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今日官方渠道传递行业新研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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近日行业报告发布最新研究成果美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

今日监管部门更新政策动向美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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多彩贵州网讯12月25日，凤冈县召开“林草资源高质量保护与发展”专场新闻发布会，记者从会上获悉，近年来，该县深入贯彻落实上级林业资源保护与发展决策部署，成功创建国家级全域森林康养试点建设县，累计实施森林资源培育16.77万亩，森林覆盖率稳定在60.58%，森林防火工作迈向现代化、专业化，林草资源高质量发展成效丰硕。

林草保护筑牢绿色根基。凤冈县以林长制为核心，构建起县、镇(街道)、村(社区)、末梢四级林长体系，1461名林长年均巡林超29.5万次，实现“山有人管、林有人护、责有人担”。同时加大执法力度，严厉打击破坏林草资源违法行为，推进退化林修复、低效林改造等工程，开展鸟类保护等专项行动，守护野生动植物与古树名木安全。2022年以来，投入117万元维护修复古树192株、古茶树7株及古树群2个，推广珍贵乡土树种优化林分结构，让绿色成为县域最鲜明底色。

品牌创建与改革创新双突破。该县成功打造国家级森林康养试点乡镇3个、省级自然教育基地9个等一批优质生态品牌，创成省级森林城市及12个森林乡镇、45个森林村寨。东方红国有林场林业碳票获批全省首批省级林业碳票，实现全省首个跨市州交易，交易额达106.5万元；绥阳镇盖阳山国家储备林项目示范基地成为2024年全市唯一省级示范基地。立足林改“四问”，该县建成51个百亩以上种养示范点，培育63个经营主体及32家林业苗圃企业，通过茶园“一亩一证”改革破解林农难题，推行“一站式”审批服务提升效率，搭建林业大数据平台实现资源动态监测，森林防火空地立体侦查、无人机病虫害监测等科技手段大幅提升治理效能。

生态产业化融合发展赋能乡村振兴。凤冈县构建“林长+林下经济”模式，划定三类林地用途，编制产业发展规划与操作手册，推动各镇(街道)建设林下养牛基地，厚植生态文化。依托林下空间优势，发展林药、林菌等特色产业，形成“一带三区”林下经济格局。截至2025年末，林下经济利用林地53.6万亩，全产业链产值19.36亿元；累计争取1572万元建设森林康养步道24.84公里及4个健康管理中心；开发茶园碳票监测面积5万亩，签发碳减排量4.83万吨，东方红林场碳减排量1.78万吨，预估生态产品价值432.2万元。

民生林业普惠共享，安全屏障持续织密。“十四五”期间，凤冈县发放退耕还林补助7300万元、生态效益补偿资金3382.48万元，聘用5625名生态护林员并发放工资5306.03万元，通过各类林业项目带动群众增收。培育林产品精加工产业，注册多个商标，实现定向销售0.4亿元、网络销售额0.8亿元。同时构建“人防+物防+技防”森林防火体系，“十四五”期间除治枯死松树5.26万株，防治松褐天牛7.3万亩，松材线虫病成灾率控制在3‰以内。

下一步，凤冈县将进一步夯实森林防火基础设施，加强专业扑火队伍建设，深化林业有害生物防控，严厉打击破坏森林资源行为。同时积极争取林业项目，推动森林质量提升，催生林业新质生产力，全力推进林业现代化，筑牢林草资源高质量发展安全屏障。

主创：李轻云

一审：余从源

二审：王信姚腾

三审：唐全寿

(中重科技)在海南成立：国际工程新公司