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本月行业报告披露新变化美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本月官方渠道更新行业信息美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

本周研究机构发布新研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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2025年11月5日，第八届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海国家会展中心开幕。作为七年荣膺参展的澳洲知名健康营养品牌，澳药集团旗下澳乐维他携全新科研成果与全家庭健康解决方案，于2.2馆A2-07展位呈现其在健康营养领域的创新实力与战略视野。此次参展，澳乐维他通过重磅新品首发、高端学术对话及系列活动，全方位彰显在健康营养科技前沿的突破性成就。

进博平台：全球健康创新的中国机遇

进博会作为中国高水平对外开放的标志性平台，已成为全球企业共享中国市场的战略窗口。澳乐维他连续数年参展，不仅彰显了品牌对中国市场的长期承诺与深度信心，更体现了其致力于成为中国家庭健康守护者的战略定力。

进博会第二日，CCTV强国智造节目组、仪美尚等各大媒体专访澳药集团首席科学家TinaLiu博士，进一步深入探讨健康营养品的科技创新与质量标准。

创新产品矩阵：构建全家健康防线

本届进博会，澳乐维他重磅推出覆盖心脏健康、关节养护、肝脏保护及焕肤抗衰等多维度的创新产品矩阵。其中，护心套装创新突破传统剂型限制，采用口服胶囊与喷剂双效协同方案，为心血管健康提供全方位保障；关节系列提出“内调外护”协同理念，通过植物胶囊与外用舒缓膏的协同作用，显著提升关节舒适度与活动能力；升级版倩纤护肝片特别融入澳药集团独有成分二氢杨梅素，精准满足现代肝脏健康与代谢管理的深度需求。

品牌历年明星爆品精华虾青素、焕白片与青春密码今年依旧同台展出。其中，虾青素依托10项专利授权，运用脂质体技术实现吸收率质的飞跃，达到卓效御氧效果；焕白片创新性构建“3步焕白机制”，实现由内而外的肌肤焕亮功效；青春密码采用FPAGroup特有成分BIO-EGT®和EnzyActive®，通过三重通路的专属机制，深层御氧修复。

创新互动体验，链接全球消费者

展会期间，品牌展台还精心打造多面展示区，系统展示其从原料筛选到成品检测的全流程质量管控体系，通过资质墙与实验室展示区，彰显其在品质管控方面的严谨态度。

而今年的现场“云看展”直播活动也实现了全球消费者实时互动，深入解析产品研发内涵；私域平台店主、小红书影响力达人的探展分享为终端消费者提供深度交流渠道，精准把握市场脉搏。这些互动不仅展现了澳乐维他的科研实力与创新精神，更彰显了品牌推动行业健康发展的责任担当。

未来展望：科学营养引领健康生态

作为具有药企基因的健康品牌，澳乐维他始终将科研创新与品质管控作为发展基石。依托母公司澳药集团的4大制药级工厂与2大研发中心，建立了完善的全产业链质控体系。借力进博会这一国际平台，澳乐维他展示了覆盖全家庭健康需求的创新产品矩阵，彰显了深耕中国市场、服务中国家庭的坚定承诺。品牌负责人强调，进博会是澳乐维他展示专业实力、深化行业交流的战略平台。

未来，澳乐维他将持续依托澳药集团的科研实力与制药级标准，进一步拓展全家庭健康产品矩阵，以创新营养解决方案满足中国消费者日益增长的健康需求，共同构建科学营养引领的健康生态新未来。

关于澳乐维他

Enervite澳乐维他，根植澳大利亚40余年的国民健康营养品品牌。

全家健康营养，一站式服务。遵循“天然、安全、高效”的产品理念，严格按照澳大利亚药品级标准生产，品质更有保障。

作为FPAGroup（澳药集团）旗下品牌，依托集团强大的生产实力、专业的研发团队和严格的检测标准，共同为行业发展提供优质服务，推动健康营养品市场的繁荣与进步。

李震

当鸿蒙：飞翔在三门峡天鹅(湖畔)