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最新监管部门公布行业研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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今日行业报告披露最新研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

近日行业报告发布研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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2025年6月20日，华为开发者大会2025（HDC2025）正式拉开帷幕。期间，鸿蒙游戏的创新体验引发广泛关注。《王者荣耀》首次亮相HDC主题演讲，分享鸿蒙版本革新成果，在鸿蒙方舟引擎及创新特性的支撑下，游戏在流畅度、降噪效果、近场玩法三大维度实现突破，为玩家带来极具沉浸感的竞技体验。

HDC2025展区中，华为游戏中心携20+款创新鸿蒙游戏参展，为玩家开启别开生面的游戏之旅。“碰一碰”全新交互玩法、声控游戏操作带来突破传统的个性化畅玩体验；小游戏、桌面创新互动卡片在碎片化时间轻松解压；鸿蒙电脑、智慧屏游戏解锁全场景娱乐新选择，鸿蒙游戏生态正在以颠覆性创新技术打开游戏新世界。

更流畅，超跟手，王者荣耀开黑沉浸感拉满

华为开发者大会主题演讲期间，《王者荣耀》鸿蒙项目经理登台分享《王者荣耀》鸿蒙版游戏革新体验。基于鸿蒙系统方舟图形引擎的深度优化，《王者荣耀》在游戏的性能层面带来了显著的提升，对比上一代鸿蒙版本跟手性提升21%，为玩家带来更流畅、更跟手的游戏体验。同时，得益于方舟调度引擎的深度优化，《王者荣耀》鸿蒙版的流畅度提升，畅玩5小时。而在方舟多媒体引擎的加持下，更能有效过滤环境杂音，降噪效果提升90%，连麦开黑沉浸感拉满。

同时，《王者荣耀》鸿蒙项目经理分享在鸿蒙系统近场感知能力的加持下，后续《王者荣耀》将实现华为share同款能力的近场快传，可以直接将游戏资源包分享给附近的好友，节省流量消耗及资源包下载等待时长，即刻开启畅玩体验，让快乐时刻无需延迟。

最后，《王者荣耀》鸿蒙项目经理还预告，新英雄孙权将在全新赛季登场。在HarmonyOS方舟引擎的加持下，新英雄孙权将为玩家带来更畅快、更跟手的操作体验。与开黑好友在鸿蒙操作系统上用新英雄孙权驰骋战场，体验大有不同的鸿蒙版《王者荣耀》。

碰一碰、声控游戏，黑科技解锁游戏隐藏玩法

在HDC2025期间，华为游戏中心带来的鸿蒙游戏创新玩法引发玩家广泛关注。火爆全网的“碰一碰”带来全新升级玩法。如今“碰一碰”不止支持实时组队，更实现了触碰分享游戏内容与资源包的传输功能，为玩家带来鸿蒙游戏的“隐藏玩法”。在《最佳球会》《暴吵萌厨》等组队竞技类游戏中，玩家只需将两台手机轻轻一碰，即可实现秒速组队，省去了传统邀请流程的繁琐操作，随时随地开黑超便捷；对于《英勇之地》《羊了个羊》等休闲游戏，“碰一碰”分享功能则能让游戏精彩瞬间的传递变得简单高效，轻松分享游戏进度或趣味内容；《NBA巅峰对决》则采用的“碰一碰近场快传”技术，通过鸿蒙系统的近场感知能力，实现游戏资源包高速传输，省时省流量，快人一步畅玩。

此外，通过鸿蒙AI大模型意图识别功能与游戏领域深度结合，鸿蒙游戏实现了声控的创新玩法。在经典手游《三国杀》中，玩家通过发出指令“我要酒杀董卓”，游戏即可识别图片元素，找出“酒”“杀”“董卓”等在屏幕位置，便可生成指令模拟点击屏幕坐标完成操作。声控游戏玩法即将上线，后续玩家可以通过声控黑科技解放双手操作束缚，提升游戏自由度。

小游戏、创新互动卡片，碎片化时间随心畅玩

针对移动场景下的碎片化娱乐需求，华为游戏中心推出更便捷的小游戏和创新互动卡片，随时随地点击开玩，高效直达，减少操作步骤。伴随着新一代HarmonyOS小游戏图形渲染技术WebGE的发布，3D实时渲染光影帧率提升，小游戏场景切换更丝滑、操作更流畅，动态光影更细腻。诸如《曙光重临》《雷电：觉醒》之类的3D精品小游戏即点即玩，无需下载也能沉浸式探索游戏世界。小游戏App还特别推出的无网专区，内含多款断网状态下仍可联机畅玩的小游戏，轻松打破无网时光的沉闷，让连接更简单、快乐更直接。

HDC2025期间，全新的桌面创新互动卡片也正式亮相，为玩家碎片化时间提供更多选择。经典国风手游《浮生忆玲珑》深度结合创新互动卡片特性，推出童心稚梦版本，在桌面云养娃，点击卡片即可与可爱萌娃角色互动，养成陪伴更有趣；闯关游戏《大梦归途》的玩家，可以在桌面卡片完成关卡挑战，操控飞船上下移动，碎片时间来一局，便捷又解压，随时随地打发无聊时光。

全场景娱乐：鸿蒙电脑变身“实体棋盘”，智慧屏4K画质更带感

基于鸿蒙系统全场景意图感知技术，游戏可智能触达手机、电脑、智慧屏等多终端设备，全场景娱乐成为了不少玩家的关注点。最新发布的鸿蒙电脑HUAWEIMateBookFold非凡大师展开后化身“实体棋盘”，打开《中国多乐象棋》，以屏幕为棋盘，与好友面对面对弈，配合棋子碰撞物理音效，还原真实下棋感受，为玩家带来沉浸式对弈体验。

展区内，智慧屏游戏的巨幕沉浸式游戏体验同样吸引了玩家驻足体验。基于智慧屏领先的音画质硬件条件，《QQ飞车》《地铁跑酷》等游戏在智慧屏上带来了更畅快的大屏游戏体验。巨幅地图，4K画面，带来更具冲击力的视觉效果，通过灵犀触控板实时感应双指交互，大屏隔空玩游戏，客厅秒变游乐场。

随着2025华为开发者大会（HDC2025）的开幕，鸿蒙游戏以一系列创新玩法和领先技术惊艳玩家。截至目前，华为游戏中心已上架超4900款鸿蒙游戏，鸿蒙游戏生态已覆盖手机、PC、平板、智慧屏等多终端，越来越多的游戏正在涌入鸿蒙游戏生态建设。HarmonyOS6DeveloperBeta正式面向开发者启动，华为游戏中心也将携手广大游戏开发者，持续深耕技术创新，拓展游戏体验边界，为玩家解锁更丰富、更沉浸的游戏世界，让玩家的每一场冒险都精彩非凡。

赵家豪

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