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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月行业报告公开新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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中新社深圳7月16日电中国女篮16日在2025国际篮联女篮亚洲杯最后一场小组赛中，以85:51轻取新西兰队，三战全胜以小组头名晋级四强。

当日，女篮亚洲杯小组赛在中国深圳展开最后一轮角逐。根据赛制，小组头名将直接晋级四强，排名第二与排名第三的球队将交叉对决，争夺另外两个四强名额。

前两场比赛，中国女篮分别以110:59、91:69战胜印度尼西亚队和韩国队，加之本场胜利，中国队小组赛三战全胜，以A组头名晋级，将在半决赛对阵日本队与新西兰队之间的附加赛胜者。

中国女篮此役开局便进入状态，韩旭中投为中国队首开纪录。杨舒予连续命中三分扩大优势，首节末段替补登场的“小巨人”张子宇充分发挥身高优势得分，帮助球队以25:10领先结束首节。次节中国队继续扩大优势，半场结束时已领先19分。

易边再战，新西兰队打出5:0的开局，但随后陷入犯规危机。中国队稳扎稳打，第三节结束时以66:38领先。最后一节，中国队没有再给对手机会，最终以85:51收获小组赛三连胜。中国队杨舒予和张子宇分别贡献12分，韩旭也有10分入账。

谈及队伍磨合情况，中国队主教练宫鲁鸣赛后表示，集体项目的队伍培养需要很长时间才能形成默契。“我们会总结经验，在未来的训练、比赛中不断改进，培养默契，熟练打法。”

B组方面，澳大利亚队小组赛同样三战全胜，以小组头名晋级半决赛，对手将是韩国队与菲律宾队之间的胜者。

《启用》SD卡等新功能要联网激：活