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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。
最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。
图为李如军指导老人操作电视。 受访者供图农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。
“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。
这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。
为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。
有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。
还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。
这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。
随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。
在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)
昨日相关部门披露行业进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们
作者 陈佳欣
“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。
这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。
最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。
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“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。
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关育兵
近日，一款粉红色的“玫瑰盐”在各大电商平台悄然走红。商家以“喜马拉雅天然岩盐”“富含84种微量元素”“无添加更健康”为卖点，配合精心制作的撒盐视频，成功将这种来自巴基斯坦的矿物盐塑造成餐桌上的“新贵”，价格甚至高达普通食盐的十倍。然而，当专业机构揭晓其“白度不达标”“营养可忽略”的真相后，这场由颜色和故事编织的消费神话，已然现出原形。
从食品安全标准和科学实证层面看，玫瑰盐的“高端”定位实属营销陷阱。我国《食用盐国家标准》明确规定，食用盐必须符合“色白、味咸、无异味”的基本要求，白度值不得低于45度。玫瑰盐因其铁、镁等微量矿物杂质呈粉红色，这在颜色层面就不符合国家标准。而更为关键的是，尽管商家大力宣传其“含有多种微量元素”，专家分析指出，其中所谓的有益矿物质含量极低，远不足以对人体健康产生实质影响。若为追求这些微不足道的营养成分而大量食用，反而可能摄入过量杂质，违背了食品安全的根本原则。
这种标准上不合格、营养上无优势的产品，何以能撬动市场，甚至引发部分消费者的追捧？现象背后的消费心理值得深思。其一，在“颜值经济”的驱动下，玫瑰盐独特的粉红色泽满足了人们对食品“好看”甚至“上镜”的期待，使其从单纯的调味品转变为社交媒介中的视觉符号。其二，“纯天然”“原产地”等标签精准切中了当下消费者对工业化食品的焦虑，喜马拉雅山脉的地质传说更赋予了产品一种遥远而神秘的叙事魅力。其三，在健康意识普遍提升但科学素养尚未完全跟上的背景下，“富含矿物质”等模糊宣传容易引发联想，使消费者误以为高价必然等同于高营养，愿意为健康支付溢价。
然而，理性消费观的重建需要多维度的共同努力。消费者应学会辨别营销话术与科学事实，认识到“天然”不等于“安全”，“含矿物质”不等于“有营养”，在选购食品时回归国家标准与自身实际需求。销售平台特别是跨境电商应履行充分告知义务，明确标示进口食品的原产地标准及与我国标准的差异，避免商家利用信息不对称误导消费者。此外，监管部门需完善跨境食品的准入与流通管理机制，对于以“工业用途”名义进口却流向餐桌的产品建立追溯与拦截体系，真正筑牢食品安全的全链条防线。
玫瑰盐从网红神坛的跌落，是一次生动的消费教育。它揭示出：在物质丰裕的时代，消费选择往往不再仅仅关乎实用，更与情感、身份乃至价值观紧密相连。然而，当颜色与故事掩盖了标准与科学，消费便可能异化为一种自我安慰的幻觉。盐的本质是氯化钠，健康的基础是均衡膳食——唯有拨开营销的迷雾，以清醒认知锚定消费决策，人们才能在纷繁的市场浪潮中，守护好舌尖上的安全与钱包里的理性。韩保林(EN087)