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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日行业报告更新新成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　(央视新闻客户端)

鲁网7月14日讯2025年7月11日-13日，一年一度的BilibiliWorld2025在上海国家会展中心3H馆顺利召开，ROG玩家国度倾情加入，多款华硕显卡闪耀集结，更有惊喜新品显卡亮相！ROG玩家国度再次宣布联名初音未来，全面满足玩家们对二次元文化的喜爱和电竞性能的极致追求！

此前，华硕便推出一系列联名产品深受好评，比如与高达、EVA、鬼灭之刃等联名产品。这种联名策略不仅局限于科技领域，更是延伸至二次元文化，让每一位粉丝都热血沸腾！2025年上半年，华硕天选与初音未来IP梦幻联动，为大家带来了华硕天选RTX50系显卡初音未来版！定制化的硬件设计，每一处细节都流淌着初音未来的灵动与元气，让电竞装备不再只是冰冷的性能工具，而是承载着信仰与热爱的专属收藏！

在今年的BilibiliWorld2025现场，ROG2025新品发布会空降BW2025活动现场，在这场专属二次元文化爱好者的线下嘉年华中，ROG玩家国度再次宣布联名初音未来，为玩家们展现科技与艺术的极致融合，体验信仰和信仰的激情碰撞！并通过深度定制的联名电竞装备，全面满足玩家们对二次元文化的喜爱和电竞性能的极致追求！

在ROG2025新品发布会现场，华硕电脑开放平台中国区总经理俞元麟（普普通通Tony大叔）携手代言人RO姬、时光代理人@凉风Kaze及主持人闫紫境GwAwa，共同开启【核心立方】，带来了全新的ROG×初音未来联名系列电竞装备，深度定制诚意满满，高能实力畅玩无忧！

信仰狂欢，深度定制，ROG×初音未来联名装备来袭！对于喜爱二次元文化的电竞玩家们来说，“二次元浓度爆表”全新ROG×初音未来联名装备显然诚意满满！全新ROG×初音未来联名装备整体设计选用了初音未来专属的魔幻青&桃红作为标志色，遵循了本次全系联名产品整体的Y2K设计风格。同时把ROG和初音未来的元素也进一步融合迭代，使用Matrix点阵元素将二次元画面和科技符号完美搭配，让联名款的产品在富含初音未来元素的同时，还时刻保持着ROG电竞信仰！

未来武装，满帧出击，RO姬x初音未来版显卡来袭！

ROGASTRAL夜神RTX5080RO姬x初音未来版显卡，以苍绿与桃红为主色调打造出极具辨识度的外观设计。显卡采用超硬的金属外壳设计，巧妙融合了RO姬与MIKU的点阵剪影元素，搭配爱心音符和专属联名LOGO，每个细节都充满萌系魅力。显卡背板处印有精美的RO姬与MIKU双人定制立绘，顶部区域也设计了双人形象的定制彩绘，且上方搭配支持神光同步的灯条，视觉效果酷炫十足。

散热方面，ROGASTRAL夜神RTX5080RO姬x初音未来版显卡采用创新的四风扇设计，正面三个轴流风扇配合背面新增的辅助风扇，使气流效率提升20%，搭配华硕专利的真空腔均热板、MaxContact镜面直触技术和相变GPU导热垫，带来卓越的散热表现。用料配置上采用高效供电设计、电路板保护涂层和全自动化制程工艺，大幅提升了产品的可靠性和耐用度。

软件层面，更是配备了初音未来定制版GPUTweakⅢ控制软件，所有超频设置、散热监控和供电管理界面都融入了初音未来主题元素，有初音未来的指引让硬核玩家也能享受独特的二次元体验！

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张乐群

泰安：市文联志愿服务队【走进万境】水岸小学