向全球蔓延，该团队又创作出《同一个世界》《我祈祷》《危难显真情》《世界因爱而生》等歌曲，为抗疫中的人们传递精神力量。

为支持全球抗疫，陈秋梅又组织了中国和欧洲的一些音乐家及文艺工作者，举行“与‘声’出征，‘艺’起抗疫”云端国际音乐会活动，通过不同年龄、不同国家、不同民族的人进行接力演唱其丈夫的经典名曲《NoFrontiers》，表达“爱无疆界”的主题。

除了组织艺术抗疫活动，陈秋梅还积极参与当地社区慈善机构的服务工作。2020年疫情期间，她与丈夫搬家到了都柏林八区，偶然结识了一个慈善机构的志愿者，就立刻决定加入他们。“我觉得他们就像天使一样，在疫情最严重的时刻，都没有停止过帮助那些贫困者和无家可归的人，因为越是危险的时刻，那些生活在最底层、最弱势的人更需要食物、需要帮助。”陈秋梅认为，“公益慈善是人类精神最佳的滋养品，让人以最简单容易的方式得到最真实的幸福。”

“山川异域，风月同天。岂曰无衣，与子同裳。守望相助，同心抗疫。”陈秋梅相信世界人民一定能够携手战胜疫情。

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