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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

　　河北一家餐厅的经营者韩先生告诉记者，在日常经营中，面对这种恶意骗赔行为，商家维权十分困难

　　韩先生说：“有一个顾客(发现)我们汉堡里有一根毛发，那张照片看起来挺真实的。我们对自己的产品肯定是有信心的，最简单的(破绽是)如果有毛发，肯定会沾上沙拉酱，但(照片上的毛发)特别干净，而且经过高温炸毛发也会变形。但是这个用户联系了平台的消费者客服，判定是我们商家的责任，就强制给退款了。”

　　电商平台的一些生鲜、数码小商品卖家也遭遇过类似的“AI索赔”。淘宝原创手机壳卖家“橘子”算了一笔账，明面上的成本和隐形的商品损耗对于商家来说是不低的成本。

　　橘子说：“图片连AI水印都没有去掉。他说产品有点脏，就发给我们一张图片，图片上确实有污渍，但右下角也写了是AI生成的。我们这边发货时有检查的全程录像。其实损失还蛮大的，首先，如果没有这种信任危机，可能发货时就不会用那么多设备来做防备，人力成本、物力成本也不用说。其次，如果没有打AI水印，这一单我们就可能真的以为是产品的问题，他退了货，我们来回的运费、包装费就是十多元。再加上是质量问题退款，会影响到平台给我们推的流量以及店铺评分，就算我们证据链充足，也要花费大量的精力去申诉。”

　　通过监测高频恶意行为，有外卖平台认为，故意投放异物、差评威胁、AI敲诈、谎称未收到餐、职业索赔是五种最常见的类型。对于个体小微商家来说，面对此类行为几乎没有“还手之力”。

　　据记者了解，面对因技术滥用带来的乱象，目前主流互联网平台主要采取“技术识别+风控规则+法律威慑”的组合拳进行防御。

　　记者梳理发现，不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别。

　　某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”

　　

　　不少互联网平台正通过算法模型进行自动化识别可疑图片

　　面对高频风险账号，此类系统还将触发审核，向商家预警。

　　另一电商平台工作人员介绍：“当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过(系统)入口向平台反馈，保护自身正当权益。商家端可直接右击图片，选择‘反馈虚假售后凭证’，选择对应订单和场景，一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。”

　　河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。

　　韩先生说：“现在有一些顾客会被平台标记，他下单以后，我们商家端会有一个提醒，说这个用户在平台有过什么历史行为，他想申请退款或申请保险理赔是不可以的。恶意差评，平台都会给我们拦截掉。”

　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

　　中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。

　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

本月行业协会发布重大政策商家被“AI索赔”盯上 新型造假碰瓷如何治理？

　　央广网北京6月15日消息(总台记者周益帆 俞翔)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，上海市杨浦区人民法院公开审理并当庭宣判了一起利用AI技术敲诈勒索的案件。被告人杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅，累计非法获利2500元。最终，法院一审认定杨某犯敲诈勒索罪。

　　记者调查发现，通过AI工具伪造图片恶意索赔并非个案，涉及餐饮外卖、生鲜果蔬、数码小商品等多个品类的商家。面对这种真假难辨的技术型“碰瓷”，商家往往缺乏鉴别能力与举证精力，维权困难。

　　据了解，多家平台近日推出了相关治理工具，用技术对抗AI造假，能否挡住恶意索赔？

　　今年上半年，上海杨浦警方接到辖区一家烤肉店店长报警，称有顾客编造“吃坏肚子”，恶意索赔。经了解，该名顾客声称在店内用餐后身体不适，同时出示了就诊记录、医疗发票，要求商家赔偿2000元医疗费，否则将持续投诉曝光，迫于压力，店家赔付了2000元。此后，烤肉店店长在与另一家饭店的店长攀谈时，发现双方遭遇的套路如出一辙。

　　

　　杨某某利用AI软件伪造医院诊断证明、收费单据和投诉材料，以“就餐致病”为名敲诈餐厅

　　上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所案件办理队民警王浩同说：“两家店的店长是熟悉的朋友，他们闲聊的时候发现，你的情况跟我的情况太像了，而且举报人都姓杨。两个人拿材料一对，发现材料高度相似，可能就日期改了改。他们就到派出所来报案了。”

　　餐厅的公共视频显示，杨某确实曾在餐厅消费，但过程并无异常，民警与当日同时在店内就餐的其他顾客取得联系，顾客均反馈用餐后并没有出现任何腹泻、腹痛等症状。警方在对比嫌疑人提交的材料与医院真实的电子票据后，发现了疑点。

　　王浩同说：“嫌疑人自己伪造的材料明确写明‘食用未熟透牛肉细菌感染’，现实操作中医生不可能会这样写。其次，嫌疑人所提交电子发票很明显是一个税票，盖有上海市税务局的一个章，医院也没有这种章。”

　　医院证实，杨某并没有就医记录。经审讯，杨某对犯罪事实供认不讳，索赔提供的材料都是他通过AI工具生成的。

　　王浩同说：“我说他怎么做的？他说是通过手机AI(工具)生成的，做了一个虚假的材料。”

　　据杨某供述，他偶然从网上看到，有网友发布利用“急性肠胃炎”诊断证明获得赔偿的帖子，于是他也伪造了材料，向12345、市场监管部门等进行多次投诉举报，逼迫商家赔付。去年11月第一次索赔成功后，他在随后的一个月内以同样方式向四家餐厅提出索赔，要求的赔付金额一次比一次高。最终，杨某因利用AI篡改伪造材料，以就餐后身体不适为由威胁投诉、刷差评，犯敲诈勒索罪，被法院判处拘役四个月、缓刑四个月，并处罚金2000元。

　　类似的“AI索赔”并非个案。河北一家餐厅的经营者韩先生告诉中国之声记者，在日常经营中，这种恶意骗赔行为频次高发、分布零散，且金额往往卡在行政处罚的边界，商家维权十分困难。不久前，他刚经历过一次“AI索赔”。

　　

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　　某外卖平台恶意骗赔治理相关负责人向中国之声表示：“这套系统的底层是一个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征。AI伪造食品安全凭证、不同人反复使用同一张索赔图片、真假难辨的医疗凭证，系统都可以自动识别。对异常高频的差评、退赔金额严重不符的订单，可实现秒级标记。”

　　

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　　河北某餐厅的经营者韩先生表示，依托平台的技术防控手段，商家维权的被动局面得到改善。

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　　多位受访者认为，想要从根源遏制AI恶意索赔乱象，更需要借助法律手段。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领指出，利用AI生成的图片去索赔，本质上就是利用技术手段去虚构事实来非法占有财物。

　　赵占领说：“没有达到刑事立案标准的，按照治安管理处罚法进行行政拘留或者罚款。如果多次实施，累计金额达到当地诈骗罪数额较大的标准，通常是三千元以上，是构成诈骗罪。要注意，即便单次金额小，但跨平台针对不同商家、连续有类似行为的，那么这个数额可以累计来认定。如果只是虚构图片，去网上投诉、要求退款等，涉嫌构成诈骗罪。但如果还以‘我要曝光你’‘我要投诉你’来要挟，这种情况是涉及敲诈勒索行为。”

　　中国人民大学法学院副教授黄尹旭强调，AI工具使得造假更便利，极低的违规成本，要求公安、市场监督管理等部门和网络平台建立更多元的治理体系。

　　黄尹旭说：“在规则上，对于这样一些使用AI造假的索赔，(需要)能够有惩罚机制。在执法端，包括市场监督管理部门，如果数额较大、涉及犯罪，公安也要采取措施进行制止。商家也应当提高识别能力，当然这需要监管部门、平台、商户进行多方协同。也要加强消费者的教育，自觉抵制这样的造假行为。”

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【观战方】中岳嵩山阵容：地府、化生、凌波、力普陀、魔王天阵三攻

【对战方】玉皇顶阵容：五庄、方寸、化生、咒师、魔王虎阵双封咒法

226届武神坛小组赛第三轮，中岳嵩山天阵三攻被玉皇顶的虎阵双封咒法小克，开场双方全员使用了奇袭特技，玉皇顶4辅助均为耐属性，并且开场法宝附灵为叶障，让自己开场就享受护盾，并且后续还可以使用奇袭道具回复血量，看起来三攻优势并不大。

但是中岳嵩山的三攻首回合可以增加3个野兽之力，而常规阵容很难开局放出3个放下，并且玉皇顶人物因为开场奇袭特技消耗，并且身上护盾值未消耗无气血损失，在第二回合的愤怒是不能接起罗汉的。

中岳嵩山开场并没有选择直接面伤，而且先使用状态拉开双方状态差距，在第二回合等待玉皇顶人物护盾衰减过一次后，才开启面伤，第三回合，中岳嵩山魔王触发奇袭法术，三昧真火配合秘传飞沙走石压制化生，打出了不菲的输出，逼迫玉皇顶用掉奇袭大金，给后续进攻做准备。

第四回合，天气转变为风，玉皇顶刚刚够愤怒接起罗汉，但是为时已晚，中岳嵩山果断开启无间地狱，携带提气状态的力普陀飞机配合凌波惊涛怒，将玉皇顶方寸击倒，五庄化生打至丝血，此时玉皇顶只有化生寺享受过光辉加成，而中岳嵩山却已经对玉皇顶三个单位使用过破甲。如此大的状态差距，玉皇顶当然支撑不住，化生寺在第5回合被击倒在地。失去主力回复的玉皇顶无法抵挡中岳嵩山的强力输出，最终中岳嵩山仅用13回合就成功清场拿下一分。

小编点评：三攻阵容目前版本的优势在于快速创造状态差，以及打对手前期没罗汉的时机，虽然因为玉魄人物抗性提升，导致本届武神坛力普陀胜率较低，但是也并非完全没有机会。

二、钓鱼岛212打空沂水雪山

【观战方】钓鱼岛阵容：五庄、盘丝、化生、凌波、魔王雷阵212

【对战方】沂水雪山阵容：女儿、地府、五庄、化生、咒师鸟阵五保零

226届武神坛积分赛第三轮，钓鱼岛雷阵212对上了沂水雪山鸟阵五保零，钓鱼岛开场全部人物使用奇袭特技，而沂水雪山则只有2个人使用，沂水雪山女儿4回合笑里三次，干扰钓鱼岛的小特技释放，钓鱼岛辅助与其互相笑里牵制，而双输出则趁机清宠压血累积优势。

第九回合，钓鱼岛发力，五庄给凌波挂上天地同寿，同时盘丝挂上瘴气，加大沂水雪山的药品消耗，沂水雪山毫无办法，隐身耐攻也打不动钓鱼岛凌波，然而13回合，沂水雪山咒师触发奇袭，配合佛法无边连续使出3下五行法术，挂中小死亡将钓鱼岛凌波满血秒杀。

25回合，钓鱼岛给魔王五庄凌波均加上天地同寿抗封，随后禁疗沂水雪山五庄女儿制造压力，沂水雪山完全不慌，地府使用寡欲令被禁疗单位，随后化生寺活血瞬间化解。但是因为沂水雪山没有清宠能力，所以只能看钓鱼岛的超否宝宝大显神威，33回合时，钓鱼岛使用缚仙蛛丝禁药，将沂水雪山女儿药品禁至只剩1个。

沂水雪山自知处于劣势，35回合拉出4只谛听，保一只出手观照击杀了钓鱼岛五庄，但是局势并没有好转，沂水雪山化生随即被钓鱼岛凌波惊涛怒击倒，沂水雪山女儿交出最后一个蓝药并使用慈航，沂水学已经没有了退路，拉出了更多的谛听试图点杀钓鱼岛化生，但是所有谛听均被击飞，最终49回合，沂水雪山五庄普陀宝宝耗尽，女儿则是药品归零，无奈倒在了钓鱼岛的谛听面伤之下，由钓鱼岛拿下一分。

小编点评：虽然外界流传钓鱼岛没有好的上古玉魄，但是相比较沂水雪山奇袭特技都不全的状态，还是要领先不少的。

三、曲阜孔庙大唐国标绝杀夫子庙

【观战方】曲阜孔庙阵容：女儿、化生、地府、大唐、神木雷阵国标

【对战方】夫子庙阵容：五庄、盘丝化生、咒师、魔王地阵双封咒法

226届武神坛第四轮，曲阜孔庙雷阵国标被夫子庙地阵双封咒法大克。切入战斗后，曲阜孔庙女儿拿到了全场一速。除此之外，双方为了防止对方笑里，采用了错开释放的方式。虽说夫子庙硬件不如曲阜孔庙，但由于拿到了阵法大克优势，可以靠着咒师紧箍咒打消耗，一旦曲阜孔庙回春耗尽，夫子庙就有机会拿下比赛。

第五回合，曲阜孔庙发起点杀小死亡击杀夫子庙魔王，发现其物理抗性较高，而法系抗性则较低，夫子庙不断挂上紧箍咒消耗曲阜孔庙也没有十全的把握点杀夫子庙的辅助，只能选择先清宠累计优势

曲阜孔庙在之后的点杀中，只能点死夫子庙魔王，而对其余单位的点杀均以失败告终，36回合在2只谛听的协助下，都未能点死夫子庙化生寺，不过好在夫子庙魔王刚刚站起就被再次点杀，没有什么出手空间，此时曲阜孔庙药品宝宝均领先于夫子庙，55回合，夫子庙使用缚仙蛛丝将曲阜孔庙女儿药品禁空，随后紧箍咒配合瘴气压制血量，曲阜孔庙果断换出逆境，解除全队异常状态，双方都加好状态准备进行最后的绝杀。

60回合，曲阜孔庙拉出4只谛听加上战笛，打出2万伤害将夫子庙魔王成功小死亡击杀，夫子庙次回合尝试点杀曲阜孔庙地府造成平局，但是可惜触发神佑，最终曲阜孔庙以1比0的击杀数成功绝杀夫子庙，带走三分。

小编点评：五保零这个版本因为玉魄灵饰属性的提升，又再次回归武神坛，曲阜孔庙更是重新采用大唐国标，九黎在位不足一年就惨遭削弱，令人唏嘘。

总结

这一届武神坛对于三攻阵容的要求和配合更高了，九黎出场率则是直线下滑，五保零则重出江湖但是战绩不佳，晋级16强淘汰赛的名单如图所示，我们期待一下明天的精彩比赛吧！声明：个人原创，仅供参考/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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