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本月官方渠道发布重要报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
本周官方发布最新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
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“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
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或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
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王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
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近日，外媒TheGamer发布评论文章，指出在大作（3A游戏）价格水涨船高的当下，定价适中的2A（AA）游戏正在强势回归，成为越来越多玩家的首选。
这一趋势并非一朝一夕形成，而是在过去几年间逐渐积累和显现。
文章列举了近年来多款成功的2A游戏，例如在Epic商城售价50美元、主机版售价60美元的《心灵杀手2》，不仅成为年度游戏的有力竞争者，还在2025年2月前销售超过200万份。其前作《控制》在五年内售出450万份，首发定价60美元，后续推出的终极版在Steam上仅售40美元，同样成绩不俗。
同样值得关注的还有《匹诺曹的谎言》，定价60美元，并且即将推出DLC“Overture”；《原子能降临》在发布初期便宣布盈利，尽管200万玩家中很大一部分来自GamePass；索尼推出的《地狱潜兵2》以40美元的亲民价格和适度的内购赢得了广泛好评；而50美元的《双影奇境》甚至将要改编电影。此外，近期讨论度颇高的《光与影：33号远征队》同样以50美元定价引爆市场，甚至引起了不少只玩《使命召唤》的玩家兴趣。
未来备受期待的新作《四海兄弟：故乡》也已确认将以50美元定价发售。
与2A游戏的崛起形成鲜明对比的是，3A大作的定价已节节攀升。即将登陆Switch2的《马里奥赛车世界》首发价高达80美元，微软宣布未来节假季新游戏定价同样为80美元，同时旗下游戏主机价格也将上调。索尼很可能跟进涨价，而《无主之地4》的售价预计也会达到80美元，甚至有传闻称《侠盗猎车手6》的价格可能首次突破100美元大关。
TheGamer评论指出，随着游戏预算不断膨胀，厂商为了追求更高的画质和更宏大的开放世界，不得不抬高售价。但对于玩家而言，超高价格不仅增加了经济压力，也让人对动辄上百小时的“巨作”感到疲惫。相比之下，内容精良、价格适中、体量适中的2A游戏不仅制作成本更易回收，还能带来更为多样化和实验性的游戏体验。
TheGamer评论认为，未来十年可能会成为“50美元游戏的十年”。面对3A游戏日益高昂的价格，玩家开始转向短小、创意丰富的2A作品。与其说3A游戏“消灭”了2A，不如说3A的高价正在为2A让路，让那些不愿在首发日花费巨额金钱的玩家找到新的选择。
无论是开发商还是玩家，或许都需要重新审视2A游戏的价值。在这个内容为王的时代，心意满满、价格合理的中型作品，正迎来新的春天。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端