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售后服务上门服务电话，智能分配单据：材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查

　　每周质量报告丨材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查

　　戴上它就能健步如飞、穿上它就能“保护膝盖、拯救关节”，近年来，一种原本多用于医疗康复和工业制造的高科技产品“外骨骼助力器”，开始在消费市场悄然兴起。

　　购买外骨骼助力器

　　实际材质与宣称不符

　　前不久，广东珠海的张先生为了孝敬父母，特意花大价钱网购了一款，可买回家一试才发现，这所谓的“行走神器”，不仅没能让老人轻松迈步，反而成了沉重的负担。

　　广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些，网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到，“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点，宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是，到货后试用后，他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。

　　消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。

　　张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。

　　发现商品实际情况与宣传不符后，张先生决定退货，然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由，拒绝了他的退货请求。

　　记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。

　　在各大电商和社交平台上，外骨骼助力产品琳琅满目，老年人成了核心消费群体。这些产品大多以“强效助力”为卖点。但记者调查发现，其标注的助力参数却千差万别：有的强调能“节省体力”若干百分比，有的宣称可提供30%至50%的助力，还有的强调能减轻40斤到80斤的负重。然而，这些所谓的助力数据究竟从何而来，各家品牌均未给出明确说明。

　　中国标准化研究院研究员 呼慧敏：现在好多的市场产品，都在宣称自己的产品助力的力度有多大、助力的效果有多好，但是都缺乏一些科学的实验数据，技术上参差不齐。

　　外骨骼性能统一测试与评价标准尚未建立

　　那么，一款合格的智能外骨骼产品，究竟需要满足怎样的标准？消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”？

　　在中国标准化研究院的实验室，标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的，也是商家宣传时表述较为混乱的内容。

　　围绕外骨骼的实际助力效果，受试者在穿戴外骨骼情况下，先后完成15分钟骑行以及爬坡等任务，过程中实时采集其肌肉激活程度、能耗和心率等指标，再结合受试者主观评价分析穿戴外骨骼后对运动表现的提升情况。

　　受试者：我觉得在我走路的过程中，它会帮助我抬腿，让我感到省力。不用这个的话，我感觉心跳或者是呼吸还是会急促一点。

　　中国标准化研究院人因与工效学实验室工程师 牛文磊：不同的产品差距是存在的。像有些是能达到心率下降10%左右，这次能达到20%甚至40%。它的绑缚方式、硬件、重量，以及算法，都会影响它的有效性。

　　工程师告诉记者，除了助力效果，人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键，在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”，外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越，变得更“懂人”。

　　标准化研究专家表示，随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合，智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而，现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立，不同产品的参数标注标准存在差异，在一定程度上制约了行业的进一步发展，需建立科学的标准与规范。

　　如何选择外骨骼？

　　听听骨科专家怎么说

　　医学专家表示，随着年龄增长，人体骨骼、关节、肌肉、脊柱会逐渐发生功能退变，各类问题相互影响，导致老年人日常出行和生活质量受到影响，这也是多数老人想要借助外骨骼辅助行走的主要原因。

　　医学专家提醒，老年群体在选购外骨骼产品时，应重点关注轻便性、穿戴便捷度和安全性。

　　解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：我们在挑外骨骼的时候要注意以下几点。

　　第一个是轻便，不会增加你的额外负担，一定要把整机的重量控制在3公斤以内，包括电池。

　　第二个是好穿，一定要简单穿卸。

　　第三个是安全性，它一定要有启停装置，要有预防跌倒的反馈机制，这样才能更大、更有效预防不良事件发生。

　　医学专家提醒，部分具有认知和平衡功能障碍的老年人，不适合外骨骼产品。

　　解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：外骨骼，你把它理解成机械的拐杖就行，还是需要老年朋友靠自己的双腿来走路。通过外骨骼来帮助我改善、减轻关节的压力，减少疲劳的发生，增加我的步行距离，减少行走困难，这样才是一个比较正确的理解。

　　从记者的调查中可以看出，外骨骼产品想要真正走入寻常百姓家，尤其是造福老年群体，还有一段路要走。一方面，监管和标准不能缺位，尽快建立起统一的行业准入与工效学测评标准。另一方面，消费者也需理性看待，高科技辅具是“助力”而非“主力”，不能盲目迷信商家的宣传。只有让前沿科技扎根在严谨、科学、规范的标准之上，外骨骼产品才能真正帮助消费者减轻负担，提高晚年生活质量。

本月行业报告披露新动态材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查

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　　广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些，网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到，“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点，宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是，到货后试用后，他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。

　　消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。

　　张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。

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　　记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。

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　　标准化研究专家表示，随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合，智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而，现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立，不同产品的参数标注标准存在差异，在一定程度上制约了行业的进一步发展，需建立科学的标准与规范。

　　如何选择外骨骼？

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　　医学专家表示，随着年龄增长，人体骨骼、关节、肌肉、脊柱会逐渐发生功能退变，各类问题相互影响，导致老年人日常出行和生活质量受到影响，这也是多数老人想要借助外骨骼辅助行走的主要原因。

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当海风邂逅星光，一场行业温度与时代活力融合的娱乐盛典正式绽放。12月21日，2025星光大赏如期而至，聚齐全年龄段顶流艺人、新锐创作者与行业先锋力量，以红毯的突破叙事、舞台的视听狂欢与荣誉的权威加冕，现场群星云集，XR虚拟技术、VR及多端直播互动全景联动，打通线上线下，令艺人与观众在现实与数字空间中同频共振勾勒出中国娱乐产业多元共生的全新图景。

盛典现场，作为核心合作伙伴中国移动携手“灵犀”机器狗、亲情网等惊喜亮相，以科技赋能沉浸体验，为这场年度盛典注入数智活力，和大众一起看见智慧，触摸星光。

爱豆X移动黑科技，玩转有AI的星光

中国移动另辟蹊径，将硬核科技内核与暖心服务基因，巧妙植入娱乐场景之中，以情感共鸣为纽带，传递品牌独有的智慧温度与价值。

现场最吸睛的亮点，当属AI家庭伙伴“灵犀”机器狗，惊喜亮相化身演员王玉雯的专属造型助理，紧扣「AnotherMe」主题量身定制穿搭方案，灵动又贴心的表现，成为红毯花絮里刷屏全网的趣味焦点。而王玉雯一句“告别加载女孩”的轻松自嘲，不仅将千兆宽带的流畅体验与家庭娱乐场景深度绑定，更顺势向陈星旭安利了“亲情网”“520短号”等暖心设计——简单好记的短号、便捷互通的亲情联结，让冰冷的数字服务，变成了拉近亲人距离的温情纽带。

陈星旭还分享移动爱购“AI豆”兑换好物的惊喜体验，让智慧消费变得可感可知；俩人还亲身体验了全球通的尊享服务，人山人海中依旧稳占C位的信号、差旅途中无微不至的“心级服务”，尽显品质保障。

时代少年团则凭借“不断突破、探索不止”的团队精神荣获“年度组合”的称号，让“动感地带”与青年文化价值实现同频共振，深化品牌与年轻圈层的情感连接。

从灵犀机器狗的趣味互动，到亲情网的暖心陪伴，中国移动以多元数智生态在活动现场全面绽放，不仅勾勒出懂用户、有温度的智慧家庭图景，更将智慧理念融入生活的点滴中，为大众的数智生活注入了温暖星光。

沉浸市集体验，数智未来触手可得

当大众对智慧生活的线上畅想愈发炽热，中国移动精心打造的“有AI星光家”市集正以一场沉浸式体验盛宴，让想象掷地有声。

“移动爱家”聚焦家庭温情场景，人们能通过“全国亲情网”筑牢家人联结，用“智慧云盒”玩转语音智控，还能与机器狗“灵犀”欢乐互动，真切体会科技赋能下的陪伴质感；“动感地带”锚定年轻潮流阵地，凭借演唱会、体育赛事等专属权益，精准匹配Z世代对文化共鸣与社群体验的追求；“全球通”则主打高端品质生活，以“逐马计划”等尊享服务为载体，为品质追求者诠释精致生活的内核。，“移动爱购”联动三大回馈计划，三大核心品牌矩阵同台发力，用充满趣味的活动设计点燃全场参与热情，让智慧消费变得趣味盎然、妙趣横生。

告别充满想象的未来，打造亲身体验感知未来途径。在这场市集里，观众亲手触碰前沿科技，亲身沉浸智慧场景，将线上的期待与等待，切换为真切可感的体验与认同，实现可触不可及到可触可及的跨越。

星光不散场，打造智慧未来的「AnotherHome」

2025星光大赏的精彩瞬间已经落幕，但中国移动赋能星光大赏的智慧星光，正在这场盛典中所展现的场景打造实力与用户深度连接能力，已悄然化作驱动智慧生活进阶的强劲星光照在大众身上。

此次合作不仅让大众真切感受到一个懂生活、有温度、善创新的品牌形象，更以扎实的实践证明：智慧生活从不局限于人们的想象，而是能人人触手可及、人人皆可享有的现实图景。

智慧生活的美好蓝图正在拉开，历经星光点亮的「AnotherHome」，必将迎来更加值得期待的崭新模样。韩璐(EN053)

高关税拖累全球世：{贸组织下}调明年货物贸易增长预期