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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日官方发布重大研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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大皖新闻讯泡沫板、旧纸箱、废弃电线，这些日常生活中常见的废旧物品，在合肥市西园新村小学北校教育集团的同学们手中，经历了一场“魔法变身”。在11月17日该校第六届“科创嘉年华”活动现场，一系列由学生自主创作的“创客微剧场”作品，让《山海经》中的神兽与动漫里的“浪浪山小妖怪”活灵活现地呈现在众人面前。

用废旧材料“复活”上古神兽

“这是青龙，这是混沌，这是旋龟……”该校9岁的张骏嘉同学向记者介绍他与同学共同完成的作品《山海经神兽降临》。从二年级起就喜欢读《山海经》的他，今年9月和同学们萌生了动手制作神兽的想法。

他们收集废旧泡沫板、玩具和电线，制作出九大神兽的模型，并巧妙地利用电机驱动原理，让这些上古神兽在深蓝的“大荒之野”背景中“复活”。盘踞的应龙、飘散的星尘、闪烁符文的台阶，细节之处充满了孩子们的奇思妙想。

“浪浪山小妖怪市集”讲述友情故事

另一个引人注目的作品是《浪浪山小妖怪市集》。该校叶诗琰同学介绍，这个作品讲述小猪妖为救伙伴，闯入神秘妖怪市集，不惜牺牲自己辨别色彩的能力来换取灵药的友情故事。

为了让这个市集“活”起来，同学们动用了不少“硬科技”：用360°转动石门作为舞台入口，用投影和干冰机制造迷雾效果，摊位上的机械蜘蛛臂可以活动，灯光能随台词变化，就连妖怪售卖的“盘龙冰锤”和“开山斧”也内置了LED灯与干冰喷射装置，动作触发时还能配合音效和投影。

“移动城堡”展现机械之美

该校的闫启泽等五位同学则打造了一座《移动城堡》。这座名为“机械幻羽”的城堡用纸板、齿轮和金属片搭建，结合了蒸汽朋克风格。城堡不仅可以通过齿轮传动的机械腿“行走”，还拥有一对可以扇动的合金翅膀，翅膀边缘的LED灯通过编程控制，变换出不同的色彩与节奏。

据了解，这些精彩的作品均来自“创客微剧场”活动。该项活动由蜀山区教体局、区科协与合肥市科技馆共同组织，是一项跨学科的实践活动，自2018年至今已举办六届。活动要求团队合作，综合运用创意思维、舞台设计、机械运动、编程应用等多种能力。

西园新村小学北校教育集团安大校区执行校长杨雪介绍，本届科创嘉年华以“AI创想智趣童年”为主题，在一个多月的时间里，开展了科普阅读、AI创作、创意编程等十余项活动，实现了从一年级到六年级学生的全员参与，充分展现了学生们热爱科学、勇于创新的精神风貌。

大皖新闻记者刘旸通讯员章崇远周迪刘亚萍

编辑王翠

【三百年炭】火暖人：间