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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

今日行业报告传递重要政策变化服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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从乡村直播间的农特产品，到城市商场的促销热潮，再到物流行业的高效运转……记者从太原市税务局获悉，随着“双11”将下半年消费市场带入旺季，税务部门近期也将精细服务与政策红利多方覆盖，助力经营主体平稳高效应对消费旺季。

-主动对接

在娄烦县乡村e镇的直播间里，金黄小米等特色农产品正通过电商平台发往全国，订单提示音此起彼伏。“订单激增后，电子发票开具成了难题。”旺鑫种植专业合作社负责人冯旭东坦言，企业对发票申领、红冲等流程并不熟悉。

针对这一痛点，娄烦县税务部门提前组建服务团队进驻电商基地，开展“助农电商涉税专题辅导”——从电子税务局操作到批量开票演示，从农产品免税政策解读到退换货发票处理，手把手指导让企业吃下“定心丸”。日常工作中，税务人员还主动梳理涉农电商常见涉税事项，定期上门精准辅导，并编制《电商发票处理指南》，明确退货、部分退款等场景的流程规范，避免企业因操作不当引发涉税风险。

阳曲县“首邑田园”公共品牌下的农特产品商家同样受益。当地初级农产品可享增值税免征政策，多数电商作为小规模纳税人，还能叠加季度销售额30万元以下免征增值税、个人所得税减半等优惠，有效降低了定价成本。阳曲县税务局变“被动受理”为“主动对接”，入企辅导收入申报、推送靶向政策，串联起农产品生产、流通、销售全链条。

-专项辅导

“今年‘双11’叠加店庆，我们筹备了多场促销活动，最担心发票供应问题，没想到税务部门提前上门对接，帮我们解决了后顾之忧。”天美杉杉奥特莱斯(太原店)总经理介绍。针对大促期间企业用票量激增、开票场景复杂的特点，尖草坪区税务局组建专项服务团队，通过税收大数据分析商户历史用票规律，建立“一户一档”需求台账。对商场提出的发票授信额度调整申请，开通“绿色通道”，将办理时间压缩至半天内，保障预售开启后上万份发票顺利开具。

在小店区，税务部门提前梳理销售折扣、以旧换新等促销场景的税务处理要点，为茂业天地、京东MALL等商户送上政策指引。同时针对家电以旧换新热点，开展一对一辅导解读税费优惠；提速发票增量办理，保障商户顺利用票。“税务支持让商家得以全力抢抓营销机遇，我们精准预约客户超2.2万人次，同比增长1031%！”太原京东MALL店长说道。

万柏林区税务局还聚焦电商、物流、零售等行业，精准推送政策红利：为小规模纳税人解读增值税减免要点，为跨境电商讲解零售出口退税流程，还针对快递收派服务开展免征增值税专项辅导。

-智慧办税

为适配“双11”快节奏、高需求的特点，各地税务部门升级智慧办税服务，实现“线上线下”联动响应：万柏林区税务局依托电子税务局、税企微信群开设“双11”税收服务专栏，整合政策解读、办税指南，并安排业务骨干组成线上咨询团队，旺季期间累计回应咨询80余次；小店区税务局通过“智能外呼”向电商、物流企业精准推送政策，办税服务厅优化“一核三域”流程，压缩办税时间，确保企业“赶上”购物热潮。

风险防控方面，税务部门坚持“规范与服务并重”。尖草坪区税务局指导企业建立促销业务专项台账，记录递延收益、税务调整情况，提醒留存促销方案、价目表等资料，佐证折扣的商业合理性；万柏林区税务局依托大数据动态监控电商发票开具、纳税申报情况，对风险点采取“提示提醒、约谈警示”等柔性方式引导自查自纠，旺季期间开展风险提示190余户次；同时，税务部门联合市场监管、公安等部门开展专项整治，打击虚开发票、虚假宣传等行为，守护消费市场公平。

多彩：新论持续夯实和平之基