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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

今日官方传递行业研究报告实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

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　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

东南网12月8日报道（福建日报记者陈欢欢通讯员高坤颖刘其燚）

“各位乡亲，今天8点半集中在榕树下开展‘健康日’活动，请村民朋友们积极参加。这周气温降低，大家务必做好防寒保暖准备，祝大家身体健康。”2日上午8点，广播准时响起，罗源县白塔乡塔里村副主任周爱平的声音穿透村巷。不一会儿，村民们陆续走出家门，向村里的老榕树奔去。

在榕树下“健康亭”里，驻村第一书记林文朝一边为村民测量血压，一边关切地叮嘱道。

塔里村共有680名户籍人口，但常住人口不足百人，多为留守老人。林文朝告诉记者，他刚驻村时，经过挨家挨户走访，发现许多老人患有高血压、糖尿病等慢性病，却仍普遍抱有侥幸心理，作息不规律、服药时间不固定。

“我们建议大家按时服药，但得到的回应大多是‘太麻烦了’‘都是小毛病，不要紧’。有些村民对医保政策不了解，觉得长期买药要花很多钱，就拖着不去检查。”林文朝回想起当时走访的情形，语气中仍带着焦急。

转机出现在两年前，在罗源县民政局和白塔乡政府的支持下，天朗社会工作服务中心在乡里驻点开展“守望健康·爱暖邻里”系列活动，将每周二定为塔里村的“健康日”。社工和乡村携手，设立了“健康家”服务站与“健康学习墙”，组织起多支村民志愿者队伍，还联合乡镇卫生院开展了“医步到家”移动诊疗服务。

如今，虽然社工活动即将结束，但塔里村“两委”主动接过接力棒，不少热心村民当起志愿者，天朗社工也派人来协助，共同将每周二这份温暖延续下去。

为村民们测量好血压后，林文朝和社工于爱清又带上仪器，赶往黄美果老人的家。老人在一次摔倒后，双腿留下伤，再加上常年痛风，他的行动严重受限。为老人测完血压后，于爱清送上两个小握力球，细心地教老人用法。

“我知道自己高血压很多年了，但以前总是怕给在外工作的孩子们添负担，现在每周二有社工到村里帮我们量血压，叮嘱我吃药，血压控制得特别好。”76岁的老人林淑珍说，眼里满是感激。

看着每周二社工和志愿者们风雨无阻地为“健康日”活动奔波，老人们的观念逐渐发生转变。

“村里很多老人一开始都不是很配合我们的工作。我们每天打电话提醒他们按时用药，经常上门陪伴他们、关心他们。渐渐地，这些老人对我们敞开了心扉。”于爱清回忆起两年来和老人们的相处，不禁动容。

此外，这两年时间里，塔里村也培养起一批村民骨干，他们能够熟练地为老人们检查身体、记录数据，并对指标异常的村民给予贴心提醒与健康建议。

榕树下，看着暖阳照在老人们爽朗的笑脸上，林文朝说，今后村里的“健康日”将逐步增加血糖测量、健康知识讲座等服务内容，让榕树下的“健康约定”持续更久、更暖人心。

可能：会有风险