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售后服务上门服务电话，智能分配单据：6月21日全国铁路预计发送旅客1794万人次

　　6月21日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月21日端午节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1794万人次，计划加开旅客列车1355列。6月20日，全国铁路发送旅客1214.3万人次，运输安全平稳有序。

　　今日，铁路迎来返程客流高峰，从车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州、成都、杭州、南京、上海、郑州、武汉、长沙、重庆；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、深圳、杭州、武汉、郑州、西安、南京；南宁至广州、沈阳至北京、济南至北京、郑州至北京、大同至北京、呼和浩特至北京、青岛至北京、长沙至武汉、太原至北京等热门区间客流相对集中。

　　从余票情况看，6月22日，上海往返北京，广州往返南宁，上海至武汉、南昌，深圳至武汉，西安、昆明至成都，北京至呼和浩特等区间余票充足。贵阳至广州，西宁至西安，广州至北海、重庆，上海至长沙、徐州、西安，武汉至广州、深圳，北京至包头等区间尚有余票，有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。

　　各地铁路部门积极应对返程客流高峰，在热门方向增加运力投放，全力做好出行服务保障，强化与其他交通方式的接驳，确保旅客顺利返程。哈尔滨局集团公司全面开启进站安检验证通道，在关键处所增加值守力量，加强老幼病残孕等重点旅客服务，提供进站、候车到乘车一站式引导。太原局集团公司在北京、郑州、西安、呼和浩特等热门方向增开动车组列车40列，其中夜间高铁16列。呼和局集团公司在京包、集大原、包银高铁增开动车组列车20列，安排30列动车组列车重联运行。郑州局集团公司在京津冀、长三角、粤港澳大湾区等热门方向增开旅客列车24列，其中夜间高铁17列。武汉局集团公司在京津冀、珠三角、成渝等热门方向和汉十高铁、汉宜铁路等线路增开旅客列车248列，其中夜间高铁46列。南昌局集团公司在深圳、广州、福州、南昌等热门方向增开旅客列车237列，其中夜间高铁11列，广州局集团公司在长沙、湛江、潮汕、珠海、深圳等热门方向增开旅客列车359列，其中夜间高铁137列。成都局集团公司协调延长公交、地铁运营时间，加密夜间班次，确保夜间抵达旅客顺畅换乘。乌鲁木齐局集团公司在和田、喀什、库尔勒、哈密等热门方向增开旅客列车34列，对26列动车组列车重联运行，满足旅客出行需求。

　　铁路部门提示，铁路进入返程客流高峰，部分地区旅客出行比较集中，请旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，做到文明出行，共同维护良好出行环境。

本月行业报告传递新动态6月21日全国铁路预计发送旅客1794万人次

　　6月21日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月21日端午节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1794万人次，计划加开旅客列车1355列。6月20日，全国铁路发送旅客1214.3万人次，运输安全平稳有序。

　　今日，铁路迎来返程客流高峰，从车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州、成都、杭州、南京、上海、郑州、武汉、长沙、重庆；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、深圳、杭州、武汉、郑州、西安、南京；南宁至广州、沈阳至北京、济南至北京、郑州至北京、大同至北京、呼和浩特至北京、青岛至北京、长沙至武汉、太原至北京等热门区间客流相对集中。

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　　铁路部门提示，铁路进入返程客流高峰，部分地区旅客出行比较集中，请旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，做到文明出行，共同维护良好出行环境。

随着冬季气温降低，老年人出行安全成为社区关注的重点。近日，不少网格员在日常巡查中，加大对老年人群体的关注，及时处置多起老人走失、摔伤等意外情况，不但帮老人解急难，也有效化解了安全隐患。

寒夜找回

12月22日晚7时，同乐苑社区网格员王志在尖草坪街巡查时，发现一位老人在路灯下长时间徘徊，上前询问发现，老人手脚冰凉，且无法清楚表述个人信息。王志立即将老人搀扶回社区取暖，同时通过社区网格群和居民群发布寻人信息。经多方联动查找，最终确认老人是84岁的刘大娘，家住晋安南院，患有阿尔茨海默病，当晚独自外出后迷路。家属赶到后，对网格员的及时救助表示感谢。

协助送医

12月18日中午，网格员杨树珍接到居民反映，恒山路30号院附近有一位老人瘫坐在路边急需救助。杨树珍与社区干部王冰迅速赶到现场，发现一位七旬老人摔倒后无法站立。他们一边安抚老人，一边联系家属并呼叫120救护车，协助将老人送医。后经诊断，老人腿部轻微骨裂，因送医及时得到妥善治疗。为此，七府坟南街第一社区网格员们在辖区各小区微信群发出消息，请居民格外留意在路上遇到意外的老人，有情况随时告知社区。

清除积冰

12月22日上午，七平社区网格员段文平在大同路328号院内巡查时，恰巧看见一位老人在楼前积冰上滑倒。他立即上前扶起老人，确认其身体无大碍后，将老人送回家中休息，并联系其子女建议带父亲再去检查。随后，段文平来到楼下，找来工具将楼前大片积冰彻底铲除，消除了安全隐患。

采访中，网格员们表示，冬季尤其是雪后出行，对于老年人来说就是一个难题，因为老年人身体较脆弱，很怕摔跤，所以关注他们的出行就是网格员巡查的重点，及时救助能避免老人受到更大伤害。

驻英国使馆发言人【就英首】：相斯塔默【涉华言论】答记者问