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售后服务上门服务电话，智能分配单据：寻亲车贴遇仗义牧民 内蒙古大漠上演双向奔赴的善意

　　6月25日，广东游客在内蒙古自治区阿拉善盟沙漠中偶遇动人一幕。一行人停车拍照时，3位当地牧民策马而来，主动提出为大家提供免费骑马、拍照服务。

　　原来，几位牧民是看到游客车身上贴满为失踪儿童寻亲的海报，心生善意才上前邀请。短暂相处后双方匆忙道别，一句“五湖四海皆兄弟”令人倍感温暖。广东游客希望能找到这3位暖心牧民，准备送上广东特产，以此感谢这份来自大漠深处的淳朴善意。

　　(陈峰 何红）

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　　(陈峰 何红）

外卖大战在不久前刚刚告一段落，市场就又有了新的动作：京东上线了独立App京东外卖，同时还发布了京东点评。而11月以来，也多次传出阿里的外卖平台“饿了么”要更名为淘宝闪购的消息，今年9月，阿里还推出了高德扫街榜。有关人士指出，互联网巨头都是在存量池子里找新增量。

京东外卖App上线

京东点评直接对标大众点评

上周，京东集团创始人、董事局主席刘强东宣布，京东外卖独立App正式上线。至于京东要上线独立外卖App的原因。刘强东解释，由于没有独立App，很多用户找不到京东外卖的入口。同一天，京东还发布了京东点评，与之配套推出了京东真榜，和美团的大众点评、高德扫街榜功能一致。同时，刘强东还强调，京东在点评与排行榜业务上的核心原则是永远不做商业化。

再看阿里，今年4月的最后一天宣布进入外卖大战，升级淘宝闪购，并在淘宝App首页设置了一级流量入口。为了进一步发力本地生活业务，今年9月10日，阿里旗下高德地图正式推出全球首个基于用户行为产生的榜单——高德扫街榜，并发放超10亿元补贴。进入今年11月以来，市场更是多次传出，阿里的外卖平台饿了么要更名为淘宝闪购的消息。

京东以电商为主多元化布局

阿里打造超级业务App

京东发力外卖业务原因在于，外卖是一大用户高频次需求服务，也是一个巨大的流量入口，通过补贴、优惠券等方式快速吸引用户使用，会带来新的流量。

有分析人士表示，以电商业务为主，发力外卖，又推京东点评等，多元化业务布局越来越多，京东或是想做一家综合超级互联网巨头。而阿里或是想打造一个个超级业务App。阿里通过对淘宝闪购、高德地图等战略业务平台App投入相应的流量、补贴、优惠券等资源，短期内大幅增加用户数，提升了平台活跃度，产生了相应的交易额，相应的App也变得更强大。今年8月，淘宝闪购月活跃用户同比增长25%，截至今年10月，淘宝闪购中“点过外卖但未在电商下单”的新用户规模已超1亿，成为品牌拉新的重要增量。

高德地图扫街榜9月10日上线首日，用户规模即突破4000万，23天内用户增长至4亿，今年国庆节期间，高德DAU3.6亿、扫街榜4亿用户创纪录。

互联网平台本质上还是争抢流量

如何持续是关键

事实上，互联网的商业竞争关键还是流量竞争，整体上互联网巨头们早就集体进入了存量时代，今年以来的外卖大战和闪购大战，京东、阿里、美团这三家主要竞争对手，都是想在存量池子里寻找新增量。

另外，平台无论是推出新App，还是发展现有App，都是通过大额补贴去引流和吸引用户，培养用户的使用习惯，活跃平台数据。当激烈的补贴大战和引流大战结束后，互联网平台对用户的吸引度就会降低，此时就需要关注用户留存率。

而在存量中持续找到新增量则永远是进行时，考验的是互联网平台的持续运营能力。有关专家指出，各大互联网巨头都是在存量池子里找新增量，归根到底的一点是，不仅要守好原来的基本盘和流量池，更重要的是要做出平台的差异化，这才是关键。华商报大风新闻记者汤晓燕

来源：华商网-华商报

曹静

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